• Jezik
safe_travel3840x700 safe_stay1248x540
    • Povratni
    • Jedan smjer
    • Multi-city
    • Odrasli (25-64)
    • Mala djeca (<2)
    • Djeca (2-11)
    • Mladež (12-24)
    • Stariji (65+)

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja

    Za sve domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa do 30. listopada 2021. primjenjuju se uvjeti kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate naknade za promjenu, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte. Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.
    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Voucher je valjan dvije godine od datuma izdavanja te se u tom razdoblju treba iskoristiti za kupnju nove karte, a karta se može odnositi na razdoblje putovanja nakon datuma isteka valjanosti vouchera. Zatražite voucher:
    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 30. rujna 2021. g.

    Arhivu obavijesti vezane uz COVID-19 možete pronaći ovdje.

    NAPOMENA:

    • Zbog povećanog broja poziva i e-mail poruka putnika, ljubazno vas molimo da nam se javljate ako je vaš let u idućih 72 sata, a sve ostale molimo za strpljenje.

    Informacije o uvjetima ulaska u Republiku Hrvatsku kao i u druge države možete pronaći ovdje:

    Najnovije podatke o koronavirusu pronađite na sljedećim stranicama:

    S ciljem što lakše pripreme za putovanje, Star Alliance pripremio je zdravstvene i higijenske mjere svojih članica i zračnih luka na jednom mjestu.

    Iskoristite ovaj interaktivni alat i pripremite se za putovanje s lakoćom - samo upišite aviokompaniju/e te zračnu luku polaska/dolaska.

    Nadalje, u interesu zdravstvene i higijenske sigurnosti putnika, članice Star Alliancea pristale su ispuniti sljedeće: Zahtjeve o zdravlju i higijenskoj sigurnosti.

    VAŽNO!
    • Na svim letovima Croatia Airlinesa nošenje zaštitne medicinske maske preko nosa i usta je obvezno.
    • Prihvatljive zaštitne maske za lice su medicinske (kirurške) maske za lice te filtrirajuće polumaske (FFP2, N95 ili KN95 bez ventila).
    • Viziri nisu dopušteni kao zamjena za pokrivala za lice na našim letovima.
    • Djeca do 6 godina nisu obvezna nositi maske za lice.
    • Ako iz zdravstvenih razloga ne možete nositi masku za lice, morate imati liječničku potvrdu kao i negativan test na Covid-19 (ne stariji od 48h). Potvrdu i test je potrebno pokazati prilikom prijave na let, ukrcaja te na ulasku u zrakoplov.
    • Ljubazno molimo sve putnike koji putuju u Hrvatsku da ispune PLF obrazac i predaju ga kabinskom osoblju prilikom ukrcaja na let kako bi vas mogli kontaktirati u slučaju da je naknadno utvrđeno da je neki putnik pozitivan na COVID-19. PLF (Passenger Locator Form) obrazac možete pronaći OVDJE. Ljubazno molimo da ponesete vlastitu kemijsku olovku za obrasce koje je potrebno ispuniti ručno ili da ih ispunite prije leta te ponesete sa sobom. *Za nepraćenu djecu PLF obrazac obvezno je unaprijed ispuniti.

    Brinemo o vašoj sigurnosti!

    Naše kabinsko osoblje

    Članovi kabinske posade koji dolaze u izravan kontakt s putnicima i zemaljskim osobljem opremljeni su odgovarajućim zaštitnim sredstvima.

    Dezinfekcija i čišćenje zrakoplova

    Zrakoplovi se svakodnevno dezinficiraju, prilikom redovitog čišćenja putničke kabine provode se pojačane higijenske mjere, a osoblju su na raspolaganju različita dezinfekcijska sredstva.

    Zrak u putničkoj kabini

    Putnici i posada udišu mješavinu svježeg i recirkuliranog zraka. Zrak se miješa sa svježim dovodom iz motora i prolazi kroz HEPA filtere. To su filteri koji mogu eliminirati manje čestice poput bakterija i virusa, a koriste se i u bolnicama.

    Molimo i vas da brinete za sebe i druge poštujući naše upute.

    • Molimo da prije dolaska u zračnu luku izmjerite temperaturu.
    • U slučaju da ste bolesni ili imate simptome respiratorne infekcije koji mogu ukazivati na COVID-19 molimo da ne dolazite na let, već se javite u naš Kontakt centar kako bi otkazali putovanje.
    • Molimo putnike da provjere aktualne uvjete i ograničenja za ulazak u državu u koju putuju kao i higijenske i ostale mjere zaštite od COVID-19 koji se primjenjuju na zračnoj luci odlaska i dolaska. Detaljne informacije o ulasku u pojedine države pogledajte ovdje.
    • Ukrcaj putnika u zrakoplov počinje ranije jer se primjenjuje procedura ukrcaja u manjim grupama od zadnjeg dijela zrakoplova prema prednjem (5-10 putnika). Prvi se ukrcavaju putnici poslovnog razreda i posebne kategorije putnika.
    • U putničkom terminalu i prilikom ukrcaja u zrakoplov potrebno je održavati minimalnu tjelesnu udaljenost - 2 metra/2 dužine ruke.
    • Preporučamo putnicima da se dozvoljena veličina i količina ručne prtljage prilagodi trenutnoj situaciji i uvjetima prijevoza – prihvatljive su ženske torbice, manji ruksaci i torbe za laptop koje se mogu nositi na ramenu. Molimo da veću ručnu prtljagu predate na check-in šalteru.
    • Putnici na svim letovima Croatia Airlinesa obvezni su nositi vlastite maske ili pokrivala za lice (izuzetak: djeca do 6 godina). Maske je potrebno nositi za vrijeme cijelog boravka u putničkoj kabini zrakoplova.
    • Ako iz zdravstvenih razloga ne možete nositi masku za lice, morate imati liječničku potvrdu. Potvrdu je potrebno pokazati prilikom prijave na let, ukrcaja te na ulasku u zrakoplov.
    • Prihvatljiva pokrivala za lice: dvoslojne pamučne maske za lice, medicinske (kirurške) maske za lice te filtrirajuće polumaske s ventilom ili bez ventila (FFP2/N95). Viziri nisu dopušteni kao zamjena za pokrivala za lice na našim letovima. Sprječavaju kapljično prenošenje s prednje strane, ali je protok zraka s bočnih strana i dalje moguć - stoga ne pružaju adekvatnu zaštitu.
    • Kad kašljete i kišete prekrijte usta i nos maramicom ili savijenim laktom.
    • Masku možete privremeno ukloniti dok jedete ili pijete, ali molimo da ju što prije ponovno stavite preko nosa i usta.
    • Izbjegavajte bespotrebno dodirivanje površina i korištenje otvora za ventilaciju.
    • Za svakog putnika bit će osigurane vlažne maramice kojima mogu prebrisati sjedalo (naslon, rukohvati, otvori za ventilaciju i sl.).
    • Nakon slijetanja zrakoplova molimo ostanite na svojim sjedalima dok vas posada ne pozove kako biste u manjim grupama napustili zrakoplov.
    • Prilikom izlaska iz zrakoplova i ulaska u putnički terminal, molimo poštujte preporuke o držanju minimalne tjelesne udaljenosti i nosite maske za lice.

    NAPOMENA:

    • U slučaju nenadane situacije tijekom ukrcaja i iskrcaja iz zrakoplova primjenjuju se standardne procedure za postupanje u takvim situacija, a koje su opisane u priručnicima operatora i zračne luke.
    • Zbog povećanog broja poziva i e-mail poruka putnika, ljubazno vas molimo da nam se javljate ako je vaš let u idućih 72 sata, a sve ostale molimo za strpljenje.
    • Korištenje maski/pokrivala za lice obvezno je u svim poslovnicama Croatia Airlinesa (od 13. srpnja 2020.)
    • Svim putnicima koji se ne pridržavaju preventivnih mjera izdanih od strane regulatornih tijela bit će uskraćen ukrcaj u zrakoplov.

    Informacije o uvjetima ulaska u Republiku Hrvatsku kao i u druge države možete pronaći ovdje:

    Najnovije podatke o koronavirusu pronađite na sljedećim stranicama:

    S ciljem što lakše pripreme za putovanje, Star Alliance pripremio je zdravstvene i higijenske mjere svojih članica i zračnih luka na jednom mjestu.

    Iskoristite ovaj interaktivni alat i pripremite se za putovanje s lakoćom - samo upišite aviokompaniju/e te zračnu luku polaska/dolaska.

    Nadalje, u interesu zdravstvene i higijenske sigurnosti putnika, članice Star Alliancea pristale su ispuniti sljedeće: Zahtjeve o zdravlju i higijenskoj sigurnosti.

    Testiranje na SARS-CoV-2 moguće je i u zračnim lukama u Hrvatskoj:

    Zagreb, 28. srpnja 2021.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 30. listopada 2021. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.

    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.

    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 30. rujna 2021. g.

    Zagreb, 25. svibnja 2021.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 30. listopada 2021. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.

    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.

    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 31. kolovoza 2021. g.

    Zagreb, 29. ožujka 2021.
    Važne informacije za sve putnike

    Od 30. ožujka 2021. na svim letovima Croatia Airlinesa dozvoljena je upotreba isključivo zaštitnih medicinskih maski.

    Prihvatljive zaštitne maske za lice su medicinske (kirurške) maske za lice te filtrirajuće polumaske (FFP2, N95 ili KN95 bez ventila). Viziri i marame nisu dopušteni kao zamjena za pokrivala za lice na našim letovima. Viziri sprječavaju kapljično prenošenje s prednje strane, ali je protok zraka s bočnih strana i dalje moguć stoga ne pružaju adekvatnu zaštitu.

    Ako iz zdravstvenih razloga ne možete nositi masku za lice, morate imati liječničku potvrdu kao i negativan test na COVID-19 (ne stariji od 48h). Potvrdu i test je potrebno pokazati prilikom prijave na let, ukrcaja te na ulasku u zrakoplov.


    Zagreb, 25. veljače 2021.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 30. listopada 2021. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.

    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.

    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 31. svibnja 2021. g.

    Zagreb, 12. siječnja 2021.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 27. ožujka 2021. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.

    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.

    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.


    Zagreb, 28. prosinca 2020.
    Važna obavijest za putnike koji putuju u Nizozemsku

    Od 29. prosinca, svi putnici koji putuju u Nizozemsku moraju predočiti:

    Ova se odredba također odnosi na nizozemske državljane te putnike u tranzitu. Ukoliko putnik nema negativan PCR test, uskratit će mu se pravo na ukrcaj.

    Detaljne informacije pronađite ovdje.


    Zagreb, 23. prosinca 2020.
    Važna obavijest za putnike koji putuju u Belgiju

    Svi putnici koji putuju u Belgiju obvezni su ispuniti PLF obrazac prije polaska. PLF obrazac možete pronaći ovdje. Od dana 25. prosinca 2020. putnici stariji od 12 godina koji nemaju prijavljen stalni boravak u Belgiji, a putuju iz jedne od država koje se nalaze u crvenoj zoni, moraju imati negativni PCR test koji nije stariji od 48 sati. Test mora biti na engleskom, njemačkom, nizozemskom ili francuskom jeziku.

    NAPOMENA:
    • Ukoliko putnik nema ili odbije ispuniti PLF obrazac, uskratit će mu se pravo na ukrcaj.
    • Putnici koji ulaze u Belgiju bez popunjenog PLF obrasca bit će dužni platiti kaznu od 250€.
    • Ukoliko putnik nema negativan PCR test, uskratit će mu se pravo na ukrcaj.

    Informacije o mjerama zaštite u Zračnoj luci Bruxelles možete pronaći ovdje.


    Zagreb, 22. prosinca 2020.
    Važna obavijest za putnike koji iz Danske putuju u Kraljevinu Švedsku
    Od ponedjeljka 21.12.2020. ograničava se prelazak osoba preko graničnih prijelaza s Kraljevinom Švedskom.

    Zatvaranje granica primjenjuje se za sve osim:

    • državljana Kraljevine Švedske
    • osoba sa prebivalištem u Kraljevini Švedskoj
    • osoba sa stalnim boravištem u Kraljevini Švedskoj

    Više informacija možete pronaći ovdje.


    Zagreb, 21. prosinca 2020.
    Važna obavijest za sve putnike koji putuju za/iz Ujedinjenog Kraljevstva
    Privremeno obustavljen putnički zračni promet iz Ujedinjenog Kraljevstva!

    Vlada Republike Hrvatske uvela je privremenu zabranu putničkih letova iz Ujedinjenog Kraljevstva za Republiku Hrvatsku. Posljedično tome, otkazuju se letovi OU490 Zagreb-London i OU491 London - Zagreb dana 21. prosinca 2020.

    Ljubazno molimo sve putnike s ovih letova da se jave u naš Kontakt centar:


    Zagreb, 7. prosinca 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 31. siječnja 2021. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati
    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

    Zagreb, 1. prosinca 2020.
    Važne informacije za sve putnike koji putuju u Republiku Hrvatsku

    U periodu od 1. - 15.12.2020. privremeno se ograničava prelazak osoba preko svih graničnih prijelaza Republike Hrvatske.

    Putnici koji putuju u Republiku Hrvatsku iz jedne od država članica EU/EGP (bez obzira na državljanstvo), a koje se trenutno ne nalaze na tzv. zelenoj listi, ulazak u Republiku Hrvatsku omogućit će se uz:

    • predočenje negativnog PCR testa na SARS CoV-2 koji nije stariji od 48 sati ili
    • PCR testiranjem na SARS-CoV-2 po dolasku u Republiku Hrvatsku i samoizolacijom do prispijeća negativnog nalaza.

    Iznimno, PCR test na SARS-CoV-2 ne moraju imati određene kategorije putnika koje možete pronaći ovdje.

    Državljani država članica EU/EGP kao i članovi njihove obitelji koji putuju u Republiku Hrvatsku iz trećih zemalja, odnosno onih koje nisu članice EU/EGP prilikom ulaska u Republiku Hrvatsku neovisno o državljanstvu, moraju predočiti negativan nalaz PCR testa na SARS-CoV-2 koji nije stariji od 48 sati ili obaviti PCR testiranje na SARS-CoV-2 odmah po dolasku u Republiku Hrvatsku.

    Sve detaljne informacije možete pronaći na linku.


    Zagreb, 9. listopada 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 31. prosinca 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.
    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

    Zagreb, 13. kolovoza 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.
    • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

    Zagreb, 14. srpnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 15. kolovoza 2020. g.

    Zagreb, 29. lipnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.
    • >Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • >Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 15. srpnja 2020. g.

    Zagreb, 18. lipnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Aktualne uvjete i ograničenja za ulazak u državu u koju putujete kao i higijenske i ostale mjere zaštite od COVID-19 koje se primjenjuju na zračnoj luci odlaska i dolaska možete pronaći ovdje.


    Zagreb, 10. lipnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike koji putuju u Veliku Britaniju

    Ljubazno molimo putnike koji putuju u Veliku Britaniju da popune PLF (Passenger Locator Form) obrazac najranije 48 sati prije planiranog početka putovanja. Obrazac pronađite ovdje. Elektronsku potvrdu potrebno je pokazati prilikom registracije za let te na izlazu prije ulaska u zrakoplov. Po ulasku u Veliku Britaniju obvezna je samoizolacija u trajanju od 14 dana.


    Zagreb, 09. lipnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 30. lipnja 2020. g.

    Zagreb, 01. lipnja 2020.
    Ponovno otvaranje poslovnica u Rijeci i Zagrebu
    • Naša poslovnica na adresi Jelačićev trg 5, Rijeka bit će otvorena od 3.6.2020.
      Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 h.
    • Naša poslovnica na adresi Trg N. Š. Zrinskog 17, Zagreb bit će otvorena od 8.6.2020.
      Radno vrijeme: pon - pet od 09:00 do 17:00 h

    Zagreb, 28. svibnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 15. lipnja 2020. g.

    Zagreb, 14. svibnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 1. lipnja 2020. g.

    Zagreb, 09. svibnja 2020.
    Odluka o izmjenama odluke o privremenoj zabrani prelaska graničnih prijelaza RH

    Hrvatskim državljanima omogućit će se povratak u Republiku Hrvatsku, odnosno odlazak u zemlju u kojoj rade i borave uz primjenu uputa i mjera Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo.

    Povratak u matične države omogućit će se građanima država članica Europske unije, odnosno državama članicama schengenskog prostora i država pridruženih schengenskom području i članovima njihovih obitelji, te državljanima trećih zemalja koje su osobe s dugotrajnim boravištem na temelju Direktive Vijeća 200/109/EZ od 25. studenoga 2003. godine o statusu državljana trećih zemalja s dugotrajnim boravištem i osobama koje imaju pravo boravka na temelju drugih direktiva EU ili nacionalnog prava ili koje imaju nacionalne dugoročne vize. S državljanima Ujedinjene Kraljevine će se do kraja 2020. godine postupati na isti način kao i s građanima EU.

    Izuzeci od ove Odluke odnose se na:

    • zdravstvene djelatnike, zdravstvene istraživače i suradnike stručnjake za skrb o starijima te osobe koje zahtijevaju hitno medicinsko liječenje
    • prekogranične radnike
    • prijevoznike robe i drugo prometno osoblje u mjeri u kojoj je to potrebno
    • diplomate, policijske službenike u obavljaju svojih poslova, službe i timove civilne zaštite, osoblje međunarodnih organizacija i međunarodno vojno osoblje u obavljanju svojih funkcija
    • putnike u tranzitu
    • osobe koje imaju poslovni razlog ili kod kojih postoji koji drugi gospodarski interes
    • osobe koje putuju zbog neodgodivih osobnih razloga (npr. vlasnici su nekretnine u Republici Hrvatskoj ili imaju koji drugi neodgodiv osobni razlog.

    Ulazak u Republiku Hrvatsku za hrvatske državljane

    Za hrvatske državljane iz članka II. Odluke ne provodi se više mjera samoizlacije u trajanju od 14 dana već im se prilikom ulaska u Republiku Hrvatsku od strane granične policije uručuje letak u kojem ih se obvezuje da poštuju opće i posebne preporuke i upute Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo kojima se preporučuje da čim više ograniče kontakte s drugim osobama iz svoje okoline te da izvan svoje kuće obavljaju samo najnužnije i neodgodive poslove tijekom 14 dana od dana ulaska u Republiku Hrvatsku.

    Navedeno vrijedi i za strane državljane kojima se pod posebnim uvjetima dopusti ulazak u Republiku Hrvatsku.

    Ulazak u Republiku Hrvatsku za strane državljane

    Ako strani državljanin ima namjeru prijeći državnu granicu mora zadovoljiti jedan od sljedećih uvjeta:

    • Posjeduje dokumentaciju kojom dokazuje vlasništvo nekretnine koja se nalazi u Republici Hrvatskoj ili plovila (moguće i nositelj leasinga), ili dolazi na sprovod u Republiku Hrvatsku (posjeduje odgovarajuću dokumentaciju kojom to dokazuje). Po zadovoljenju uvjeta, tim stranim državljanima omogućuje se prijelaz državne granice, evidentira ih se te upisuje mjesto/adresu na kojoj će boravitim odnosno na kojoj se nekretnina/plovilo nalazi, kontakt broj telefona i vrijeme boravka-kada planiraju izlazak iz Republike Hrvatske.
    • Posjeduju dokumentaciju kojom dokazuju poziv gospodarskog subjekta u Republiku Hrvatsku, ili poziv na poslovni sastanak. Za te putnike potrebno je upisati mjesto/adresu na kojoj će boraviti te kontakt broj telefona i vrijeme boravka-kada planiraju izlazak iz Republike Hrvatske.
    • Svi ostali strani državljani koje imaju neki poslovni razlog, kojeg se u ovome času ne može predvidjeti, a nemaju odgovarajuću dokumentaciju, potrebno je uputiti da svoju namjeru prelaska državne granice (ulaska u Republiku Hrvatsku) najave na uzg.covid@mup.hr te će im se u najkraćem roku odgovoriti na taj zahtjev.

    >Preporuke i upute kojih su se dužni pridržavati hrvatski i strani državljani koji ulaze u RH možete pronaći ovdje.

    Više informacija potražite ovdje.


    Zagreb, 30. travnja 2020.
    Obavezno korištenje maski/pokrivala za lice na svim letovima Croatia Airlinesa od 4. svibnja 2020. g.

    Od 4. svibnja 2020. g. putnici na svim letovima Croatia Airlinesa obavezni su donijeti i nositi maske ili pokrivala za lice. Maske je potrebno nositi za vrijeme cijelog boravka u putničkoj kabini zrakoplova.

    Prihvatljiva pokrivala za lice:

    • dvoslojne pamučne maske za lice
    • medicinske (kirurške) maske za lice
    • filtrirajuće polumaske s ventilom i bez ventila (FFP2/N95)

    Pokretanje prometa na linijama unutar Hrvatske od 11. svibnja 2020. g.

    Od 11. svibnja obavljat ćemo letove na sljedećim linijama unutar Hrvatske:

    Zagreb -Split
    • OU652 (08:10 - 09:00)
    • OU656 (20:20 - 21:10)
    Split - Zagreb
    • OU653 (09:45 - 10:35)
    • OU657 (21:50 - 22:40)
    Zagreb - Dubrovnik
    • OU662 (08:00 - 09:05)
    • OU664 (20:20 - 21:25)
    Dubrovnik - Zagreb
    • OU663 (09:50 - 10:55)
    • OU665 (22:10 - 23:15)

    Informacije o ostalim letovima u domaćem prometu bit će objavljene naknadno.


    Zagreb, 21. travnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 25. listopada 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • >Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 15. svibnja 2020. g.

    Zagreb, 15. travnja 2020.
    Važne informacije za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 30. lipnja 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • >Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 15. svibnja 2020. g.
    • Dodatno, navedena pravila odnose se i na letove iz/za Helsinki, Oslo i Stockholm do 25.10.2020.

    Zagreb, 10. travnja 2020.

    Radno vrijeme Kontakt centra za vrijeme uskršnjih blagdana:

    • 11.4. 2020. od 9 do 15 h
    • 12.4. 2020. od 9 do 15 h
    • 13.4. 2020. od 8 do 20 h

    Zagreb, 27. ožujka 2020.
    Važna obavijest za sve putnike

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    Ako je vaš let u periodu do 31. svibnja 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte (365 dana od datuma kupnje). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji se može zamijeniti za novu kartu u razdoblju od godinu dana od izdavanja. Voucher možete iskoristiti za putovanje na bilo kojem letu koji obavlja Croatia Airlines. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte te nije refundabilan. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 19. travnja 2020. g.

    Zagreb, 25. ožujka 2020.
    Obavijest za sve putnike

    Zbog globalne pandemije koronavirusa COVID-19, preporuka hrvatskog Ministarstva vanjskih poslova hrvatskim državljanima je izbjegavanje putovanja koja nisu nužna.


    Zagreb, 24. ožujka 2020.
    Obavijest za sve putnike

    Naš Kontakt centar od danas je ponovno dostupan i na brojeve telefona: 0800 77 77 (besplatni pozivi iz Hrvatske), 072 500 505 ili +385 1 66 76 555.


    Zagreb, 23. ožujka 2020.
    Važna obavijest za sve putnike

    Ukinut je servis hrane i pića na svim našim letovima

    Dana 22.3.2020. zbog sigurnosti je ukinut servis hrane i pića na svim našim letovima. Dostupna je samo obična voda u bočici.

    Privremeno zatvaranje poslovnice Rijeka

    Naša poslovnica u Rijeci na adresi Jelačićev trg 5 privremeno je zatvorena. Za sve dodatne informacije ljubazno molimo obratite se Kontakt centru na broj telefona 0800 77 77 ili e-mail adresu: contact@croatiaairlines.hr.


    Zagreb, 21. ožujka 2020.
    Važna obavijest za sve putnike

    Molimo putnike da na let dođu s maskom te unaprijed popune PLF (Passenger Locator Form) obrazac ili ponesu sa sobom kemijsku olovku. PLF obrazac možete pronaći ovdje.


    Zagreb, 19. ožujka 2020.
    Važna obavijest za sve putnike koji putuju za Dubrovnik

    Zračna luka Dubrovnik zatvorena je za promet do 29. ožujka 2020.

    Posljedično tome zatvorena je i poslovnica Croatia Airlinesa u Zračnoj luci Dubrovnik te su svi letovi Croatia Airlinesa za/iz Dubrovnika otkazani.

    Za sve dodatne informacije ljubazno molimo obratite se Kontakt centru na broj telefona 0800 77 77 ili e-mail adresu: contact@croatiaairlines.hr.


    Zagreb, 18. ožujka 2020.

    Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja:

    >Ako je vaš let u periodu do 31. svibnja 2020. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:

    • Jedna promjena datuma bez naplate naknade, uz uvjet da se novo putovanje realizira najkasnije do 31. prosinca 2020. ili unutar 365 dana od izdavanje originalne karte (ako valjanost karte ističe prije). Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja.
    • Povrat novca u obliku vouchera, koji možete iskoristiti za putovanje unutar godinu dana na bilo kojem letu koji obavlja Croatia Airlines. Iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher nije refundabilan. Zatražite svoj voucher ovdje.
    • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 31. ožujka 2020.
    Privremeno zatvaranje poslovnice Zrinjevac

    Zbog preventivnih mjera sprečavanja širenja virusa COVID-19, naša poslovnica na adresi Trg Nikole Šubića Zrinskog 17, Zagreb je privremeno zatvorena za javnost.

    Za sve vaše upite i dalje vam stojimo na raspolaganju:

    Zahvaljujemo se na razumijevanju.

    Važna obavijest za sve putnike

    Europska unija zatvara svoje granice za državljane drugih zemalja na 30 dana.

    Kako bi se ograničilo širenje virusa COVID-19 zemlje članice EU odlučile su ograničiti sva putovanja iz trećih zemalja Schengenskog prostora.

    Ova zabrana ne odnosi se na:

    • građane EU i građane zemalja pridruženih Schengenu i njihovih članova obitelji
    • državljane trećih zemalja koji su rezidenti za dugoročni boravak prema direktivi o dugoročnim rezidentima i osobe koje izvode pravo na prebivanje iz drugih EU direktiva ili nacionalnog zakona ili imaju nacionalne dugoročne vize

    Također, zabrana se neće primijenjivati na putnike koji su:

    • zdravstveni radnici, zdravstveni istraživači i profesionalci u skrbi o starijim osobama;
    • granični radnici
    • prijevozno osoblje koje se bavi prijevozom robe i ostalo prijevozno osoblje u potrebnoj mjeri
    • diplomati, osoblje međunarodnih organizacija i vojno osoblje u obavljanju svojih funkcija
    • u tranzitu
    • putuju na pogreb ili vjenčanje člana obitelji ili putuju iz drugih obiteljskih razloga
    • kojima je potrebna međunarodna zaštita ili iz drugih humanitarnih razloga

    Zagreb, 16. ožujka 2020.

    Fleksibilniji uvjeti za sve domaće letove do 31. svibnja 2020. (prema odluci od 16.3.2020.)

    Zbog novonastale situacije od danas se primjenjuju prilagođena pravila i procedure za sve putnike, koji su kupili i koji će kupiti karte do kraja ožujka, a za putovanja planirana do 31. svibnja 2020.

    • putnicima se odobrava jedna promjena datuma leta na istoj liniji bez naplate naknade
    • novo putovanje mora se realizirati najkasnije do 31. prosinca 2020. godine, a unutar godinu dana od izdavanja originalne karte.
    • ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene).
    • promjenu datuma potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja

    Zagreb, 12. ožujka 2020.
    Nove informacije za putnike koji dolaze u Republiku Hrvatsku

    1. Svi strani državljani koji ulaze u RH, a posljednjih 14 dana su posjetili Italiju, Iran, NR Kinu (provincija Hubei), Koreju (grad Daegu i provincija Cheongdo) i Njemačku (Heinsberg u Saveznoj državi Sjeverna Rajna-Vestfalija) bit će zadržani u 14-dnevnoj karanteni na vlastiti trošak.

    2. Svi strani državljani koji ulaze u RH, a posljednjih 14 dana su posjetili Francusku ,Švedsku, Švicarsku, Španjolsku, Njemačku (osim područja iz točke 1), Austriju, Veliku Britaniju, Nizozemsku, Kinu, (osim područja iz točke 1), Koreju (osim područja iz točke 1) Japan, Hong Kong, Singapur, Maleziju, Bahrein i Sloveniju (Bela Krajina) provest će 14 dana u samoizolaciji. Ako putnici (strani državljani) nemaju prebivalište u RH ili adresu u RH na kojoj će sljedećih 14 dana boraviti u samoizolaciji, bit će upućeni u karantenu na vlastiti trošak. Oni koji to odbiju, bit će vraćeni u zemlju polaska.

    3. Svi hrvatski državljani koji ulaze u RH, a u prethodnih 14 dana su posjetili sve države/područja iz točke 1 i 2 provest će 14 dana u samoizolaciji.

    Početak izolacije / karantene računa se od posljednjeg dana boravka u području žarišta virusa.


    Zagreb, 10. ožujka 2020.

    Fleksibilniji uvjeti za sve međunarodne letove do 31. svibnja 2020.

    Zbog novonastale situacije od danas se primjenjuju prilagođena pravila i procedure za sve međunarodne putnike, koji su kupili i koji će kupiti karte do kraja ožujka, a za putovanja planirana do 31. svibnja 2020.

    • putnicima se odobrava jedna promjena datuma leta na istoj liniji bez naplate naknade
    • novo putovanje mora se realizirati najkasnije do 31. prosinca 2020. godine, a unutar godinu dana od izdavanja originalne karte.
    • ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene).
    • promjenu datuma potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja

    Croatia Airlines nastavlja kontinuirano pratiti razvoj situacije, odnosno preporuke međunarodnih i domaćih nadležnih institucija i udruga.

    Privremeno otkazivanje letova Zagreb - Rim - Zagreb do 3.4.2020.

    Croatia Airlines od danas do 3.4.2020. privremeno obustavlja planirane letove na međunarodnoj liniji Zagreb - Rim - Zagreb.

    Privremena obustava letova u Rim i iz njega (trenutno jedino talijansko odredište u mreži letova Croatia Airlinesa) u skladu je s najaktualnijim odlukom Nacionalnog stožera civilne zaštite RH o obveznoj dvotjednoj karanteni za sve inozemne državljane, koji iz Italije dolaze u Hrvatsku, dok je za hrvatske državljane određena samoizolacija. Također, na donošenje ove mjere utjecala je i najnovija odluka talijanske vlade o proglašenju karantene za cijelu Italiju zbog epidemije korona virusa.

    Putnici s otkazanih letova Zagreb – Rim - Zagreb imaju pravo na:

    • promjenu bez naplate
    • povrat novca

    Croatia Airlines nastavlja obavljati planirane letove u sva ostala europska odredišta.

    Informacije za putnike koji dolaze u Republiku Hrvatsku

    Preuzmite PLF obrazac

    Svi putnici koji ulaze u RH dužni su popuniti obrazac Passenger Locator Form (PLF) te ga predati kabinskoj posadi zrakoplova.

    1. Svi strani državljani koji ulaze u RH, a posljednjih 14 dana su posjetili:

    • Italiju, Iran, NR Kinu (provincija Hubei), Koreju (grad Daegu i provincija Cheongdo), Njemačku (Heinsberg u Saveznoj državi Sjeverna Rajna- Vestfalija) morat će biti u 14 dnevnoj karanteni na vlastiti trošak.

    2. Svi strani državljani koji ulaze u RH, a posljednjih 14 dana su posjetili:

    • NR Kina (osim provincije Hubei), Koreja (osim grad Daegu i provincija Cheongdo), Japan, Hong Kong i Singapur morat će biti u 14 dnevnoj samoizolaciji. Ako su strani državljani bez boravišta u RH moraju imati dokaz o rezerviranom smještaju.

    3. Svi hrvatski državaljani koji ulaze u RH, a u posljednjih 14 dana su posjetili:

    • Italiju, Iran, NR Kinu (provincija Hubei), Koreju (grad Daegu i provincija Cheongdo), Njemačku (Heinsberg u Saveznoj državi Sjeverna Rajna- Vestfalija) morat će biti u 14 dnevnoj samoizolaciji / karanteni.

    Početak izolacije / karantene računa se od posljednjeg dana boravka u području žarišta virusa.

    >Svi putnici dužni su sami prikupiti informacije o uvjetima i potrebnim dokumentima za ulazak u zemlju u koju putuju


    Zagreb, 26. veljače 2020.

    Pratimo aktualnu situaciju s koronavirusom i nastavljamo obavljati sve planirane letove u sva europska odredišta.

    U kompaniji se od 23. siječnja ove godine kontinuirano prate i uvažavaju preporuke Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo, Ministarstva zdravstva Republike Hrvatske, Hrvatske agencije za civilno zrakoplovstvo, udruge Star Alliance, Međunarodne udruge za zračni promet (IATA) te drugih hrvatskih i međunarodnih nadležnih institucija i udruga u vezi s aktualnom situacijom oko koronavirusa.

    Ured za upravljanje kriznim situacijama i izvanrednim događajima Croatia Airlinesa aktivno prati razvoj situacije te kontinuirano planira i poduzima sve potrebne korake kako bi se zdravstvena sigurnost putnika, članova posade zrakoplova i svih drugih zaposlenika tvrtke zadržala na najvišoj mogućoj razini.

    O svim aktualnim informacijama i novim saznanjima u vezi s korona virusom u Hrvatskoj i inozemstvu kompanija kontinuirano obavještava svoje zaposlenike, savjetujući potrebne mjere i oblike ponašanja. Do danas je zaposlenicima tvrtke izdano šest internih priopćenja i naputaka, a u početku veljače je svim zaposlenicima koji u svakodnevnom radu dolaze u izravan kontakt s putnicima podijeljena dodatna zaštitna oprema: kirurške maske, jednokratne gumene rukavice, tekućine za dezinfekciju Pliva Sept Blue i higijenske maramice, kao i dodatna količina dezinfekcijskih sredstava (Body Fluid Spill Kit) koja su standardni dio opreme zrakoplova.

    U sklopu operativnih priručnika tvrtke propisane su procedure i postupci za slučaj uočavanja infektivne bolesti kod članova posade ili putnika, a kompanija je istodobno u stalnom i izravnom kontaktu sa svim zračnim lukama u koje slijeću njezini zrakoplovi zbog koordinacije postupaka i procedura u vezi s mogućom pojavom zaraženih osoba koronavirusom. Osim toga, za slučaj potrebe tvrtka raspolaže i sredstvima za dezinfekciju i dezinsekciju zrakoplova.

    Croatia Airlines će o svim eventualnim novim momentima redovno informirati internu i eksternu javnost, brinući za sigurnost svojih zaposlenih i putnika.

    KALENDAR
    Best prices
    Najbolja cijena za povratni let
    Srp 2020
    od 1099kn
    Kol 2020
    od 1499kn
    Ruj 2020
    od 1099kn
    Srpanj 2020
    Pon Uto Sri Čet Pet Sub Ned
    1 1099 kn 2 1099 kn 3 1099 kn 4 1099 kn 5 1099 kn 6 1099 kn 7 1099 kn
    8 1099 kn 9 1099 kn 10 1099 kn 11 1099 kn 12 1099 kn 13 1099 kn 14 1099 kn
    17 1099 kn 18 1099 kn 15 1099 kn 16 1099 kn 17 1099 kn 18 1099 kn 19 1099 kn
    20 1099 kn 21 1099 kn 22 1099 kn 231099 kn 241099 kn 251099 kn 261099 kn
    271099 kn 281099 kn 291099 kn 301099 kn 311099 kn 1 2
    3 4 5 6 7 8 9