Пассажиры с особыми потребностями

 

Croatia Airlines оказывает определенные услуги пассажирам, чье состояние здоровья, физическое или психическое, требует дополнительной помощи, которая обычно не оказывается другим пассажирам и которая соответствует ЕС Правилам 1107/2006 о правах инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью во время перелета на самолете. Все подробности указаны в продолжении. Напоминаем, что пассажиры, которым нужна дополнительная помощь, могут путешествовать при условии, что они сами или сопровождающее их лицо в состоянии позаботиться во время перелета о всех остальных потребностях, которые не включены в наши услуги.
Если Вам требуется специальная помощь во время путешествия, важно сообщить об этом заранее, по возможности за 72 часа, и не позднее, чем за 24 часа до полета.

Просим сообщить нам о своих потребностях:
  • В случае приобретения своего билета по телефону или в офисах, просим сообщить персоналу, какая вам помощь понадобится.
  • Если используете услугу онлайн продажи билетов на нашем веб сайте www.croatiaairlines.com, заявку на дополнительную услугу вышлите по электронному адресу: flyonline@croatiaairlines.hr
Если Вы не заказали необходимую услугу при бронировании, просим Вас обратиться в наш Контакт центр (e-mail: contact@croatiaairlines.hr, тел: 062 500 505 – для звонков из Хорватии или +385 1 66 76 555).

Пассажиры с ограниченной подвижностью

Если Вам необходима инвалидная коляска во время путешествия, просим вас подробно сообщить нам о степени вашей подвижности.
Эта услуга - бесплатная и доступна полностью неподвижным пассажирам, пожилым людям, пассажирам с незначительными травмами и пассажирам с переломами руки или ноги.

Если путешествуете с собственной инвалидной коляской, при заказе билета необходимо сообщить нам ее вес, габариты и спецификации (напр. складная/нескладная, спортивная/электрическая), а также, какой аккумулятор используется в электрической коляске („сухой“, „мокрый“ или гелевый аккумулятор).

До регистрации на рейс (check-ina) аккумулятор должен быть крепко закреплен на инвалидной коляске и полюса закрыты изоллентой или пластмассовыми крышками , чтобы предупредить короткое замыкание. Дополнительно надо обезопасить и выключить „мокрые“ аккумуляторы перед погрузкой коляски в самолет.

Пассажиры с нарушением слуха или зрения

Croatia Airlines оказывает помощь пассажирам с нарушением слуха или зрения бесплатно.

Просим вас при бронировании авиабилета указать, что вам нужна дополнительная помощь, и сообщить нам, сопровождает ли вас собака-поводырь, чтобы наш персонал в аэропорту и на борту самолета вовремя получил нужную информацию.
Медицинская спрака для перелета самолетом не нужна.

Пассажиры, которым необходимо медицинское разрешение для полета

Медицинская справка необходима пассажирам, относящимся к следующим категориям:
  • пассажиры с острыми проблемами со здоровьем (напр., недавно перенесенные инфаркт или инсульт)
  • пассажиры со сложными переломами и руками и/или ногами в гипсе или лонгете
  • пассажиры, недавно перенесшие операцию
  • пассажиры, у которых за несколько предыдущих недель вывлена серъезная болезнь
  • лежачие больные (strecher passengers)
  • пассажиры, которым необходим кислород или другое медицинское оборудование в самолете
  • пассажиры, следующие на лечение
  • беременные женщины после 36 недель беременности



Формуляр надо послать в Поликлику Загреб (Парк приятельства 1, тел: +385 1 3832 353, факс. +385 1 3832 040) для заверения. Заполненный и заверенный формуляр необходимо предъявить при покупке авиабилета и регистрации на рейс (check-in).

Пасажиры, нуждающиеся в сопровождении в течение перелета

Сопровождение необходимо, если пассажиры в течение перелета:
  • не могут следовать инструкциям по безопасности от нашего персонала на борту,
  • не могут участвовать в собственной эвакуации или
  • если им нужна помощь при питании или посещении туалета.
Сопровождающие частные лица должны быть в возрасте не меньше 18 лет и быть ознакомлены с состоянием здоровья пассажира.

Медицинское сопровождение – это персонал, имеющий соответственное медицинское образование, в зависимости от проблем со здоровьем пассажира.пассажира.

Медицинская карта FREMEC

FREMEC медицинской картой , которую выдают некоторые авиакомпании, пользуются пассажиры с постоянной ограниченной подвижностью, которым не нужно медицинское разрешение для полета. Croatia Airlines не выдает такие карты, но принимает карты других авиакомпаний.

Кислород в самолете

Использование частного кислородного баллона на рейсах Croatia Airlines не разрешается. Пассажирам предоставляется кислородный балон авиакомпании, и его нужно потребовать при заказе билета, не позднее, чем за 72 часа до полета.



Пассажиры, нуждающиеся в дополнительном кислороде во время полета, должны путешествовать в сопровождении лица, которое умеет обращаться с кислородным баллоном, и которое подписывает соответственное заявление („Заявку на перелет пассажира, нуждающегося в дополнительном кислороде во время полета“). Необходимо заполнить формуляр „Информация о состоянии здоровья“, который ваш врач пошлет в Поликлику Загреб (Парк приятельства 1, тел: +385 1 3832 353, факс. +385 1 3832 040) для заверения.
 

Переносное устройство с кислородом

Переносное устройство с кислородом (POC) можно использовать на рейсах Croatia Airlinesa с медицинским и техническим разрешением.

Устройство должно иметь разрешение от Американского федерального департамента гражданского воздухоплавания (FAA).

Просим вас вместе с формуляром „Информация о состоянии здоровья“, прочитать и заполнить формуляр “Переносное устройство с кислородом“ и в течение 48 часов послать их в Поликлику Загреб (Парк приятельства 1, тел: +385 1 3832 353, факс. +385 1 3832 040) для заверения.

Исключение: Для рейсов в/из США в сотрудничестве с United Airlinesom необходимо только подписанная справка личного врача.

Собаки-поводыри и другие собаки для помощи пассажиру

Дресированные собаки (собаки-поводыри для слепых, поводыри для лиц с нарушением слуха, собаки, дресированные для помощи инвалидам и собаки – ищейки):
  • Перевозятся бесплатно.
  • Могут перевозится в пассажирском салоне, но должны быть на поводке.
  • Необходимо заранее сделать заказ.
Собаки, используемые с терапевтической целью (emotional dogs):
  • Могут перевозится в пассажирском салоне, но должны быть на поводке и в наморднике.
  • Нужно заранее сделать заказ и предоставить документацию (выданную врачом- психиатром), в которой доказывается необходимость присутствия собаки во время полета.
Для дополнительной информации просим обращаться в офисы или Контакт центр Croatia Airlinesa.



  Несколько пунктов назначения
взрослых (25-59)   малолетних детей(<2)
детей (2-12)    
остальные пассажиры
+ Мне подходит - 3 дней
только выбранных дат
Отели Прокат авто