Kvaliteta


U Croatia Airlinesu uveden je integrirani sustav kvalitete, koji ispunjava zahtjeve normi: Air Operation Regulation, EASA Part 145, EASA Part 147, EASA Part M, Aircrew Regulation, EU ETS i ISO 9001:2008.



 

Politika kvalitete


CROATIA AIRLINES nacionalna je zrakoplovna tvrtka i zato bitan faktor u kreiranju identiteta Republike Hrvatske kao značajnog čimbenika Europske unije, regionalnog lidera, te osobitog turističkog odredišta. 

CROATIA AIRLINES pruža usluge prijevoza putnika, robe i pošte u zračnom prometu, održavanja zrakoplova, te stručno osposobljavanje zrakoplovnog osoblja.

Neovisno o uslugama koje isporučujemo, svjesni smo kako naš uspjeh u povezivanju domovine sa svijetom, dostojno predstavljanje RH, aktivno sudjelovanje u snaženju turizma RH, kao i zauzimanje pozicije lidera u regiji ovise izravno o povjerenju i zadovoljstvu korisnika naših usluga. Dužnost nam je stoga razumjeti njihove potrebe i poduzeti sve kako bi njihova očekivanja bila ispunjena.

Sigurnost letenja ono je s čime u CROATIA AIRLINESU nema kompromisa. Stoga smo trajno opredijeljeni provoditi prvorazrednu izobrazbu svojih kadrova, u operacijama primjenjivati sustave i procese sukladno propisanim standardima, neprestano usvajati nove tehnologije i ulagati u tehnička sredstva. Praćenje, analiza i umanjenje rizika u vezi sa sigurnošću letenja, kao i rizika u vezi s poslovnim procesima, naša je kontinuirana aktivnost.

Visokomotivirani i zadovoljni zaposlenici ključni su faktor u ostvarivanju naših ciljeva. Stoga evaluiramo i primjenjujemo najnovije trendove upravljanja resursima, provodimo mjerenja performansi svojih zaposlenika, te aktivno surađujemo u usmjeravanju njihovih karijera i povećanju njihove učinkovitosti.

Primjenom suvremenih tehnologija i optimizacijom svojih operacija smanjujemo negativan utjecaj zrakoplovnih operacija na okoliš, čime pridonosimo njegovu očuvanju i unapređenju održiva razvoja, ispunjavajući tako svoju obavezu prema budućim naraštajima.

Vodstvo CROATIA AIRLINESA obvezuje se redovito preispitivati ostvarenja, poglavito što se tiče sigurnosti naših operacija i kvalitete naših usluga, te ih neprestano unapređivati. Zadatak je svih naših rukovoditelja poticati i podržati svaku inicijativu koja vodi poboljšanju učinkovitosti našeg poslovanja. Istodobno, neprestano unapređivanje sigurnosti i kvalitete usluge prioritetna je obveza svakoga našeg zaposlenika.

                                                                                                                                                                            
  kvaliteta 

 
 

  Multi-city
odrasli (25-59)   mala djeca(<2)
djeca (2-12)    
ostali putnici
odgovara mi +- 3 dana
samo odabrani datumi
Hotel Rent-a-car