Documentos y visas

 

 

Información general

El pasajero está obligado a entrarse sobre todos los documentos de viaje necesarios (visados y otros permisos), y puesobtener los mismos.
Los documentos de viaje incompletos o sin acuerdo con los términos de entrada o salida del país destino pueden resultar en consecuencias negativas para el pasajero (que se le deniege la entrada en el avión, o que se le prohiba la salida del país). Antes de reservar el vuelo, compruebe si necesita una visa o cualquier otro documento para entrar en algún país que piensa visitar.

Billete no utilizado

En el caso del trayecto no realizado, por favor póngase en contacto con la oficina de Croatia Airlines o agente de viaje donde el billete fue adquirido. Si la tarifa lo permite, la compañía puede reembolsar el billete no utilizado, lo que se puede pedir en la oficina donde el billete fue adquirido. En caso de que le sea imposible a acudir personalmente a una oficina de venta o sucursal de Croatia Airlines, por favor envíe por correo la solicitud para el reembolso del billete adquirido pero no usado a la dirección: Croatia Airlines, Podrška korisnicima, Bani 75b, Buzin, 10010 ZAGREB, Croacia.
La respuesta a su petición le será comunicada a corto plazo.

Billete perdido

Billete para vuelo internacional

Si hay tiempo suficiente antes del inicio del viaje, al pasajero se le expide el billete nuevo, una vez cumplimentado el impreso ''Declaración de indemnización por el billete perdido'' que se puede encontrar en esta página más abajo. El nuevo billete lleva asociado el recargo de 100 euros. Si no hay tiempo suficiente antes del inicio del viaje, el pasajero puede viajar sólo adquiriendo un billete nuevo, con el reembolso posterior disminuido por el recargo del billete perdido.
La solicitud debe ir acompañada por:
  • copia del cupón del viaje o número del billete perdido
  • declaración de indemnización por el billete perdido
  • orginal del recibo del pasajero (Passenger’s receipt) o número del billete nuevo

La solicitud por la indemnización del nuevo billete se debe presentar entre 30 días a más tardar a partir de finalizada la validez del documento.
En el caso de no realizar el viaje, el importe del billete comprado será devuelto disminuido por el recargo del billete perdido o de la retirada del viaje, de acuerdo a las condiciones de la tarifa. La solicitud debe ir acompañada por el cupón del viaje del billete perdido y la Declaración de indemnizacion per el billete perdido, que se ecuentra más abajo.


Billete para vuelo doméstico

El plazo de comunicar sobre el billete perdido es 14 días desde el inicio del viaje. El viaje se puede realizar sólo adquiriendo un billete nuevo que será reembolsado posteriormente después de finalizada la validez del billete perdido, descontando el recargo del billete perdido en la cantidad:
  • 50 kunas para billetes adquiridos y declarados en Croacia
  • 30 euros para billetes adquiridos y declarados en el extranjero
La solicitud debe ir acompañada por:
  • copia del cupón del viaje o número del billete perdido
  • declaración de indemnización por el billete perdido (más abajo)
  • orginal del recibo del pasajero (Passenger’s receipt) o número del billete nuevo

En el caso de no realizar el viaje, el importe del billete comprado será devuelto disminuido por el recargo del billete perdido o de la retirada del viaje, de acuerdo a las condiciones de la tarifa. La solicitud debe ir acompañada por el cupón del viaje del billete perdido y la Declaración de indemnizacion per el billete perdido, que se ecuentra más abajo.





  Múltiples trayectos
adultos (25-59)   bebés(<2)
niños (2-12)    
otros pasajeros
flexible +/- 3 días
sólo fechas seleccionadas
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