Biglietti non utilizzati e smarriti



Biglietti non utilizzati

Se volete rinunciare al volo, dovete contattare l'ufficio Croatia Airlines o l'agenzia viaggi nella quale avete acquistato il biglietto aereo.

Il rimborso sarà possibile nel luogo d'acquisto, solo se la tariffa del biglietto aereo lo permette. Se non potete contattare l'agenzia viaggi o l'ufficio Croatia Airlines personalmente, inviate la richiesta del rimborso per il biglietto acquistato, ma non utilizzato, al seguente indirizzo: Croatia Airlines, Servizio Assistenza Clienti, Bani 75b, Buzin, 10010 Zagabria, Croazia. Sarà nostra cura rispondervi quanto prima.

Biglietti smarriti

Biglietti internazionali

Qualora il passeggero lo comunichi in tempo ed esibisca l’apposita denuncia compilata, disponibile in fondo alla finestra attiva, sarà emesso un nuovo biglietto aereo in cambio di quello smarrito. La maggiorazione per il biglietto aereo smarrito ammonta a 100 EUR.

Qualora il passeggero non lo comunichi in tempo, dovrà acquistare un nuovo biglietto, tuttavia avrà diritto al rimborso dell'importo pagato per il nuovo biglietto diminuito del costo previsto per il biglietto smarrito.

Per attivare la procedura è necessario inviare la seguente documentazione:
  • copia del tagliando del biglietto smarrito o numero del biglietto smarrito
  • denuncia di smarrimento
  • ricevuta originale o numero del nuovo biglietto
La richiesta per rimborso del nuovo biglietto aereo acquistato deve essere presentata entro 30 giorni dopo la scadenza del biglietto.

Qualora decidiate di rinunciare al volo, sarete rimborsati, ma l’importo sarà ridotto della maggiorazione del biglietto smarrito, nonché della maggiorazione in caso di rinuncia, secondo la tariffa applicabile. Dovete presentare una richiesta di rimborso ed allegare la copia del tagliando del biglietto smarrito, nonché la denuncia di smarrimento disponibile in fondo alla finestra attiva.

Biglietti nazionali

La denuncia di smarrimento deve essere presentata entro 14 giorni dall’inizio del viaggio.

Per intraprendere il viaggio dovrete acquistare un nuovo biglietto. Avrete diritto al rimborso dell'importo pagato per il nuovo biglietto dopo la scadenza della sua validità. Dall’importo del rimborso sarà dedotta la maggiorazione come di seguito esposto:
  • 50 HRK per i biglietti comprati e denunciati in Croazia
  • 30 EUR per biglietti comprati e denunciati all’estero
Dovete presentare una richiesta di rimborso ed allegare:
  • la copia del tagliando del biglietto smarrito o il numero del biglietto smarrito
  • la ricevuta originale o il numero del biglietto nuovo

Qualora decidiate di rinunciare al volo, sarete rimborsati, ma l’importo sarà ridotto della maggiorazione del biglietto smarrito, nonché della maggiorazione in caso di rinuncia, secondo la tariffa applicabile. Dovete presentare una richiesta di rimborso ed allegare la copia del tagliando del biglietto smarrito e la denuncia di smarrimento.




  Itinerario complesso
adulti (25-59)   neonati(<2)
bambini (2-12)    
altri passeggeri
date flessibili +/- 3 giorni
date fisse
Hotel Auto