Kućni ljubimci
Promotivni popust od 20 % na prijevoz psa ili mačke u kabini zrakoplova primijenjuje se automatski na prodajnim mjestima Croatia Airlinesa od 1. studenog 2025. do 31. ožujka 2026. Prijevoz za Vašeg kućnog ljubimca nije moguće rezervirati putem naše web stranice te ljubazno molimo da u tom slučaju kontaktirate naše kolege putem e-mail adrese: contact@croatiaairlines.hr.
Croatia Airlines na svojim letovima omogućuje putnicima prijevoz kućnih ljubimaca (pas ili mačka). Ovisno o vrsti kućnog ljubimca, njihovoj veličini, težini te pravilima u drugim zemljama (i aviokompanijama kod tranzitnih letova) prijevoz je moguć u putničkoj kabini ili prtljažniku zrakoplova. U zrakoplovima Croatia Airlines mogu se prevoziti samo psi i mačke čiji su vlasnici na istom letu. Za prijevoz ostalih vrsta kućnih ljubimaca molimo obratite se na cargo@croatiaairlines.hr.
Prije putovanja
Kako bismo vama i vašem kućnom ljubimcu omogućili što ugodnije putovanje, potrebno je informirati se i prikupiti potrebnu dokumentaciju za vašeg psa ili mačku.
Potrebna dokumentacija prilikom prijevoza kućnih ljubimaca:
- valjana putovnica za kućne ljubimce
- mikročip ili jasno čitljiva tetovaža
- certifikat o zdravlju životinja
- dozvole za ulaz/izlaz
* Detaljnije informacije o potrebnim dokumentima za putovanje s kućnim ljubimcima pogledajte ovdje.
Croatia Airlines zadržava pravo provjeriti:
- ponašanje kućnog ljubimca prilikom prihvata na let
- da spremnik odgovara zahtjevima i jamči siguran prijevoz tijekom cijelog leta
NAPOMENA:
Putnik je dužan sam provjeriti propise države u koju putuju te pribaviti sve potrebne dokumente. Informacije o ulasku kućnih ljubimaca u drugu državu pogledajte ovdje.
Croatia Airlines ne prevozi kućne ljubimce na letovima iz Hrvatske za Veliku Britaniju. Na letovima iz Velike Britanije moguće je prevesti kućne ljubimce u Hrvatsku (izuzev zračne luke London Gatwick).
Croatia Airlines ne prevozi kućne ljubimce u prtljažniku zrakoplova na letovima iz Irske za Hrvatsku. Na letovima iz Hrvatske moguće je prevesti kućne ljubimce u Irsku.
Na letovima OU4001 i OU4002 trenutno nije moguće prevoziti kućne ljubimce u prtljažniku zrakoplova.
Kućni ljubimci mogu putovati na letovima Croatia Airlinesa isključivo ako je i njihov vlasnik na istom letu.
Kućni ljubimci u putničkoj kabini
U kabini zrakoplova (zajedno s putnikom) mogu se prevoziti samo psi i mačke, ako to ne zabranjuje država u koju se ljubimci prevoze i ako se putnik drži propisa Croatia Airlinesa. U putničkoj kabini istodobno se mogu prevoziti samo dva kućna ljubimca, i to dva psa ili dvije mačke. Prijevoz psa i mačke na istom letu nije dopušten.
Kako bi kućni ljubimac mogao putovati u putničkoj kabini:
- mora biti čist, zdrav, bezopasan i bez mirisa
- kućni ljubimac ne smije biti trudan
- mora biti miran kako ne bi uznemiravao ostale putnike
Spremnik za prijevoz kućnih ljubimaca u putničkoj kabini
Svaki spremnik mora biti prikladan vrsti kućnog ljubimca koji se u njemu prevozi te biti dovoljno prostran da bi kućni ljubimac mogao u njemu uspravno stajati, sjediti, ležati u prirodnom položaju i gibati se.
Kućni ljubimci u putničkoj kabini moraju putovati isključivo u torbi za nošenje i prijevoz kućnih ljubimaca (transporter soft bag).
Karakteristike torbe:
- Veličina torbe je ograničena i zbroj dimenzija može biti maksimalno do 118 cm.
- Dno torbe mora biti vodootporno.
- Ukupna težina torbe i kućnog ljubimca ne smije prelaziti 8 kg.
- Jedan putnik može imati sa sobom samo jednu torbu sa jednim kućnim ljubimcem.
- Kućni ljubimac se mora držati u torbi (uključujući glavu i rep) na podu ispod sjedala ispred vas tijekom cijelog leta.
*Tvrdi spremnik za kućne ljubimce se može prihvatiti na let (ukoliko putnik presjeda ili se radi o povratnom segmentu putovanja, a u odlasku je već putovao s tvrdim spremnikom) pod uvjetom da se može sigurno pospremiti za vrijeme leta, a dimenzije spremnika ne prelaze propisana ograničenja.
Cijene prijevoza kućnih ljubimaca
Prijevoz kućnih ljubimaca treba unaprijed rezervirati te se uvijek dodatno naplaćuje. Ovu uslugu nije moguće rezervirati i platiti na našoj web stranici, nego u poslovnicama ili putem Kontakt centra. Naplata na prodajnim mjestima u Hrvatskoj moguća je isključivo u eurima, a moguće je platiti i karticama.
| Spremnik | Zbroj dimenzija do 118cm |
| Domaći promet | 32 € + 25% PDV |
| Međunarodni promet (unutar Europe) | 50 € (40 € tijekom promotivnog razdoblja) |
| Međunarodni promet (osim Europe) | 70€ |
Povrat sredstava je moguć samo prije putovanja. Nakon putovanja nije dozvoljen.
Ako se usluga prijevoza kućnih ljubimaca u putničkoj kabini za međunarodne letove kupuje u Hrvatskoj ili BiH na dan putovanja, naplaćuje se dodatna naknada od 10 EUR.
Kućni ljubimci u prtljažniku zrakoplova
Kućni ljubimci (psi ili mačke) koji se zbog svoje veličine ne mogu prevoziti u putničkoj kabini, prevoze se u prtljažniku zrakoplova, ako zadovoljavaju određene uvjete. Prilikom rezervacije potrebno je navesti težinu kućnog ljubimca kao i dimenzije spremnika/kaveza, koji mora biti u skladu s IATA (International Air Transport Association) standardom o prijevozu spremnika sa kućnim ljubimcima. Saznajte više ovdje.
Kako bi kućni ljubimac putovao u prtljažniku zrakoplova:
- mora biti dobrog općeg stanja
- ne smije imati ozljede ili zavoje
- ne smije biti trudna
- minimalna dob pasa i mačaka je 12 tjedana, za/iz Njemačke 15 tjedana i za SAD 16 tjedana
Spremnik za prijevoz kućnih ljubimaca u prtljažniku zrakoplova
Svaki kućni ljubimac koji se nalazi u spremniku mora imati dovoljno mjesta za stajanje, uspravno sjedenje, ležanje u prirodnoj poziciji i okretanje tijekom stajanja. Kako biste odredili veličinu spremnika za svojeg kućnog ljubimca potrebno je uzeti mjere dužine i visine vašeg kućnog ljubimca.
- Duljina spremnika = A + 1/2 B
- Širina spremnika = C x 2
- Visina spremnika E = D + postolje
Napomena:: Izračun veličine spremnika kada se u spremniku nalaze 2 životinje (C x 3) i 3 životinje (C x 4). Visina i duljina računaju se jednako kao i kada je jedna životinja.
Napomena::Svaki spremnik u kojem se nalazi kućni ljubimac mora zadovoljavati sve standarde koji se nalaze na IATA Live Animals Regulations (LAR). Croatia Airlines kao operativni prijevoznik (operating carrier) zadržava pravo dodatnih ograničenja u pogledu prijevoza kućnih ljubimaca u teretnom prostoru, a u skladu s međunarodnim standardima i sigurnosnim smjernicama.
Spremnik treba:
- biti dovoljno prostran da bi kućni ljubimac mogao u njemu uspravno stajati i gibati se
- sadržavati dostatnu količinu hrane i vode u odgovarajućim posudama
- biti nepropusan, a dno prekriveno upijajućim materijalom
- imati ventilacijske otvore na barem tri strane
- biti dovoljno čvrst da kućni ljubimac ne bi mogao izaći.
U jednom spremniku mogu se prevoziti:
- do 3 štenca/mačića iz istog legla, a svaki kućni ljubimac smije težiti do 8kg
- maksimalno do 2 odrasla kućna ljubimca koji su naviknuti jedan na drugog, a svaki kućni ljubimac smije težiti do 14 kg.
Sve ostale vrste kućnih ljubimaca prevoze se kao roba (cargo prijevoz).
Cijene prijevoza kućnih ljubimaca
Prijevoz kućnih ljubimaca u prtljažniku zrakoplova nije uključen u dozvoljenu količinu prtljage i naplaćuje se ovisno o veličini spremnika (kategorije: srednja ili velika) te vrsti leta.
| Spremnik | 80x55x55 cm | 125x75x85 cm |
| Domaći promet | 40 € + 25% PDV | 56 € + 25% PDV |
| Međunarodni promet - unutar Europe | 100 € | 200 € |
| Međunarodni promet - osim Europe | 150 € | 300 € |
Prijevoz kućnih ljubimaca u spremniku veličine do 125x75x85 cm moguć je samo u zrakoplovima tipa Airbus A319, Airbus A320 i Airbus A220.
Ako se usluga prijevoza kućnih ljubimaca u prtljažniku zrakoplova za međunarodne letove kupuje u Hrvatskoj ili BiH na dan putovanja, naplaćuje se dodatna naknada od 10 EUR.
Kućni ljubimci teži od 18 kg, uključujući transportni spremnik, mogu se prihvatiti za prijevoz samo u prtljažnom/cargo prostoru kao višak/predana prtljaga (AVIH) ili cargo (AVI).
Spremnik za kućne ljubimce teže od 18kg
Kućni ljubimci teži od 18kg moraju se prevoziti u CR1 kontejneru izrađenom od metala, sintetičkih materijala i zavarenih žičanih mreža ili u CR82 kontejneru. Spremnici izrađeni od čvrste plastike nisu dozvoljeni.
Za kućne ljubimce koji zajedno s spremnikom premašuju težinu od 18 kg, propisano je da transporter mora biti:
- izrađen od sintetičkih materijala visoke otpornosti, metala ili drveta, ili
- u potpunosti u skladu sa zahtjevima navedenima u standardu IATA CR-82.
Napominjemo da se transporteri izrađeni od tzv. tvrde plastike (npr. HDPE, PP i sl.), iako općenito prihvatljivi za manje pse, ne smatraju sigurnima za veće pse zbog povećanog rizika od deformacije, puknuća ili otvaranja tijekom rukovanja. Upravo iz tog razloga, Croatia Airlines propisuje strože tehničke zahtjeve za prijevoz većih pasa, neovisno o eventualnim potvrda drugih institucija ili organizacija.
CR1 spremnik
- 1. Spremnik za hranu i vodu s vanjskim pristupom
- 2. Space bar
- 3. Ventilacijski otvori
- 4. Stražnja strana spremnika
- 5. Obavezne naljepnice
CR82 spremnik
- 1. Spremnik za hranu i vodu s vanjskim pristupom
- 2. Space bar
- 3. Ventilacijski otvori
- 4. Stražnja strana spremnika
- 5. Obavezne naljepnice
- 6. Povišeni prostor
- 7. Spremnik za hranu i vodu s vanjskim pristupom
- 8. Ladica da otpad
- 9. Zavarena mreža / žičana rešetka
Prihvatljivo za kućne ljubimce teže od 18 kg
- Metalni boks (čelik ili aluminij) – zavaren okvir, metalna vrata.
- Drveni sanduk od šperploče debljine ≥ 12 mm, ojačan vijcima i metalnim vratima.
- Kompozitni sanduk od fiberglasa s integriranim metalnim mrežama/vratima (nema plastičnih vrata ili spojnih elemenata).
Neprihvatljivo
- Standardni Petmate™/VariKennel™ i slični HDPE/PP boksovi s plastičnim/metalnim vratima.
- Bilo koji transporter koji sadrži kotače, sklopive/plastične zasune, tanke spojne poluge ili ukrasne otvore.
Na letovima Croatia Airlinesa, u prtljažniku nije moguće prevoziti životinje „kratke“ njuške koje otežano dišu. Pripada li vaš pas ili mačka u ovu kategoriju, možete ih prevesti u kabini zrakoplova, ako su zadovoljeni svi uvjeti (težina s kavezom do 8 kg, zbroj dimenzija može biti maksimalno do 115 cm).
Ovdje možete pogledati pasmine kojima je zabranjen prijevoz u prtljažniku:
| Životinje | Pasmina |
|---|---|
| Psi | Affenpinscher, Bulldog (all breeds except American Bulldog), Pug (all breeds), American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bull Mastiff, Bull Terrier, Chow Chow, English Toy Spaniel, Japanese Chin, Japanese Spaniel, Lhasa Apso, Pekinese, Pit Bull, Shar Pei, Shih Tzu, Staffordshire Bull Terrier |
| Mačke | British Shorthair, Exotic Shorthair, Himalayan cat, Persian cat, Scottish Fold |
Sljedeće pasmine klasificirane su kao borilački psi: American Bulldog, Caucasian Owtscharka, Dogo Argentino, Karabash (Kangal), Rottweiler i Doberman.
Psi za borbe i mješanci pasa za borbe bit će prihvaćeni za prijevoz isključivo u odgovarajućim spremnicima IATA CR82 (Container Requirement 82):
- spremnik mora biti u skladu s IATA propisima o prijevozu životinja (IATA Live Animals Regulation container requirement 82)
- spremnik mora biti izrađen od drveta, metala, sintetičkih materijala, zavarene ili žičane mreže
- biti dovoljno prostran da bi životinja mogla u njemu uspravno stajati i gibati se
- okvir spremnika mora biti izrađen od punog drva ili metalnih dijelova spojenih vijcima
- stranice i vrata spremnika moraju biti izrađene od metala ili punog drva, prednji dio spremnika mora biti izrađen od zavarene žice
- otvor mora biti izrađen od čvrste žičane mreže, metala ili armiranog drva te mora postojati način za sigurno pričvršćivanje kako se ne bi slučajno otvorilo
- otvori na spremniku moraju biti dovoljno mali da životinja kroz njih ne može provući dijelove tijela, a spremnik mora osigurati zaštitu od ugriza ili ogrebotina životinje.
Detaljne informacije i specifikacije spremnika možete pronaći na linku.
Dresirani psi (psi vodiči za slijepe, vodiči za osobe oštećena sluha, psi obučeni za pomoć osobama s invaliditetom te psi tragači):
- Prevoze se bez naknade.
- Mogu putovati u putničkoj kabini, ali moraju biti na uzici.
- Potrebno je unaprijed napraviti rezervaciju.
- Podliježu sigurnosnim ograničenjima u pogledu težine i veličine
- Max. dopuštena težina 25 kg
- Putnik koji putuje sa psom vodičem je obvezan sa sobom ponijeti brnjicu za psa u slučaju da je ista potrebna iz sigurnosnih razloga.
Za dodatne informacije, molimo kontaktirajte poslovnice ili Kontakt centar Croatia Airlinesa.
Kako bi rezervirali ovu uslugu pas/mačka mora:
- imati valjanu EU putovnicu za kućne ljubimce ili EU zdravstveni certifikat
- biti mikročipirana
- cijepljena protiv bjesnoće
- tretirana protiv crijevnih nametnika (odnosi se samo na pse)
- putovati sa svojim vlasnikom.
Više informacija možete pronaći ovdje.