Alle Informationen über die Beförderung von Tieren in der Passagierkabine finden Sie hier.

Alle Informationen über die Beförderung von Tieren im Frachtraum finden Sie hier.

Assistenzhunde (Blindenführhunde, Begleithunde für Hörgeschädigte, Behindertenbegleithunde und Spürhunde):

  • Sie werden kostenlos befördert.
  • Sie können in der Kabine reisen, müssen aber angeleint sein.
  • Ein Passagier, der mit einem Blindenhund reist, ist verpflichtet, einen Maulkorb für den Hund auf dem Flug mitzubringen, falls dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
  • Es ist notwendig, eine Buchung im Voraus zu machen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Filialen oder an das Kontaktzentrum von Croatia Airlines.

Alle Informationen zur Beförderung von Tieren finden Sie hier.

Sie können einen Sitzplatz (kostenlos oder gegen Aufpreis) bei der Buchung des Tickets oder später auf der Website von Croatia Airlines, über unser Kontaktzentrum, in allen Filialen von Croatia Airlines oder bei Ihrem Reisebüro reservieren.

Ja, Sie können beim Check-in kostenlos einen Sitzplatz auswählen, aber Ihre Wahl ist von der aktuellen Verfügbarkeit in der Passagierkabine abhängig.

Es ist auch möglich, einen Sitzplatz in der Notausgangsreihe zu buchen, allerdings müssen Passagiere, die diesen Sitz auswählen, bestimmte Bedingungen erfüllen. Sie müssen Englisch und/oder Kroatisch verstehen und sprechen und sowohl fähig als auch bereit sein, die Tür bei Bedarf zu öffnen. Im Falle eines Fluges, der von einer anderen Fluggesellschaft im Auftrag von Croatia Airlines durchgeführt wird, müssen die Fluggäste in der Notausgangsreihe Englisch sprechen/verstehen.

Sitze in den Notausgangsreihen können für folgenden Passagiere nicht reserviert werden:

  • Kinder unter 15 Jahren
  • Passagiere, die mit Kindern unter 15 Jahren oder Tieren reisen
  • Schwangere
  • mobilitätseingeschränkte oder gelähmte Passagiere
  • Passagiere mit Entwicklungs, intellektuellen und kognitiven Störungen
  • Fluggästen, die eine Gurtverlängerung verwenden

Durch die Auswahl des Sitzes in einer Notausgangsreihe bestätigt der Passagier, dass er die oben genannten Anforderungen erfüllt. Sollte das nicht der Fall sein, so wird dem Passagier ein anderer Sitzplatz zugewiesen, wobei er keinen Anspruch auf Erstattung der Gebühr für die bezahlte Sitzplatzreservierung hat. Wir behalten uns auch das Recht vor, Fluggäste aus anderen Sicherheits- oder Betriebsgründen zu versetzen.

Sie müssen auf die bereits getätigte Buchung über unsere Website (über die Option „Meine Flüge“) zugreifen oder eine unserer Filialen oder das Kontaktzentrum kontaktieren.

Für Sitzplatzreservierungen bis 48 Stunden vor Abflug werden Gebühren erhoben. Allerdings sind Reservierungen für die Tarifklasse FlyBizz sowie HON und SEN Mitglieder des Miles & More Programmes kostenlos. Beim Check-in können Sie Ihren Sitzplatz ohne Aufpreis wählen.

Auf allen Croatia Airlines Flügen haben Passagiere das Recht, ein Handgepäckstück und ein weiteres kleines persönliches Gepäckstück (z. B. 1 Damenhandtasche oder 1 Laptoptasche oder 1 Aktentasche) mitzunehmen.

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Nummer Abmessungen
Economy Class 1 Stück bis zu 8 kg bis zu 118 cm (55x40x23 cm)
Business Class 2* Stück bis zu 8 kg bis zu 118 cm (55x40x23 cm) oder 57x54x15 cm (Kleidersack für Anzüge)

* In Ausnahmefällen, abhängig vom Flugzeugtyp, kann das zulässige Handgepäck auch für die Fluggäste in der Business Class auf 1 Stück begrenzt sein.

Diese Leistung kann bei der Buchung des Tickets auf unserer Website, über das Kontaktzentrum und in einer unserer Filialen gebucht werden.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung des Tickets keinen Gepäckservice gebucht haben, können Sie dies auch noch später auf unserer Website („Meine Flüge“), über das Kontaktzentrum oder in einer unserer Filialen tun.

Die Buchung dieser Leistung ist aber auch unmittelbar vor der Reise am Startflughafen möglich, während auf der Website sowohl Flugticket als auch Gepäck spätestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit gebucht werden können.

Das maximal zulässige Gewicht des aufgegebenen Gepäcks hängt von der Tarifklasse ab. In der Tarifklasse FlyOpti und FlyFlexi beträgt das maximale Gewicht des aufgegebenen Gepäcks 23 kg, während in der Tarifklasse FlyBizz das maximale Gewicht des aufgegebenen Gepäcks bis zu 32 kg für Mitglieder spezieller Bonusprogramme betragen kann. Ausführliche Informationen zum aufgegebenen Gepäck finden Sie hier.

Größere Handgepäckstücke sollten in das Gepäckfach oberhalb des Sitzes gelegt werden.

Kleinere Taschen, die mit einem Anhänger „Fluggepäck“ gekennzeichnet sind, sollten Sie unterhalb des Sitzes vor sich verstauen. Davon ausgenommen sind Sitzplatzreihen, die an einem Notausgang liegen.

Zu Ihrer Sicherheit ist für jedes Flugzeug nur eine begrenzte Anzahl von Handgepäckstücken in der Passagierkabine erlaubt. Falls die Anzahl der Gepäckstücke die Obergrenze übersteigt, müssen wir Ihr Handgepäck im Frachtraum transportieren, obwohl es die Gewichts- und Größenbeschränkungen nicht überschreitet.

Bezüglich Schadenersatzes können Sie unser Kundenservice über diesen Link kontaktieren.

Fluggäste von Croatia Airlines haben Anspruch auf kostenlosen Gepäcktransport im Inlands- und Auslandsverkehr nach folgenden Regeln:

FlyEasy FlyOpti FlyFlexi FlyBizz
Kleinkinder x 1 x 23 kg 1 x 23 kg 1 x 23 kg
Erwachsene x 1 x 23 kg 1 x 23 kg 2 x 32 kg
M & M Frequent Traveller (silber) x 1 x 23 kg 1 x 23 kg 2 x 32 kg
HON Circle, Senator und Star Gold 1 x 23 kg 1 x 23 kg 1 x 23 kg 3 x 32 kg

Weitere Details finden Sie hier.

In der Buchungsbestätigung Ihres Tickets, die Sie per E-Mail erhalten, ist angegeben, wie viele Freigepäckstücke im Preis inbegriffen sind.

Wenn Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, an der Sie Ihr Ticket gebucht haben, oder an unser Kontaktzentrum (contact@croatiaairlines.hr).

Wenn Sie Ihr Ticket über die Website von Croatia Airlines gebucht haben, wenden Sie sich bitte an flyonline@croatiaairlines.hr.

Für den Transport des ersten aufgegebenen Gepäckstücks (bis zu 23 kg) werden folgende Gebühren erhoben:

Flüge innerhalb Kroatiens

  • 11 € + MwSt. pro Flugrichtung bis zu 24 h vor Abflug
  • 16 € + MwSt. pro Flugrichtung innerhalb der letzten 24 h vor Abflug

Internationale Flüge

  • 30 € pro Flugrichtung bis zu 24 h vor Abflug
  • 40 € pro Flugrichtung innerhalb der letzten 24 h vor Abflug

Kinder bis zu vier Jahren haben Anspruch auf kostenlosen Transport eines zusammenklappbaren Kinderwagens.

Der Kindersitz muss für den Flugzeugtransport zugelassen sein und dafür ist ein zusätzlicher Sitzplatz zu bezahlen.

Zu Flüssigkeiten zählen: Gele, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen, Zahnpasten, Haargele, Getränke, Sirupe, Parfüme, Inhalte von Druckgasflaschen z. B. Rasierschaum, Deodorants und andere Gegenstände mit ähnlichem Inhalt.

Eine Liste der verbotenen Gegenstände im Handgepäck und im aufgegebenen Gepäck finden Sie hier.

Wir bitten Sie, sich mit den Mitarbeitern unseres Kundenservices über folgendes Formular.

Wenn das Gepäck nicht angekommen ist, muss dies beim Fundbüro gemeldet werden. Beim Check-in werden die Daten in das WorldTracer-System eingegeben, wo Sie den Status Ihres Gepäcks überwachen können. Den Link finden Sie hier.

Der Passagier muss den Schaden am aufgegebenen Gepäck unverzüglich am Flughafen oder spätestens binnen 7 Tagen nach dem Datum der Gepäckabholung melden.

Wenn wir Ihr aufgegebenes Gepäck nicht innerhalb von 45 Tagen finden, gilt es als verloren. Ihr Schadensersatzanspruch wird automatisch an unseren Kundendienst zur Abwicklung weitergeleitet. Über die Höhe des Schadenersatzes werden Sie schriftlich informiert.

Wenn das Gepäck auch nach fünf Tagen noch nicht angekommen ist, füllen Sie bitte zur weiteren Suche das Formular „Inhaltsliste“ aus und senden Sie es an den Zentralen Suchdienst per E-Mail an: tracing.hdq@croatiaairlines.hr.

Sie können alle Anträge an unser Kundenservice senden. Diese werden so schnell wie möglich bearbeitet, wovon Sie per E-Mail oder postalisch informiert werden.

Es ist notwendig, einen Antrag auf Schadenersatz an unser Kundenservice zu senden. Ihr Antrag wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Wenn Sie einen Gegenstand aus dem Handgepäck in der Kabine unseres Flugzeugs vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das Personal im Fundbüro am Zielflughafen, wo Sie ihn entweder persönlich abholen oder jemanden zum Abholen ermächtigen können.

Croatia Airlines haftet weder für Schäden am Handgepäck noch für vergessene oder verlorene persönliche Gegenstände aus dem Handgepäck des Fluggastes (es sei denn, der Schaden wurde vom Beförderer herbeigeführt).

Die Rechte der Passagiere im Falle einer Annullierung finden Sie hier.

Wenn der Flug annulliert wurde, ersuchen wir Sie, uns für weitere Informationen und zusätzliche Unterstützung zu kontaktieren.

Der Passagier ist verpflichtet, sich selbst über die Dokumente, die zur Einreise in sein Zielland erforderlich sind, zu informieren und diese einzuholen. Sie sollen prüfen, ob Sie das Visum oder andere Dokumente für Einreise brauchen bevor Sie Ihre Buchung online machen.

Sie können nach dem geänderten Flugplan fliegen, Ihr Ticket umbuchen oder eine Ticketerstattung anfordern.

Sie können Ihr Ticket umbuchen oder eine Ticketerstattung anfordern.

Start- und Zielflughafen können nicht geändert werden.

Namensänderungen auf dem Ticket sind gemäß den Bedingungen zur Namenskorrektur und -änderung erlaubt. Einzelheiten finden Sie hier.

Wenn das Ticket an den Verkaufsstellen von Croatia Airlines gebucht wurde, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket gebucht haben, oder an das Kontaktzentrum unter +3851 6676 555 oder an contact@croatiaairlines.hr. Eine Liste unserer Filialen finden Sie hier.

Wenn Sie das Ticket über einen Reisevermittler gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Agenten oder an das Kontaktzentrum von Croatia Airlines.

Ein Gutschein ist ein Dokument im Wert eines bezahlten Tickets, in dem auch die Gebühr für die Ausstellung des Tickets inbegriffen ist.

Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Reisevermittler, der eine Rückerstattung nach dem Standardverfahren beantragen wird.

Der Gutschein kann gegen einen Aufpreis von 40 EUR für internationale Flüge bzw. 13 EUR für Inlandsflüge auf eine andere Person übertragen werden.

Der Gutschein kann auch für Flüge einer anderen Fluggesellschaft eingelöst werden, aber in diesem Fall muss mindestens ein Flug während der gesamten Reise ein Croatia Airlines Flug sein.

Leider kann der Gutschein derzeit nicht über unsere Website eingelöst werden, aber Sie können die Verkaufsstellen von Croatia Airlines direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um den Gutschein einzulösen.

Wenn der neue Flug teurer ist, müssen Sie die Preisdifferenz zu der zum Zeitpunkt der Umbuchung verfügbaren Tarifklasse zuzahlen.

In diesem Fall stellen wir Ihnen einen neuen Gutschein über den Differenzbetrag aus, für den die gleichen Bedingungen wie für den ursprünglichen Gutschein gelten.

Sie können eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Tickets erhalten.

Preise für den Transport von Haustieren in der Kabine:

  • Inlandverkehr: 40 EUR
  • Internationaler Verkehr (innerhalb Europas) 50 EUR
  • Internationaler Verkehr (außer Europa): 70 EUR

Transportpreise für ein Haustier, das in einem Transportbehälter mit Höchstmaßen von 80x55x55 cm befördert wird

  • Inlandsverkehr: 50 EUR
  • Internationaler Verkehr (innerhalb Europas) 100 EUR
  • Internationaler Verkehr (außerhalb Europas): 150 EUR

Transportpreise für ein Haustier, das in einem Transportbehälter mit Höchstmaßen von 125x75x85 cm befördert wird

  • Inlandsverkehr: 70 EUR
  • Internationaler Verkehr (innerhalb Europas) 200 EUR
  • Internationaler Verkehr (außerhalb Europas): 300 EUR

Frauen mit einem unkomplizierten Schwangerschaftsverlauf, die bis zu 28 Wochen schwanger und gesund sind, können ohne ärztliches Attest reisen.

Schwangere mit einem erwarteten Geburtstermin innerhalb der nächsten sieben Tage und Mütter, die in den vorangegangenen sieben Tagen geboren haben, können nicht mit den Flugzeugen von Croatia Airlines befördert werden.

Sie können eine Rückerstattung gemäß den Vorgaben für die Tarifklasse Ihres Tickets erhalten. Die Regeln und Bedingungen für die Tarifklassen finden Sie hier.

Fluggäste mit schweren Frakturen, Armen und/oder Beinen in Gips oder Schienen müssen für den Flug eine ärztliche Freigabe haben. Das Formular ist an die Gesundheitseinrichtung „Profozić" (Trnjanska cesta 59, 10000 Zagreb, Tel. +385 1 6310 824, Fax+ +385 1 6310 825, E-Mail: medicina.rada@poliklinika-profozic.hr) zur Überprüfung zu übermitteln. Das ausgefüllte und beglaubigte Formular muss beim Ticketkauf sowie beim Check-in vorgelegt werden. Das Formular finden Sie hier.

Wenn Sie die Tarifklasse FlyFlexi gewählt haben, bekommen Sie auch den für zusätzliche Leistungen bezahlten Betrag erstattet.

Wenn Sie die Tarifklasse FlyEasy oder FlyOpti gewählt haben, ist eine Rückerstattung für zusätzliche Leistungen nicht möglich.

Die Dienstleistung der Nutzung des medizinischen Sauerstoffs bei Croatia Airlines kostet 60 € pro Flug.

Bitte wenden Sie sich an die Verkaufsstelle, bei der Sie das Ticket gebucht haben.

Für Tickets, die über unsere Website gebucht werden, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter flyonline@croatiaairlines.hr. Für Tickets, die über das Kontaktzentrum gebucht werden, wenden Sie sich bitte an +3851 6676 555 oder contact@croatiaairlines.hr. Für Tickets, die in einer unserer Filialen gebucht wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese Filiale. Eine Liste unserer Filialen finden Sie hier.

Die Verwendung privater Sauerstoffflaschen ist auf Flügen von Croatia Airlines nicht gestattet. Den Passagieren steht eine Sauerstoffflasche der Fluggesellschaft zur Verfügung, die spätestens 72 Stunden vor dem Flug angefordert werden muss.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in der Art und Weise, in der das Ticket bezahlt wurde. Wenn das Ticket mit einer Karte bezahlt wurde, wird das Geld auf dieselbe Karte zurückerstattet.

Aufgrund der Vielzahl von Erstattungsanträgen dauert deren Bearbeitung länger. Die Anträge werden nach dem Eingangsdatum bearbeitet und wir arbeiten ständig daran, die Wartezeiten zu verkürzen.

Der Antrag auf Schadenersatz kann an unser Kundenservice über folgenden Link gesendet werden.

Wenn Sie mit einem eigenen Rollstuhl reisen, sollten Sie uns bei der Buchung über Gewicht, Dimensionen und Spezifikationen der Mobilitätshilfe (z. B. faltbar/nicht faltbar, Sport-/Elektrorollstuhl) sowie über die Art der Batterie, die von elektrischen Rollstühlen verwendet wird (Trocken-, Nass- oder Gelbatterie), informieren.

Flüssigkeiten, die während des Fluges zu medizinischen Zwecken verwendet werden müssen, können an Bord des Flugzeugs gebracht werden.

Alle Reiseinformationen für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität finden Sie hier.

Als alleinreisende Kinder gelten Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren, die alleine reisen und von der Fluggesellschaft besonders betreut werden müssen. Das Kind muss über alle erforderlichen Dokumente verfügen (Flugticket, Reisepass, Visum, ausgefülltes Betreuungsformular mit Angaben über das Kind und die Person, die das Kind zum Flug begleitet hat, sowie über die Person, die das Kind abholen wird).

Das Kind wird von einem Elternteil oder einer anderen Person zum Flughafen gebracht, die vor Ort das Personal von Croatia Airlines kontaktieren muss, um das sog. Betreuungsformular auszufüllen, wenn dies nicht schon beim Kauf des Tickets erledigt wurde. Nach dem Check-in übergibt der Elternteil das Kind an das Flughafenpersonal, das es an Bord begleitet. Die Person, die das Kind zum Flughafen gebracht hat, muss bis zum Abflug am Flughafen verbleiben. Das Kind steigt vor allen anderen Passagieren ins Flugzeug ein, wo es vom Kabinenpersonal übernommen und zu seinem Sitzplatz gebracht wird. Das Flugzeugpersonal sorgt dafür, dass das Kind einen Sitzplatz neben einem Erwachsenen erhält, bequem sitzt und es steht ihm während des Fluges zur Verfügung. Nach dem Flug verlässt das Kind das Flugzeug als Letztes und wird vom Bordpersonal dem Bodenpersonal am Zielflughafen übergeben. Das Bodenpersonal begleitet das Kind und übergibt es der Person, deren Personalien im Betreuungsformular angegeben sind. Der Abholer muss sich vorher ausweisen und das Betreuungsformular unterschreiben.

Tickets können nicht online storniert werden. Für etwaige Änderungen in Bezug auf das Ticket wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der das Ticket gebucht wurde, oder an unser Kontaktzentrum.

Zusätzliche Kosten für die Stornierung oder Umbuchung des Tickets hängen von der Art der Tarifklasse ab, die Sie bei der Buchung des ursprünglichen Tickets gewählt haben. Eine detaillierte Übersicht der Tarifklassen finden Sie hier.

Für Änderungen wenden Sie sich bitte an unser Kontaktzentrum.

Für den Transport von alleinreisenden Kindern wenden Sie sich bitte an das Kontaktzentrum (contact@croatiaairlines.hr ; 072 500 505, +385 1 66 76 555) oder eine unserer Filialen.

Flugtickets für alleinreisende Kinder können nicht auf unserer Website gebucht werden.

Sie werden über alle Änderungen und Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Flug rechtzeitig über die Kontaktdaten informiert, die Sie beim Ticketkauf angegeben haben.

Im Falle einer Verspätung oder Annullierung des Fluges ist es notwendig, den Antrag auf Schadenersatz auszufüllen, den Sie hier finden.

Die Flexibilität eines Flugtickets hängt von der Tarifklasse ab, die Sie beim Ticketkauf gewählt haben. Genauere Informationen zu den Tarifklassen finden Sie hier.

Wenn Sie das Ticket über einen Reisevermittler gebucht haben, kontaktieren Sie ihn bitte, um Ihre Buchung zu ändern.

Hinweis: Aufgrund des außergewöhnlichen Andrangs an den Flughäfen bitten wir Sie, die empfohlene Ankunftszeit auf der Abflugseite des Flughafens zu überprüfen.

Passagieren wird empfohlen, sich 120 Minuten vor dem geplanten Abflugtermin am Check-in Schalter im Flughafen einzufinden. Sofern nicht anders angegeben, ist der Check-in bis spätestens 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit möglich.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Sicherheitskontrolle zu prüfen, welche Gegenstände nicht an Bord gebracht werden dürfen. Detaillierte Informationen finden Sie hier.

Vor der Buchung ist der Passagier verpflichtet, sich über alle erforderlichen Reisedokumente (Visa und ähnliche Genehmigungen) zu informieren und diese Dokumente zu einzuholen. Detaillierte Informationen finden Sie hier.

Die Informationen zum Flugplan finden Sie hier. Details des Flugplans können Sie in der Suchmaschine unter dem gleichen Linkfinden.

Kinder bis zu vier Jahren haben Anspruch auf kostenlosen Transport eines zusammenklappbaren Kinderwagens.

Alle Passagiere von Croatia Airlines, einschließlich Kinder, haben Anspruch auf kostenlosen Gepäcktransport je nach Tarifklasse, für die das Ticket gekauft wurde.

Kinder bis zum 2. Lebensjahr, die keinen gesonderten Platz an Bord einnehmen, haben keinen Anspruch auf Handgepäck. Kinder von 2 bis 12 Jahren haben Anspruch auf Handgepäck.

Weitere Details finden Sie hier.

Der Online Check-in ist frühestens 36 Stunden vor dem Flug verfügbar. Bitte überprüfen Sie, wie viele Stunden es noch bis zu Ihrem Flug sind.

Prüfen Sie zudem auch nach, ob Sie vielleicht versuchen, bei einem Flug einzuchecken, für den wir keinen Online-Check-in anbieten.

Wenn Sie sich auch weiterhin nicht online einchecken können, checken Sie sich bitte für Ihren Flug am Check-in-Schalter am Flughafen ein.

Wenn Sie den Check-in erfolgreich durchgeführt haben, erhalten Sie Ihre Bordkarte auf Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Mobilgerät.

Der Online Check-in ist nur für regelmäßige Direktflüge mit Flugzeugen von Croatia Airlines möglich.

Ja, Sie können beim Online Check-in einen Sitzplatz wählen, allerdings ist Ihre Wahl von der aktuellen Verfügbarkeit in der Passagierkabine abhängig.

Der Check-in kann über unsere Webseite oder mobile App oder am Startflughafen erfolgen.

Der Online Check-in ist frühestens 36 Stunden und spätestens 1 Stunde vor dem geplanten Abflug verfügbar.

Sollten Sie keine Bordkarte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kontaktzentrum.

Eine Mobile Bordkarte ist eine Bordkarte auf Ihrem Mobilgerät, die Sie nach dem Check-in für Ihren Flug erhalten können.

Der Online Check-in ist nur für regelmäßige Direktflüge von Croatia Airlines möglich, mit einigen Ausnahmen.

Wir bieten keinen Online Check-in für folgende Flüge an:

  • OU 380, Split - Rom
  • OU 381, Split - Zagreb
  • OU 384, Dubrovnik - Rom
  • OU 385, Dubrovnik - Zagreb
  • OU 300 Dubrovnik - Athen
  • OU 301 Dubrovnik - Zagreb

Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bordkarte beim Check-in-Schalter am Flughafen.

Um Ihren Sitzplatz zu ändern, müssen Sie den Online Check-in erneut abrufen und die Option „Sitzplatz ändern“ wählen.

Hinweis: Diese Option hängt vom Check-in-Anbieter am jeweiligen Startflughafen ab und ist nicht auf allen Flügen verfügbar.

Ein Sitzplatzwechsel nach dem Check-in ist möglich, hängt aber von der Kabinenbelegung ab.

Sie können Ihre mobile Bordkarte ausdrucken und auf diese Weise verwenden, aber es reicht, diese auf Ihrem Mobilgerät vorzuzeigen.

Bei einer Flugannullierung können Sie unser Kundenservice über folgenden Link kontaktieren.

Der Preis des zusätzlichen Gepäcks hängt vom Gewicht und von den Maßen des Gepäcks sowie vom Reiseziel ab. Weitere Informationen finden Sie hier.

Der WLAN-Service wird verfügbar, wenn das Flugzeug eine Höhe von 10.000 Fuß (3048 Meter) erreicht. Beim Sinkflug wird WLAN deaktiviert, wenn das Flugzeug unter 10.000 Fuß (3048 Meter) sinkt.

Sie können sich mit jedem WLAN-fähigen Gerät, einschließlich Laptops, Tablets oder Smartphones, in das WLAN verbinden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunknetz ausgeschaltet ist (*Blackberry-Geräte werden nicht unterstützt).

Wenn Sie als „Gast“ eine WLAN-Sitzung kaufen, können Sie sich schneller verbinden. In dieser Funktion können Sie jedoch nicht mehrere Geräte abwechselnd im Netzwerk verwenden (z. B. Laptop und Mobiltelefon).

Wenn Sie ein Konto eröffnen , können Sie Ihre Zahlungsinformationen für zukünftige Einkäufe über WLAN-Sitzungen auf Flügen, die diese unterstützen, speichern, die diese unterstützen. Dank eines offenen Kontos können Sie sich von einem Gerät aus einer Sitzung abmelden und von einem anderen Gerät aus in eine Sitzung einloggen.

Nein, Sie können sich nicht gleichzeitig von zwei verschiedenen Geräten aus mit denselben Anmeldedaten beim Dienst anmelden. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen , können Sie mehrere Geräte abwechselnd online verwenden, indem Sie sich auf einem Gerät vom Dienst abmelden und sich auf einem anderen Gerät beim Dienst anmelden.

Nach dem Kauf einer WLAN-Sitzung wird die Quittung an die E-Mail-Adresse geschickt , die Sie beim Kauf angegeben haben.

Das ist leider nicht möglich. Ihre zeitlich begrenzte Sitzung beginnt, nachdem Sie eine Zahlung getätigt haben, und läuft ununterbrochen. Überprüfen Sie den WLAN-Timer und die Daten im Portal, um zu sehen, wie viel Zeit Ihnen noch für Ihre Sitzung zur Verfügung steht.

Wenn Sie die Verbindung verlieren, aber Ihre gekaufte Zeit noch nicht abgelaufen ist (oder Sie Ihre gekauften Daten noch nicht verbraucht haben), können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden, um die Sitzung fortzusetzen. Wenn das System Sie auffordert, eine neue Sitzung zu kaufen, bedeutet dies, dass Sie die gekaufte Sitzung vollständig genutzt haben und eine neue Sitzung kaufen müssen.

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Bevor WLAN in einem Flugzeug installiert wird, wird das System gründlich getestet und von der Federal Aviation Administration (FAA ) zugelassen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie das Mobilfunknetz auf Ihrem Gerät ausschalten, wenn Sie an Bord gehen.

Wenn das Portal beim Start Ihres Webbrowsers nicht angezeigt wird, geben Sie eine öffentliche Netzwerkadresse (z. B. www.yahoo.com) ein, um Ihren Browser umzuleiten und das Problem zu beheben. Wenn Sie ein firmeneigenes Gerät mit speziellen VPN- oder Firewall-Einstellungen verwenden, müssen Sie möglicherweise diese Einstellungen anpassen und versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.

Bitte versuchen Sie in einigen Minuten erneut, eine Verbindung herzustellen, da möglicherweise derzeit kein WLAN verfügbar ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder senden Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite .

Möglicherweise gibt es ein Problem mit einem bestimmten Gerät, das Sie mit an Bord gebracht haben. Wenn das Gerät einem Unternehmen gehört , müssen Sie möglicherweise die Einstellungen des Geräts ändern und dann versuchen, die Verbindung wiederherzustellen. In allen anderen Fällen lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung des Geräts nach.

Der eJournal-Dienst ist kostenlos, genießen Sie eine große Auswahl an kostenlosen in- und ausländischen Zeitungen und Zeitschriften.

Die eZeitungen sind 36 Stunden vor Abflug und bis zu 24 Stunden nach Ihrem Flug verfügbar.

Laden Sie die Croatia Airlines App auf Ihr Mobiltelefon aus dem App Store oder Google Play herunter. Suchen Sie die eZeitungen in der mobilen App und wählen Sie die Titel aus, die Sie herunterladen möchten. Klicken Sie dann auf das Cover des ausgewählten Titels und bestätigen Sie den Download. Ihre heruntergeladenen eZeitungen werden in der App zum Lesen während des Fluges gespeichert.

Sie können Zeitungen und Zeitschriften auf Ihrem Smartphone oder Tablet auswählen.

Der Service 'Time to Think' ermöglicht es Ihnen, ein Ticket zum Preis und zu den Bedingungen des Tarifs zu kaufen, den Sie bei der Buchung ausgewählt haben.

Eine Rückerstattung für den bezahlten 'Time to Think'-Service ist nicht möglich.

Die Reservierung kann für einen Zeitraum von 1 bis 10 Tagen ab dem Buchungszeitpunkt gehalten werden, abhängig vom Reisedatum.

Bevor der 'Time to Think'-Service abläuft, besuchen Sie unsere Website oder App und geben Sie Ihren Nachnamen und den Reservierungscode unter 'Meine Flüge' ein, um die Ticketzahlung abzuschließen. Sobald der 'Time to Think'-Service abläuft und die Zahlung nicht erfolgt ist, wird die Reservierung automatisch storniert.

Der Preis für 'Time to Think' wird separat berechnet und kann nicht vom Gesamtpreis abgezogen werden.

Wählen Sie Ihre gewünschten Flüge und Preise auf unserer Website oder App aus, geben Sie die Passagierdaten ein, und im Schritt vor der Zahlung erscheint ein Fenster mit dem 'Time to Think'-Service und dem entsprechenden Preis.