Zieke en invalide passagiers

 

 

Croatia Airlines biedt bepaalde diensten aan passagiers waarvan de lichamelijke, medische of geestelijke toestand zodanig is dat ze extra assistentie nodig hebben die normaal gesproken niet aan andere passagiers wordt verstrekt. Alle details staan hieronder vermeld. We willen u er op wijzen dat passagiers die extra hulp nodig hebben kunnen reizen als ze zelfstandig of hun begeleider zorgt voor de overigen behoeften die niet vallen onder onze diensten.

Als u speciale assistentie nodig heeft tijdens de vlucht dan is het belangrijk dat u hiervoor vooraf aanvraag doet, bij voorkeur 72 uur en uiterlijk 24 uur voor de vlucht.

Bij het kopen van uw ticket via de telefoon of in de filialen gelieve te benadrukken bij het verkoop personeel watvoor assistentie u nodig heeft. Als u gebruik maakt van de service online ticketverkoop via onze website www.croatiaairlines.com, stuur dan de aanvraag voor extra assistentie naar ons e-mail adres: flyonline@croatiaairlines.hr. Als u de benodigde dienst tijdens de boeking niet heeft aangevraagd gelieve het Contact center te contacteren (e-mail: contact@croatiaairlines.hr, tel: 062 500 505 – bellen vanuit Kroatië of +385 1 66 76 555).

Als u een rolstoel nodig heeft tijdens de reis vragen we u om ons gedetailleerd te informeren in welke mate u een mobiliteitsbeperking heeft.
Ook passagiers die een eigen rolstoel hebben krijgen een rolstoel.

Deze dienst is gratis en is beschikbaar voor invalide passagiers, ouderen, passagiers met lichte verwondingen, passagiers met een gebroken arm of been, passagiers met gewonden benen die niet in het gips zijn en passagiers met één been in het gips. Passagiers die niet zelfstandig naar de nooduitgang kunnen of hulp nodig hebben bij het eten en het gebruik maken van het toilet moeten een begeleider hebben. Als u met uw eigen rolstoel reist geef ons dan zijn gewicht, afmetingen en specificaties (bijv. inklapbaar/niet-inklapbaar, sport/elektrisch, caddy/permobil) door. We willen u er op wijzen dat het niet mogelijk is een elektrische rolstoel met natte (niet-lekbestendige) accu te vervoeren. Als u gebruik maakt van een rolstoel met een droge (lekbestendige) of gel-accu, dan moet u deze afgeven bij de check-in balie. De accu moet u uitschakelen en vastkoppelen aan de rolstoel. We vervoeren gratis tot twee mobiliteitshulpmiddelen (bijv. rolstoel, krukken).

Croatia Airlines biedt assistentie voor doven of slechthorenden en blinden of slechtzienden passagiers zonder betaling.

Gelieve bij de boeking te benadrukken dat u extra assistentie nodig heeft en informeer ons of u een geleidehond meeneemt zodat ons land- en cabinepersoneel de informatie op tijd verkrijgt. Een medische verklaring is niet vereist voor de vliegreis.

Passagiers die een medische goedkeuring nodig hebben voor de vlucht.

• passagiers met acute medische problemen (bijv. onlangs een hartaanval of beroerte)
• passagiers met ernstige breuken en met een lichaamsdeel in het gips of gespalkt
• passagiers die een medische ingreep hebben ondergaan
• passagiers waarvan de ernstige ziekte zich heeft gemanifesteerd in de laatste weken
• passagiers die in een liggende houding reizen (strecher passengers)
• passagiers die zuurstof of andere medische apparatuur nodig hebben tijdens de vlucht
• passagiers die reizen om een behandeling te ondergaan
• vrouwen die langer dan 36 weken zwanger zijn

In de bovenstaande gevallen moet uw arts het formulier met informatie over de gezondheidstoestand in vullen. Het formulier moet u vervolgens opsturen naar: Poliklinika prometne medicine (Park prijateljstva 1, tel. +385 1 3832 353, fax. +385 1 3832 040), die het formulier dan verifieert.

Het ingevulde en geverifieerde formulier moet u bij het kopen van het ticket en de check-in aantonen. Alle passagiers die een medische goedkeuring nodig hebben moeten worden begeleid (privé of medische begeleiding) op de vlucht. Zelfstandig reizen is toegstaan alleen in bijzondere gevallen.

Privé begeleiders moeten minstens 18 jaar oud zijn,ze moeten bekend zijn met de gezondheidstoestand van de passagier en ze moeten in de mogelijkheid zijn de passagier te helpen bij het gebruik maken van het toilet en in het geval van een noodlanding of evacuatie en vergelijkbare situaties. Medische begeleider is een persoon die de benodigde medische opleiding heeft, afhankelijk van de gezondheidsproblemen van de passagier.

FREMEC-kaart is een medische kaart die een aantal luchtvaartmaatschappijen uitgeven aan passagiers met beperkte mobiliteit die geen medische goedkeuring voor de vlucht nodig hebben. Croatia Airlines geeft zulke kaarten niet uit maar accepteert deze kaarten wel van andere luchtvaartmaatschappijen.

Passagiers die extra zuurstof nodig hebben aan boord moeten reizen met een begeleider en die persoon moet weten hoe een zuurstoffles werkt.

Een medische goedkeuring is vereist. De passagier moet in dat geval een verklaring betreffende schadevergoeding tekenen en de begeleider moet een verklaring betreffende een passagier die zuurstof nodig heeft tijdens de vlucht (“Statement on the Transport of Patient Needing Medical Oxygenation During the Flight”)tekenen. Elke vervoerder neemt zorg over de zuurstofflessen op de vlucht.

 

Draagbare zuurstofflessen
Croatia Airlines staat het gebruik van draagbare zuurstofflessen toe onder de voorwaarde dat ze geen natte accu hebben en dat ze niet onder druk staan. Een medische goedkeuring is niet vereist.

Begeleidingshonden voor doven, blinden en paraplegische personen reizen gratis mee. Hun gewicht is niet beperkt. Ze moeten wel aan de lijn, maar zijn niet verplicht in de kooi te reizen. Voor meer informatie over het vervoer van begeleidingshonden contacteer gelieve de filialen of het Contact center van Croatia Airlines.