Histoire

 
L’histoire de Croatia Airlines s’est écrite jour après jour puisque, chaque pas signifiait le pas plus proche à la réalisation des objectifs, création de la compagnie aérienne nationale.

Au cours de ses années d’existence et les meilleures offres de transport à ses clients, Croatia Airlines a connecté les villes croates avec les majeures métropoles européennes et à travers ces métropoles avec le monde entier.
Croatia Airlines est une Société par actions à propriété mixte. Le siège de la compagnie se trouve dans la capitale croate – Zagreb.

1989

Le 7 août 1989 enregistrement du premier transporteur aérien croate nommé Zagal (Zagreb Airlines). Zagal a commencé avec le type d’avion le Cessna 402 C, et cette compagnie a été en charge de l’expédition d’UPS.

1990

Après les premières élections démocratiques en Croatie, le 23 juillet, Zagal change de nom et devient CROATIA AIRLINES.
 

1991

Croatia Airlines signe le contrat avec Adria Airways et commence les vols nationaux avec l’avion affrété MD-82. Le 5 mai Croatia Airlines effectue le premier vol Zagreb – Split. Cette année se termine avec un nombre de 140.000 passagers transportés.

1992

Après une brève suspension des vols à cause de l’agression sur le sol croate, Croatia Airlines achète chez Lufthansa trois avions Boeing 737.
Croatia Airlines entre dans le transport international avec une flotte augmentée et devient membre d’IATA (Association internationale du transport aérien).
Nombre de passagers transportés: 238.000

1993

Croatia Airlines élargit sa flotte et renforce son transport en achetant deux avions ATR – 42 et deux avions Boeing 737. Croatia Airlines ouvre sa filiale à Francfort et des agences à Rijeka, Pula et Zadar. L’agence de voyages Obzor (Horizon) devient la propriété de Croatia Airlines et son activité principale est l’organisation des voyages individuels ou en groupes pour toutes les destinations de Croatia Airlines.
Nombre de passagers transportés: 473.000

1994

Avec l’augmentation journalière des passagers, Croatia Airlines accueille et récompense son millionième passager le 9 juin sur le vol Zagreb-Francfort. Le plus bel évènement de Croatia Airlines marquant cette année est en septembre quand le passager sur le vol Rome – Zagreb est le Pape Jean Paul II. Croatia Airlines ouvre son agence à Split avant Noël.


Nombre de passagers transportés: 660.000

1995

Croatia Airlines achète un autre avion ATR-42 et complète sa flotte avec un huitième avion. Croatia Airlines crée le programme Frequent Flyer qui offre des avantages spéciaux aux passagers fréquents de Croatia Airlines. Ouverture des filiales à Skopje, Zurich, Munich, Berlin, Düsseldorf et Londres. Croatia Airlines récompense son 2 millionième passager à l’aéroport de Zagreb (ligne Zagreb – Amsterdam) le 18 septembre.

Nombre de passagers transporté: 700.000

1996

Le 28 novembre ouverture solennelle de la filiale à Sarajevo. Avec cette ouverture, Croatia Airlines devient la première compagnie aérienne européenne et mondiale à établir des vols réguliers avec Sarajevo. Nombre de passagers transportés 823.000 1997 Croatia Airlines accueille le premier avion de type Airbus A320 nommé Rijeka et ouvre une filiale commune de Croatia Airlines et de l’Office du Tourisme croate à Amsterdam.
Nombre de passagers transportés: 866.000

1998

Le 1er janvier Croatia Airlines devient membre de l’AEA (Association européenne des compagnies aériennes). Premier avion de Croatia Airlines A319, nommé Zadar, atterrit à l’aéroport de Zagreb. Ouverture de la filiale à Rome en mars, filiale à Paris en avril et à Vienne en septembre. En juin, accueil d’un nouveau Airbus A319, nommé Zagreb. Pour la deuxième fois le Pape Jean Paul II est un de nos passagers sur le vol de Croatia Airlines.

Nombre de passagers transportés: 919.000

1999

Le 27 mai, Croatia Airlines récompense son cinq millionième passager à l’aéroport de Zagreb. Avant la saison touristique Croatia Airlines enrichit sa flotte avec 2 nouveaux avions, un Airbus A319 nommé Vukovar et un Airbus A320 nommé Dubrovnik. La flotte se complète avec des avions Airbus et vend parallèlement un avion Boeing 737.
 

2000

Croatia Airlines achète un autre avion Airbus A319 et un avion Airbus A320, finissant la première phase du renouvellement de sa flotte. Au début du mois de juillet, Croatia Airlines introduit l’émission automatique des billets dans ses agences et ses filiales, ce qui marque une démarche signifiante vers les standards européens.

Pour la première fois Croatia Airlines transporte plus de 1.000.000 de passagers.

2001

Le 5 mai à Split – fête du dixième anniversaire du premier vol commercial avec les symboles nationaux croates. Le 25 octobre les autorités aériennes allemandes (LBA - Luftfahrt Bundesamt) accordent à Croatia Airlines le certificat JAR 145 - le permis qui autorise Croatia Airlines à effectuer la maintenance de la base et des lignes des avions conformément aux hauts standards européens, c’est-à-dire que 2 "C-contrôles" des avions Lufthansa ont été effectués. En 2001, nos avions ont transporté 1,242.468 passagers, 17% de plus qu’en 2000 et 2% de plus que ce qui était planifié pour 2001. C’est le plus grand nombre de passagers transportés en un an dans l’histoire de l’entreprise.
 

2002

Le 22 février Croatia Airlines introduit le nouveau service FlyOnLie, qui donne la possibilité aux passagers de réserver en ligne les billets en classe économique ainsi qu’en classe affaire. Le premier vol de l’avion affrété BAe 146 (le fameux Jambolino) a été effectué. Le 5 avril – dixième anniversaire du premier vol international effectué par la filiale de Francfort. En août Croatia Airlines transporte 169.800 passagers ce qui représente un record historique pour une période d’un mois. Le 25 septembre est enregistré le millionième passager. Le 9 octobre Croatia Airlines signe un contrat commercial avec Lufthansa Technnica. Selon ce contrat les experts du secteur technique de Croatia Airlines peuvent installer des portes dans la cabine de pilotage sur 14 avions Lufthansa, Airbus 320. Le certificat JAR 145 est prolongé pour 2 ans. Le 15 novembre participe durant la réunion régulière de l’AEA (Association européenne des compagnies aériennes) à Amsterdam, le directeur général Ivan Mišetić, qui est élu à la Présidence de l’Association pour un mandat de 2 ans.

En 2002, Croatia Airlines transporte 1,322.284 passagers, 6.4% de plus qu’en 2001.

2003

Le 29 avril la Direction du transport aérien (Ministère des affaires maritimes, du transport et des communications) accorde à Croatia Airlines le certificat JAR OPS 1 AOC, c’est-à-dire un diplôme d’aptitude. Le Pape Jean Paul II est notre passager pour la troisième fois lors de sa visite en Croatie en juin. Le 16 juin Croatia Airlines est introduite dans la cotation des Sociétés publiques par action à la bourse de Zagreb. Le 17 juillet - le dix millionième passager dans l’histoire de la compagnie est sur le vol Split – Francfort. En août, Croatia Airlines transporte 186.832 passagers ce qui représente un record historique pour une période d’un mois.
Le millionième passager en 2003 est enregistré le 1er septembre. A partir du 1er octobre, Croatia Airlines applique la nouvelle régulation tarifaire de billets pour les vols internationaux conformément au permis d’IATA (Association internationale du transport aérien). Les tarifs pour les vols partant de la Croatie sont en euro. En décembre, Croatia Airlines obtient le certificat ISO 9001:2000, le standard universel pour le système de qualité accepté en Europe. L’année 2003 enregistre des résultats record concernant le transport des passagers.
La compagnie transporte 1,468.410 passagers ce qui est 11% de plus qu’en 2002.

2004

En 2004 – record des passagers transportés dans l’histoire de la compagnie.

La compagnie transporte 1,531.248 passagers ce qui est 4,3% de plus qu’en 2003. Le redesign des avions commence en février. Le premier Airbus 320 (Dubrovnik) coloré à Shannon en Irlande a atterrit à Zagreb le 4 février. Jusqu’en mai tous les avions de la flotte ont été redésignés. Le 25 mars Croatia Airlines affrète l’avion A319 de la compagnie allemande Lufthansa afin d’augmenter sa flotte. Le 13 mai cet avion est béni à l’aéroport de Zagreb et son nom de baptême est Velika Gorica. En avril Croatia Airlines signe un contrat collectif avec trois syndicats de formation professionnelle - Syndicat des ingénieurs et des techniciens aériens (SITUZ), Syndicat indépendant des mécaniciens avion (SSSAH) et Syndicat du personnel de cabine d’avion (SKOZ). En juillet Croatia Airlines transporte 188.003 passagers ce qui représente un record historique pour une période d’un mois. En 2004 le millionième passager est enregistré le 20 août. Le 18 novembre Croatia Airlines signe à Francfort un contrat pour adhérer à l’association régionale Star Alliance, la compagnie aérienne la plus renommée dans le monde. Le 23 novembre Croatia Airlines fête son 15ème anniversaire. Les invités de la fête ont été: premier ministre croate M. Ivo Sanader, représentant du Gouvernement croate, le président de la direction allemande de Lufthansa M. Wolfgang Mayrhuber, le directeur de l’association aérienne Star Alliance Jaan Albrecht et d’autres nombreux partenaires d’affaires. Le 29 novembre exposition à Klovićevi dvori pour le dixième anniversaire. C’était l’occasion pour la publication du magazine de voyage Croatia. Le 15 décembre Croatia Airlines devient officiellement membre de l’association régionale Star Alliance. Le premier vol national avec les symboles de Star Alliance est le vol Pula – Zadar – Zagreb, et le premier vol international – Skopje – Zagreb.

2005

Le 4 mai un autre avion de la flotte Croatia Airlines est baptisé et bénit à l’aéroport de Split. L’Airbus A320 est nommé Šibenik et est coloré aux couleurs de Star Alliance. Le 17 août Croatia Airlines transporte le millionième passager de 2005. En août Croatia Airlines transporte 193.425 passagers ce qui ce qui représente un record historique pour une période d’un mois. A partir du 27 octobre, le nouveau site Internet de Croatia Airlines est en fonction. Grâce à son nouveau site Internet, son contenu visuel et ses nouveautés structurelles, le voyage avec Croatia Airlines est encore plus confortable. Le 8 décembre - Croatia Airlines a passé avec succès le deuxième test très exigeant et impartial de la sécurité des vols d’IOSA (IATA - Audit Opérationnel de Sécurité Aérienne) et a renouvelé sa certification. Il s’agît du programme IOSA, imposé par l’IATA (Association Internationale du Transport Aérien) qui établit la norme universel pour la vérification de la sécurité aérienne pour les compagnies aériennes membres de l’Association. Croatia Airlines est le membre d’IATA depuis 1992. En décembre Croatia Airlines introduit le service téléphonique pour la vente des billets, ce qui est un avantage de plus pour tous les utilisateurs. Ce service donne la possibilité de réserver et de payer les billets nationaux et internationaux de la Croatie par téléphone. En 2005, Croatia Airlines réalise un record et transporte 1,555.033 passagers ce qui est 2% de plus qu’en 2004. Croatia Airlines garde ce progrès constant depuis 1991.
 

2006

Le 17 janvier Croatia Airlines et BH Airlines ont effectué le premier vol promotionnel entre Zagreb et Mostar. Peu de temps après commence la coopération avec la compagnie nationale portugaise TAP Portugal, membre à part entière d’association Star Alliance. Les vols communs (code share vols) sont annoncés dans tous les systèmes de réservation du monde entier. Le 5 mai Croatia Airlines a marqué le quinzième anniversaire du premier vol commercial. Le 14 septembre le nombre de passagers a atteint le chiffre de 15 millions et le passager avec ce billet, sur le vol OU417 de Francfort à Zagreb, a reçu les cadeaux de la compagnie. Avec la mise en œuvre initiale de l'horaire d'hiver, Croatia Airlines est devenue la première compagnie aérienne de la région à mettre en place et appliquer pleinement les billets électroniques (e - TIX). En décembre, Croatia Airlines est réunie au sein de l'Association internationale des compagnies aériennes (IATA) et Zagreb est devenu le siège du BSP (Billing and Settlement Plan) pour certains pays de la partie sud de l'Europe. Cette nomination de Zagreb était un succès commercial très important pour la République de Croatie et Croatia Airlines. Le 7 décembre Croatia Airlains a signé la lettre d'intention avec Lufthansa Technik, le principal fournisseur allemand de la maintenance technique des avions, composants aérospatiaux et moteurs. L’acte de signature, qui avait pour le but d’améliorer davantage la coopération, était suivi par M. Andreas Meisel, vice-président d’Aircraft Overhaul & VIP Jet Services Lufthansa Technik, qui avait exprimé sa satisfaction quant à la qualité et la performance des services techniques fournies par Croatia Airlines. En 2006 les avions de notre compagnie ont transporté un total de 1,577.277 passagers.

2007

Le 19 avril 2007 la compagnie a décidé de remplacer son ancien système informatique par la plateforme informatique commune de Star Alliance (Plateforme informatique commune - PACI). Il s'agit d'une plateforme technologique nouvelle génération, choisie par la plus grande organisation aérienne du monde, pour soutenir le processus de prestation de services aux passagers (Customer Management Systems). Le 13 et 14 mai 2007 à Copenhague, Star Alliance a célébré son dixième anniversaire auquel notre compagnie était invitée en tant que l’un de membre de l’association. Fin du mois de mai était marqué par un autre événement important: le 31 mai Croatia Airlines a signé le contrat avec l'avionneur canadien Bombardier Aéronautique, portant sur l'achat des appareils Dash 8-Q400. En plus, nous avons célébré le dixième anniversaire du premier vol de l'Airbus de la flotte de Croatia Airlines, effectué le 1er juin 1997 sur la ligne Zagreb-Londres (Heathrow). En juillet 2007. Croatia Airlines a reçu le prestigieux prix pour l'intégration des billets de traitement des paiements de billets d'avion par Internet - Amadeus e-Travel Airline Conference 2007 Award. Au cours de l'année nos avions ont transporté un total de 1,715.027 passagers.

2008

Le 19 mai 2008 à l'aéroport de Zagreb a atterri le premier Dash 8-Q400, nommé Slavonie (9A-AQC), venant des usines du constructeur canadien Bombardier Aéronautique à Toronto. Il s’agit de l’appareil à deux turbopropulseurs, un de plus modernes dans la catégorie de configuration de 76 sièges. Le deuxième appareil du même type, livré le 1er août, a été nommé Lika (9A-CQB). Ainsi commença un renouvellement de la flotte court-courrier, c'est-à-dire le remplacement des avions ATR-42. Le 15 septembre on a aussi introduit un nouveau service en ligne, appelé Web Check-in, qui permet aux voyageurs l'enregistrement facile par l'ordinateur personnel. Le même mois, 22 septembre, la compagnie a signé un contrat avec Bombardier Aéronautique pour une commande de deux appareils Bombardier Q400 NextGen. Deux jours après, le 24 septembre, est inaugurée le service de paiement des frais de service d'émission des billets électroniques à travers le réseau ATM de Privredna banka Zagreb (PBZ), unique au monde. Le 1er octobre 2008 Croatia Airlines a ouvert un nouveau hangar à l'aéroport de Zagreb, donnant aux experts des secteurs techniques l’opportunité d'exporter le know-how croate, en développant les conditions de maintenance des appareils de compagnies aériennes étrangères. Dans le cadre de cette cérémonie, Croatia Airlines et Lufthansa Technik ont signé un accord sur l'élargissement de la coopération dans les affaires d'assistance technique. En octobre, notre compagnie a signé un contrat avec Airbus portant sur la ferme intention d'achat de quatre nouveaux avions A319, qui rejoindront la flotte de moyenne portée qui s’agrandie. Le 26 octobre, sur la ligne Munich – Zagreb, a été effectué le dernier vol d’ATR42 de la flotte de Croatia Airlines. C’était un appareil immatriculé 9A-CTT, qui a volé pendant plus de quinze ans sous le nom de Dalmatie. Le jour avant, l’autre ATR42, l'Istrie, a aussi effectué son dernier vol. À la fin d’année, une nouvelle reconnaissance: le 15 décembre la direction de Croatia Airlines reçoit le prix Vidi Web 100 (Voir web 100) dans la catégorie de e-inovation. Il s'agit de prix des revues Vidi et Lider, établie dix ans auparavant et attribuée à la meilleure utilisation de ICT dans un entreprise non-technologiques. En 2008 nos avions ont transporté un total de 1,868.869 passagers.

2009

A partir du 1er janvier 2009, le PDG de Croatia Airlines Ivan Misetic a été nommé le président de l'Association of European Airlines (AEA) pour le mandat d'un an. Dans le cadre de e-commerce projet de la compagnie, le 30 mars voient le jour les premières mSERVICE prestations, par exemple le SMS gratuit grâce auquel les utilisateurs peuvent envoyer gratuitement des messages SMS dans le cadre du site web de la compagnie. Une autre mSERVICE prestation a été introduite sous le nom SMS PNR info, qui permet aux passagers de recevoir la confirmation de la réservation sur leurs téléphones mobiles. Le 29 mai à Bruxelles, la session printanière de l'AEA a réuni, sous la présidence d’Ivan Misetic, les dirigeants des entreprises aérospatiales européennes. En juin 2009. Croatia Airlines a rétabli les vols à destination de Barcelone et de Göteborg. Le 9 juin, après une pause de plusieurs années, un avion avec les emblèmes croates vol vers Barcelone, le 12 juin vers Göteborg. Le 17 et 18 juin à Dubrovnik, à l'initiative d'Ivan Misetic, le PDG de Croatia Airlines et président de l'association AEA, a eu lieu l’atelier international des compagnies aériennes du Sud-est de l’Europe (South-East Aviation Workshop), sur l'avenir et le rôle de l'aviation dans le processus de facilitation de l'intégration de l'Europe du Sud dans l'Union européenne. Le mois de juin est marqué par l'arrivée des deux nouveaux appareils Dash 8-Q400. A partir du 1er juillet la compagnie introduit le système SAP, qu’elle développait pendant très longtemps et qui est devenu un système d’affaire et la norme dans le domaine de la finance et de la comptabilité mais aussi dans les opérations de l’approvisionnement, entrepôt et ventes, du controlling et la planification, de même que dans le soutien des systèmes d'information de l'industrie d’aviation. Le mois de juillet était marqué par la bénédiction de notre deux nouveaux avions Dash, mais aussi par un jubilé unique - vingt millions de passagers transportes par notre compagnie. Le troisième des nouveaux appareils Dash 8-Q400, inclus dans la flotte le 19 juin, porte le nom Istrie et le quatrième, inclus dans la flotte le 28 juin, Dalmatie. Le vingt millionième passager dans l'histoire de la compagnie a été enregistrée le 24 juillet sur le vol Amsterdam-Zagreb.
 

2010

En février, Croatia Airlines a introduit un nouveau service appelé Vol sur mesure, dans le cadre du projet e-commerce. Il offre aux voyageurs la possibilité de planifier leur propre voyage en choisissant leur vol et en fixant son prix, l'origine et la destination.
En Mars, la compagnie aérienne croate a créé sa page sur le site de réseau social Facebook.
En Avril, la flotte s'agrandit avec l’arrivée de deux avions Dash8-Q400, appelés Zagorje et Primorje, qui permettent ainsi de reconstruire la flotte d'avions court-courriers.
En Juin, pour la première fois dans l'histoire, Athènes rejoint le réseau de destinations de la compagnie aérienne nationale.
Les réservations par Internet sont encore améliorées par l'introduction du service de Transfert (qui permet de réserver le transport vers et en provenance de l’aéroport en cinq étapes simples) et le Chat (qui permet de poser des questions lors de la réservation par internet). À la fin de l'année, le service d'achat de billets d'avion de Croatia Airlines par MaxTV a vu le jour.
En 2010 notre entreprise a été élue « superbrand » croate pour la troisième année consécutive. Le projet commun de Croatia Airlines et HT, qui est l'introduction des services IPTV à MaxTV, a été reconnu comme étant un succès de haute-technologie croate, et a remporté le prix de l’Oeuf d'argent de Tesla, pour la deuxième place au concours VIDI e-innovation dans la catégorie Grandes entreprises.
De plus, nous avons remporté le prix du meilleur web mobile dans la catégorie Vidi web Top100. Croatia Airlines a également reçu une reconnaissance spéciale pour l'amélioration des processus d'affaires, le certificat de l'Association internationale du transport aérien (IATA), pour la réussite de son projet appelé Simplifying the Business qui a permis l'émission de cartes d'embarquement à code-barres à deux dimensions. En coopération avec Lufthansa Systems le projet Electronic Flight Bag a été implémenté avec succès, ce qui signifie que jusqu'à la fin 2010 chaque pilote de Croatia Airlines a reçu un ordinateur portable possédant toutes les applications qui sont utilisées avant, pendant et après le vol. Cela a un impact direct sur la réduction des coûts opérationnels et l’amélioration de l'efficacité des processus opérationnels d'affaires tout en contribuant à un niveau encore plus élevé de sécurité du vol.
L'année 2010 a été marquée par un changement à la tête de l'entreprise. Le nouveau directeur général Srećko Šimunović a pris la place d'Ivan Mišetić, qui a passé 18 ans à Croatia Airlines, dont 13 ans et demi au poste de directeur général.
Nombre de passagers transportés : 1,640.613
 

2011

En février, Croatia Airlines a reçu le prestigieux certificat Best Buy Award dans la catégorie des compagnies aériennes, suite à une étude indépendante menée par GfK. Ce certificat est d'une grande importance pour la compagnie car il prouve que les citoyens croates pensent que Croatia Airlines offre le meilleur rapport qualité-prix parmi les compagnies aériennes qui desservent le marché croate. Cette étude a également confirmé la transparence de l'offre que Croatia Airlines propose aux utilisateurs de ses services. En mai, on a fêté le 20ème anniversaire du premier vol de passagers de Croatia Airlines. Également en mai, les spécialistes du secteur technique de Croatia Airlines ont terminé avec succès la modification de la cabine de passagers de l'Airbus 320 de la compagnie allemande Lufthansa. Le 5 juin, Croatia Airlines a eu l'honneur d’accueillir le pape Benoît XVI et les dignitaires de l'Église sur un vol allant de Zagreb à Rome. C'est ainsi la quatrième fois que le Saint-Siège a exprimé sa confiance envers la compagnie aérienne croate en lui permettant de recevoir le Souverain pontife catholique à bord de ses avions. Tous les détails concernant le vol du Pape à bord des avions de Croatia Airlines ont été soigneusement planifiés et préparés en accord avec le bureau Alitalia pour les voyages spéciaux. Le personnel de Croatia Airlines a été tout spécialement préparé afin d'offrir au Saint-Père un vol aussi confortable que possible, et de présenter le riche patrimoine culturel et historique de la Croatie. Juillet a été un mois record dans l'histoire de Croatia Airlines par le nombre de passagers transportés, soit 227.791 passagers, et le 20 juillet nous avons transporté le millionième passager de l’année 2011, le plus tôt dans l'histoire de la compagnie. Au début du mois d'octobre, Croatia Airlines a mis en place une application iPhone qui permet aux utilisateurs un accès plus facile et plus rapide aux informations. Grâce à cette application pour iPhone Croatia Airlines a permis de rapprocher et d’adapter davantage ses services aux passagers, de faciliter la réalisation du voyage, et de démontrer en même temps que la compagnie suit le développement des technologies modernes et les applique avec succès. Depuis le 21 novembre le nouveau site internet plus fonctionnel de Croatia Airlines a été mis en place. En novembre, Erste Bank et Croatia Airlines ont introduit un nouveau service appelé Erste NetPay, qui permet aux utilisateurs d'Erste NetBanking d'acheter des billets d'avion sur le site internet de Croatia Airlines sans utiliser de carte de crédit. Ainsi, les clients de Erste Bank ont été les premiers en Croatie à avoir la possibilité d'acheter des billets d'avion de Croatia Airlines en ligne de façon plus simple et plus rapide dans un environnement bancaire sécurisé.
Nombre de passagers transportés : 1.878.946
 

2012

Depuis le 03 janvier, Croatia Airlines propose deux nouvelles applications: une pour les tablettes iPad et l’autre pour les téléphones portables sous exploitation Android, et continue de mettre en place les technologies les plus récentes.
Selon l'étude de marché scientifique réalisée le 27 mars par le QUDAL – DEEPMA, Croatia Airlines offre le plus haut niveau de qualité parmi les compagnies aériennes desservant la Croatie.
Le 5 avril a marqué le 20ème anniversaire du premier vol international de Croatia Airlines sur la ligne Zagreb – Francfort.
Le nouveau look de la cabine de l' Airbus 319 a été présenté le 12 avril à Zagreb avec les nouveaux sièges en cuir de haute qualité Recaro.
Notre nouveau service - Les Saveurs de Croatie - mis en place le 11 avril sur les vols internationaux et nationaux a contribué à la qualité des voyages sur nos vols. Les nouveaux repas servis à bord sont basés sur les spécialités des régions croates, débutant avec la gastronomie de la région d'Istrie, suivi de la Dalmatie et de la région de Zagreb.
A l' aéroport de Zadar, le 27 avril a marqué la mise en place de nouvelles dessertes saisonnières entre Zadar et Francfort. De la même façon, la nouvelle ligne Zadar-Paris a été mise en place le 1er mai.
Le 14 mai, Croatia Airlines et Star Alliance ont célébré le 15ème anniversaire de leur partenariat.
Pour la première fois dans l'histoire de la compagnie, une ligne directe internationale a été introduite le 1er juin, entre Split et Belgrade.
Depuis le 27 juin, Croatia Airlines et la compagnie américaine US Airways, appliquent un accord de partage de codes pour le transport des passagers entre la République de Croatie et les Etats-Unis d'Amérique.
Skytrax, qui attribue chaque année le prestigieux prix World Airline Awards, a décerné en juillet à Croatia Airlines, le prix de la 4ème meilleure compagnie aérienne d' Europe de l' Est.
Le 18 juillet, Croatia Airlines a enregistré son millionième passager, plus tôt que d' habitude dans son histoire. Le mois de juillet est aussi, dans l'histoire de Croatia Airlines, le mois record de transport de passagers.
Le 1er juin, Krešimir Kučko devient le Président Directeur Général de Croatia Airlines.
La version mobile du site internet, disponible depuis le 26 septembre, facilite la navigation en ligne.
Le 5 décembre, Croatia Airlines a de nouveau reçu le prix Superbrands Croatie 2012, décerné aux meilleures marques sur le marché croate. Le jury formé d'experts et de consommateurs a choisi les 78 meilleures marques dans une vingtaine de catégories, parmi 1200 concurrents.
Nombre de passagers transportés: 1 951 501
 

2013

Nous avons ajouté à notre calendrier de vol d’été les vols internationaux directs reliant Pula à Francfortetreliant Split àCassel.
En juin dernier, l’Agence croate de la concurrence (AZTN) a approuvé le programme de restructuration de la compagnie Croatia Airlines qui devrait être réalisé jusqu’à l’année2015. Le programme de restructuration se fonde sur l’introduction de changements dans le modèle d’entreprise de la compagnie aérienne en réseaupar le positionnement stratégique et le positionnement sur le marchéde ses trois principaux centres de profit: service réseau, service saisonnier et service charterainsi que technologie. Le 25 juillet nous avons enregistré le millionième passager de l’année 2013. Grâce à l’application performante des mesures de restructuration, dans les trois premiers trimestres de l’année 2013 nous avons réalisé un bénéfice net de 20,3 millions de HRK et une croissance globale de 30,2 millions de HRKpar rapport à la même période en 2012. Par ailleurs, on a réalisé un bénéfice d’exploitation de 28,8 millions de HRK.
Au début de décembre, au siège technique de la compagnieà Zagreb,on a réalisé pour la première fois et avec succès lagrande visite de maintenance des avions de ligne (D-check). Les tâches les plus exigeantes de la visite de maintenance ont été effectuées sur l’avion Airbus 320 Thomas Cook, et, afin d’étendre les services de maintenance technique, on a décidé de construire un troisième hangar à l’Aéroport de Zagreb.
Le 17 décembre on a initié la coopération commerciale avec la compagnie aérienne américaine United Airlines dans le domaine du transport de passagers entre la Croatie et les États Unis d’Amérique. Dans le cadre de cette coopération, la compagnie aérienneUnited Airlines a attribué son indicatif d’appel international (UA) aux lignes de Croatia Airlinesreliant Amsterdam, Bruxelles, Paris, Francfort, Londres, Munich et Zurich à Zagreb, et reliant Francfort et Munich à Split et Dubrovnik.
Dans son analyse recensant 448 transporteurs aériens du monde entier, le portail Internet international spécialisé AirlineRatings.coma donné à la compagnie Croatia Airlines la note la plus élevé sur le classement de sécuritéet l’a classée dans la plus haute catégorie de sécurité dans l’aviation civile.
Nombre de passagers transportés : 1.796.885
 



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