Unbenutzte und verlorene Tickets



Unbenutzte Flugtickets

Wenn Sie die Reise nicht antreten können, kontaktieren Sie ein Croatia Airlines Büro oder unseren Agenten von dem Sie den Flugschein gekauft haben. Falls es die Tarifbestimmungen erlauben, bekommen Sie Ihr Geld bei Vorlage des unbenutzten Flugscheins an der Verkaufsstelle erstattet. Wenn Sie die Verkaufsstelle oder das Croatia Airlines Büro nicht persönlich kontaktieren können, schicken Sie einen schriftlichen Ersatzanspruch für das bezahlte aber unbenutzte Flugticket an die folgende Adresse: Croatia Airlines, Customer Relations, Bani 75b, Buzin, 10 010 ZAGREB, Kroatien. Sie werden über den Beschluss zu Ihrem Anspruch informiert.

Verlust des Flugtickets

Internationale Flugtickets

Gibt es genügend Zeit vor dem Flug, wird dem Fluggast ein Ersatzflugschein ausgestellt, wenn er das Formular Schadenersatzerklärung für den verlorenen Flugschein ausfüllt. Das Formular finden Sie am Seitenboden. Eine Gebühr in der Höhe von 100 Euro wird für den verlorenen Flugschein berechnet.

Gibt es nicht genug Zeit bis zum Abflug, können Sie Ihre Reise nur mit dem Kauf eines neuen Flugtickets antreten, dessen Preis Sie erstattet bekommen, jedenfalls um die Gebühr von 100 Euro verringert.

Fügen Sie Ihrem Erstattungsanspruch Folgendes bei:

  • eine Kopie des Agentencoupons des verlorenen Flugscheins
  • eine Kopie der Schadenersatzerklärung für den verlorenen Flugschein
  • Original des Fluggastcoupons (Passenger's receipt) des Ersatzflugtickets

Erstattungsanspruch für die Kosten des Ersatzflugtickets muss spätestens 30 Tage nach dem Ablauf seiner Gültigkeit erhoben werden.

Falls Sie den Reiseantritt aufgeben, bekommen Sie den bezahlten Betrag erstattet, jedenfalls um die Flugscheinverlustgebühr und die Reiserücktrittsgebühr verringert, wenn es die Tarifbestimmungen vorschreiben. Sie sollen dem Erstattungsanspruch eine Kopie des Agentencoupons des verlorenen Flugscheins und die Schadenersatzerklärung beifügen.

Flugtickets für Flüge innerhalb Kroatiens


Verlustmeldungsfrist beträgt 14 Tage vor dem Reiseantritt.

Sie können Ihre Reise nur mit dem Kauf eines neuen Flugtickets antreten, dessen Preis Sie nach dem Ablauf seiner Gültigkeit erstattet bekommen, jedenfalls um die entsprechende Flugscheinverlustgebühr verringert:

  • 50 kn für einen in Kroatien gekauften und gemeldeten Flugschein
  • 30 Euro für einen im Ausland gekauften und gemeldeten Flugschein

Sie sollen dem Erstattungsanspruch eine Kopie des Agentencoupons, das Original des Fluggastcoupons und die Schadenersatzerklärung beifügen. Falls Sie den Reiseantritt aufgeben, bekommen Sie den bezahlten Betrag erstattet, um die Flugscheinverlustgebühr und die Reiserücktrittsgebühr verringert, wenn es die Tarifbestimmungen vorschreiben. Sie sollen dem Erstattungsanspruch eine Kopie des Agentencoupons des verlorenen Flugtickets und die Schadenersatzerklärung beifügen.



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