Neiskorištene i izgubljene avio karte

izgubljene avio karte

Neiskorištena avio karta

U slučaju odustajanja od leta, kontaktirajte poslovnicu Croatia Airlinesa ili našega prodajnog agenta gdje ste kupili kartu. Ako tarifa avionske karte dopušta povrat sredstava za kupljenu kartu povrat se može obaviti na prodajnome mjestu. Povrat novca moguć je isključivo na isti račun s kojeg je karta plaćena. Ne možete li osobno kontaktirati prodajno mjesto ili poslovnicu Croatia Airlinesa, pošaljite pisani zahtjev za povrat sredstava za plaćenu ali neiskorištenu kartu na adresu: Croatia Airlines, Podrška korisnicima, Bani 75b, Buzin, 10 010 Zagreb. O rješenju vašeg zahtjeva bit ćete obaviješteni.

Izgubljena avio karta (papirnate karte)

1. Međunarodna karta

Ima li dovoljno vremena do leta, putniku se izdaje nova karta u zamjenu i uz ispunjen obrazac Izjava o naknadi štete za izgubljenu kartu. U slučaju izgubljene karte naplaćuje se naknada za izgubljenu kartu u protuvrijednosti od 100 eura. Nema li dovoljno vremena do leta, možete ostvariti svoje putovanje samo uz kupnju nove karte, za koju će vam iznos biti naknadno vraćen ali umanjen za naknadu za izgubljenu kartu.

Zahtjevu treba priložiti:

  • kopiju agentskog kupona ili broj izgubljene karte
  • izjavu o naknadi štete za izgubljenu kartu
  • original putnikove potvrde (Passenger’s receipt) ili broj novokupljene karte
Zahtjev za povrat sredstava za novokupljenu kartu mora se podnijeti najkasnije 30 dana od datuma isteka dokumenta. Odustanete li od leta, uplaćeni iznos karte bit će vam vraćen, ali umanjen za naknadu za izgubljenu kartu i naknadu za odustajanje od leta, ako to propisuje tarifa po kojoj je karta kupljena.

2. Domaća karta

Rok je za prijavu izgubljene karte 14 dana od početka putovanja. Možete ostvariti svoje putovanje samo uz kupnju nove karte, za koju će vam iznos biti naknadno vraćen nakon isteka vrijednosti izgubljene karte, ali umanjen za naknadu za izgubljenu kartu u iznosu od:
  • 50 kuna za izgubljene karte kupljene i prijavljene u Hrvatskoj
  • 30 eura za izgubljene karte kupljene i prijavljene u inozemstvu.
Zahtjevu treba priložiti:
  • kopiju agentskog kupona ili broj izgubljene karte
  • original putnikove potvrde (Passenger’s receipt) ili broj novokupljene karte
  • izjavu o naknadi štete

Odustanete li od leta, za izgubljenu kartu bit će vam vraćen iznos uplate umanjen za naknadu za gubitak karte i naknadu za odustajanje od leta, ako to propisuje tarifa prema kojoj je karta kupljena.
 
 



  Multi-city
odrasli (25-59)   mala djeca(<2)
djeca (2-12)    
ostali putnici
odgovara mi +- 3 dana
samo odabrani datumi
Hotel Rent-a-car