Неисправности при перевозке зарегистрированного багажа

Мы стремимся доставить ваш багаж точно и на время, но иногда, к сожалению, могут произойти неисправности перевозки багажа, за которые Croatia Airlines, в соответствии с правилами, возьмёт на себя ответственность. Любую неисправность при перевозке багажа нужно предъявить в бюро Находок и Потерь в аэропорте прибытия. Ответственность перевозчика за зарегистрированный багаж и ручную кладь приведена в oбщих условиях перевозки и на обложке авиабилета. Если Вы часто путешествуете, а особенно если в багаже перевозите ценные или ломкие предметы, рекомендуем вам дополнительно застраховать свой багаж в любой страховой компании, учитывая то, что ответственность перевозчика ограничена.

Неисправности при перевозке зарегистрированного багажа

Задержка багажа

Соответствующая служба Croatia Airlines отследит и бесплатно доставит Ваш багаж.
 
Данные о вашем багаже внесены в систему World Tracer. Вам сообщат, когда местонахождение Вашего багажа будет установлено, и уточнят время его доставки.
Если ваш багаж не доставлен в течении пяти дней со дня прибытия , просим вас заполнить образец Inventory List для дальнейшего поиска, который можете найти в конце страницы. Доставьте упомянутый образец в Службу Центрального Поиска на номер телефакса: + 385 1 62 65 192.
 
 
В случае длительной задержки багажа и возникновения расходов на покупку гигиенических принадлежностей и одежды, ваше требование о возмещении ущерба ,с копиями счетов, пошлите на адрес Службы поддержки пользователей:

Cлужба для пользователей, Croatia Airlines, Баны 75б, Бузин, 10010 ЗАГРЕБ. Для контакта с Отношениями с пользователями, пожалуйста, кликните здесь. Ваше требование будет решено как можно скорее, о чём будете информированы по электронной почте или на домашний адрес.
 

Потерянный багаж

Если ваш зарегистрированный багаж не будет найден в течение 45 дней, он считается потерянным. Ваше требование о возмещениии ущерба будет автоматически передано на реализацию Службе поддержки пользователей. Вам сообщат о сумме возмещения ущерба письмом, факсом или по электронной почте на ваш адрес.

Повреждение багажа

По имеющемуся до сих пор опыту, мы увидели, что большинство повреждений чемодана или сумки подлежат ремонту, и рекомендуем вам отнести их в ремонт, а счёт за ремонт приложить требованию о возмещении ущерба.
Ваше требование будет решено в кратчайший срок, о чём будете информированы по электронной почте или на домашний адрес.

Кража из багажа

Ваше требование о возмещении ущерба можете послать нашей Службе отношений с пользователями кликом здесь, и оно будет решено как можно скорее, о чем сообщим Вам на Ваш e-mail или домашний адрес.

Неисправности перевозки ручной клади

Croatia Airlines не несёт ответственность за повреждение незарегистрированного багажа или ручной клади, а также за забытые или потерянные личные вещи из ручной клади пассажира, в тоже время работники службы Находок и Потерь сделают всё возможное, чтобы найти потерянную ручную кладь и доставить её пассажиру.
Если вы забыли какую-нибудь вещь из ручной клади на борту самолёта, обратитесь к персоналу службы Находок и Потерь в аэропорту прибытия. Если её найдут, то она будет доставлена в службу Находок и Потерь, работники которой вам сообщат о находке.



  Несколько пунктов назначения
взрослых (25-59)   малолетних детей(<2)
детей (2-12)    
остальные пассажиры
+ Мне подходит - 3 дней
только выбранных дат
Отели Прокат авто