Kako koristiti FlyOnLine
Kupnja i plaćanje karata
Pažljivo proučite sljedeće upute te rezervirajte letove i kupite kartu preko FlyOnLinea:
- U prostoru OD izaberite jedan od gradova iz kojega polijeću naši zrakoplovi.
- U prostoru DO izaberite jedan od gradova u koji leti Croatia Airlines.
- Izaberite vrstu putovanja: jednosmjerni ili povratni let .
- Izaberite datum polaska (i povratka).
- Izaberite broj i vrstu putnika. Maksimalan je broj putnika po rezervaciji šest. Jedno malo dijete (do 2 godine, ne zauzima vlastito sjedalo) dopušteno je po svakome odraslom putniku.
- Izaberite način pretraživanja letova: u razdoblju +/- 3 dana ili samo na odabrane datume.
- Kliknite na tipku Traži kako biste provjerili ponudu i raspoloživost letova.
- Ovisno o pretraživanju letova u domaćemu ili u međunarodnom prometu, dobit ćete prikaz raspoloživih letova/cijena.
Ako ste izabrali prikaz samo na odabrane datume, dobit ćete podatke o letovima (vrijeme polaska/dolaska, broj leta, međusljetanje), a za svaki let ponuđeno vam je nekoliko cijena ovisno o raspoloživosti. Zaseban je prikaz polaznoga i povratnog leta. Klikom na ime cjenovnog razreda otvara se detaljnije objašnjenje razreda, te vam je omogućena usporedba različitih cijena i uvjeta. Ako ste izabrali prikaz letova u razdoblju +/- 3 dana, pojavit će se dodatni izbornik na kojemu će biti najniža cijena za određeni datum +/- 3 dana od traženog datuma. Klikom na ponuđenu cijenu prikazat će vam se puni prikaz letova i cijena za navedeni datum.
Ako ste izabrali prikaz samo na odabrane datume, prikazat će vam se grupe(FareFamilies) i pripadajuće cijene. Niže se prikazuju raspoloživi letovi. Ovisno o odabiru cijene, možete selektirati traženi let. Ako vam za let koji želite nije ponuđena opcija za njegov odabir, morate promijeniti cijenu ili grupu ovisno o boji oznake u gornjemu desnom kutu traženog leta. Ako ste izabrali prikaz letova u razdoblju +/- 3 dana, prije gore objašnjenog prikaza pojavit će se 7*7 matrica (tri dana prije, tri dana poslije i traženi datum), s najnižom cijenom raspoloživa leta na određeni datum. Klikom na određenu cijenu prikazat će vam se detaljan prikaz cijena i raspoloživost letova na tražene datume.
- Izaberite let i cijenu, te kliknite Izaberi.
- Provjerite plan leta, ponuđenu cijenu, uvjete cjenovnog razreda i kliknite na Podaci o putniku.
- Unesite osobne podatke putnika (ime, prezime, članski broj frequent flyer programa, e-mail adresu, brojeve telefona).
- Odredite želite li u sljedećem koraku zatražiti određeno sjedalo i/ili obrok i kliknite na Plaćanje.
- Pregledajte još jednom detalje u vezi s odabranim letovima i cijenama, kliknite ispred izjave da se slažete s općim uvjetima prijevoza i uvjetima kupnje, te pročitajte iste.
Svakako pročitajte uvjete cjenovnog razreda! Karte po specijalnim cijenama najčešće nisu podložne nikakvim promjenama, ili podliježu dodatnoj naplati za promjenu/otkazivanje rezervacije.
- Kliknite na Potvrdi putovanje.
- Unesite podatke o kreditnoj kartici kojom će rezervacija biti plaćena i kliknite na Plaćanje.
- Dobit ćete potvrdu rezervacije s brojem i detaljima rezervacije i plaćanja.
- Provjerite svoje dolazne e-mail poruke.
Nakon uspješno obavljene rezervacije i plaćanja, dobit ćete e-mail poruku s detaljima rezervacije i potvrdom o obavljenom plaćanju te brojem elektronske karte.
Način plaćanja
Prije završetka izrade rezervacije preko interneta, morat ćete unijeti podatke o kreditnoj kartici putnika. Kreditna će kartica biti autorizirana i naplaćena, a rezervacija potvrđena. E-mailom ćete dobiti potvrdu s detaljima rezervacije i potvrdom o obavljenom plaćanju, te brojem elektronske karte ili obavijest o mjestu preuzimanja papirnate karte. Online plaćanje mogu koristiti vlasnici American Express, Diners, Discover, Mastercard i Visa kartica. Plaćanje Maestro debitnom karticom također je moguće. Korisnicima Visa Premium, Visa Inspire i Maestro kartica izdanih od PBZ Carda u Republici Hrvatskoj, kao i korisnicima Diners kartica omogućeno je i plaćanje na 2 ili 3 rate. Osim navedenim karticama, plaćanje je moguće i KEKS Pay aplikacijom.
Kako promijeniti i otkazati rezervaciju
Želite li bilo što promijeniti u već potvrđenoj i plaćenoj rezervaciji, molimo vas da kontaktirate najbližu poslovnicu Croatia Airlinesa, ili da pošaljete zahtjev na e-mail adresu flyonline@croatiaairlines.hr. Karte po specijalnim cijenama najčešće nisu podložne nikakvim promjenama, ili podliježu dodatnoj naplati za promjenu/otkazivanje rezervacije. Sve promjene ovise o kapacitetu, raspoloživosti mjesta na letu, kao i mogućim varijacijama cijena pojedinog leta. Kako biste unaprijed znali da li cijena koju ćete rezervirati i platiti dopušta promjene i/ili otkazivanje leta, prije završetka rezervacije molimo da pročitate uvjete tarife (Conditions), s kojima ćete se morati složiti. Pri bilo kakvoj izmjeni ili kontaktu s osobljem Croatia Airlinesa, pripremite broj rezervacije koji možete naći u svakoj e-mail potvrdi.
Tarife, porezi, pristojbe i naplate
Koristeći se FlyOnLineom, morat ćete se držati uvjeta primjene koji se odnose na tarifu za koju ste se odlučili. Ta se pravila nalaze na stranici Uvjeti (Conditions), koja će vam biti dostupna u procesu rezervacije prije nego što potvrdite rezervaciju i platite. Molimo vas, pažljivo pročitajte uvjete! Sve pristojbe bit će prikazane uz objavljenu cijenu leta. U ukupnom iznosu navedene tarife bit će uključene sve naknade.