Croatia Airlines - Неисправности при перевозке зарегистрированного багажа

Неисправности при перевозке зарегистрированного багажа

Мы стремимся доставить ваш багаж точно и на время, но иногда, к сожалению, могут произойти неисправности перевозки багажа, за которые Croatia Airlines, в соответствии с правилами, возьмёт на себя ответственность. Любую неисправность при перевозке багажа нужно предъявить в бюро Находок и Потерь в аэропорте прибытия. Ответственность перевозчика за зарегистрированный багаж и ручную кладь приведена в oбщих условиях перевозки и на обложке авиабилета. Если Вы часто путешествуете, а особенно если в багаже перевозите ценные или ломкие предметы, рекомендуем вам дополнительно застраховать свой багаж в любой страховой компании, учитывая то, что ответственность перевозчика ограничена.

Неисправности при перевозке зарегистрированного багажа

Задержка багажа

Соответствующая служба Croatia Airlines отследит и бесплатно доставит Ваш багаж.
 
Данные о вашем багаже внесены в систему World Tracer. Вам сообщат, когда местонахождение Вашего багажа будет установлено, и уточнят время его доставки.
Если ваш багаж не доставлен в течении пяти дней со дня прибытия , просим вас заполнить образец Inventory List для дальнейшего поиска, который можете найти в конце страницы. Доставьте упомянутый образец в Службу Центрального Поиска на номер телефакса: + 385 1 62 65 192.
 
 
В случае длительной задержки багажа и возникновения расходов на покупку гигиенических принадлежностей и одежды, ваше требование о возмещении ущерба ,с копиями счетов, пошлите на адрес Службы поддержки пользователей:

Cлужба для пользователей, Croatia Airlines, Баны 75б, Бузин, 10010 ЗАГРЕБ. Для контакта с Отношениями с пользователями, пожалуйста, кликните здесь. Ваше требование будет решено как можно скорее, о чём будете информированы по электронной почте или на домашний адрес.
 

Потерянный багаж

Если ваш зарегистрированный багаж не будет найден в течение 45 дней, он считается потерянным. Ваше требование о возмещениии ущерба будет автоматически передано на реализацию Службе поддержки пользователей. Вам сообщат о сумме возмещения ущерба письмом, факсом или по электронной почте на ваш адрес.

Повреждение багажа

По имеющемуся до сих пор опыту, мы увидели, что большинство повреждений чемодана или сумки подлежат ремонту, и рекомендуем вам отнести их в ремонт, а счёт за ремонт приложить требованию о возмещении ущерба.
Ваше требование будет решено в кратчайший срок, о чём будете информированы по электронной почте или на домашний адрес.

Кража из багажа

Ваше требование о возмещении ущерба можете послать нашей Службе отношений с пользователями кликом здесь, и оно будет решено как можно скорее, о чем сообщим Вам на Ваш e-mail или домашний адрес.

Неисправности перевозки ручной клади

За повреждение незарегистрированного багажа, или ручной клади Croatia Airlines не несет ответственности, как и за забытые , или потерянные личные вещи из ручной клади пассажира (кроме случаев, если повреждение возникло по вине перевозчика).
Если Вы забыли какую-то вещь из ручной клади в салоне нашего самолета, и если этот предмет будет обнаруужен, обратитесь к персоналу Службы потерянного/забытого багажа в аэропорту прибытия, где можете его забрать лично, или уполномочить кого-то данный предмет забрать вместо вас.

Перевозчик не отвечает за доставку забытых вещей, то есть пассажир должен лично организовать их доставку за свой счет через службу доставки (напр., 'DHL', Overseas Express).




  Несколько пунктов назначения
 
взрослых (25-59)   малолетних детей(<2)
детей (2-12)    
остальные пассажиры
+ Мне подходит - 3 дней
только выбранных дат
Отели Прокат авто