Predana prtljaga
Prtljaga uključena u cijenu avionske karte
Na svim letovima Croatia Airlinesa putnici imaju pravo na besplatan prijevoz prtljage prema sljedećem:
| FlyEasy | FlyOpti | FlyFlexi | FlyBWise | FlyBizz | |
|---|---|---|---|---|---|
| Dijete do 2 g. | x | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg |
| Odrasli i djeca starija od 2 godine | x | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 2 x 32 kg | 2 x 32 kg |
| M & M članovi FF (srebrni) | x | 2 x 23 kg | 2 x 23 kg | 2 x 32 kg | 2 x 32 kg |
| HON Circle, Senator i Star Gold | 1 x 23 kg | 2 x 23 kg | 2 x 23 kg | 3 x 32 kg | 3 x 32 kg |
Dodatno, djeca do četiri godine starosti imaju pravo na besplatan prijevoz jednih sklopivih kolica.
Dimenzije predane prtljage
Maksimalne dimenzije jednog komada prtljage, neovisno o klasi prijevoza,:
a + b + c = max. 158 cm
Kupnja prvog komada predane prtljage uz FlyEasy tarifni razred
Ako ste se odlučili za FlyEasy tarifni razred, a ipak imate prtljagu za predati, možete kupiti uslugu prijevoza predane prtljage.
Prijevoz prvog komada predane prtljage (do 23 kg) naplaćuje se kako slijedi:
| Letovi unutar Hrvatske | Međunarodni letovi | |
|---|---|---|
| po smjeru do 24 h prije leta | 11 € + PDV | 30 € |
| po smjeru unutar 24 h prije leta | 16 € + PDV | 40 € |
Ovu je uslugu moguće kupiti tijekom procesa kupnje karte na našoj web stranici, preko Kontakt centra i u poslovnicama. Kupnja preko mobilnih uređaja nije moguća.
Ako u trenutku kupnje aviokarte niste kupili uslugu prijevoza prtljage, to možete učiniti naknadno preko naše web stranice (Moji letovi), Kontakt centra ili poslovnica.
Kupnja ove usluge moguća je neposredno prije samog putovanja, osim preko naše web stranice gdje se karta za let i usluga prijevoza kupuju maksimalno 2 sata prije polijetanja.
Povrat novca za uslugu prijevoza prvog komada predane prtljage nije moguć.
Provjerite status svoje predane prtljage na jednostavan način - upišite broj prtljažnog privjeska, broj leta i datum putovanja. Uz trenutni status prtljage lako možete pratiti svoju prtljagu od polazišta do odredišta.
Preuzmite našu aplikaciju na svoj mobilni uređaj putem App Storea ili Google Playa:
Ova usluga dostupna je putnicima na letovima iz Zračne luke Zagreba i Zračne luke London Heathrow.
Ako je prtljaga teža od dopuštene, višak se plaća po dodatnom komadu prtljage. Svaka veća količina, težina ili veličina prtljage mora se unaprijed najaviti prilikom rezervacije. Za putovanja izvan Europe primjenjuju se propisi zrakoplovnog partnera.
U slučaju da su propisi Croatia Airlinesa različiti od propisa prijevoznika na prekooceanskom letu, a putnik ima vezanu kartu, za cijelo putovanje se primjenjuju propisi zračnog prijevoznika na prekooceanskom letu. Navedeno se odnosi na rezervacije u istom razredu putovanja. Navedeni propisi za prijevoz prtljage vrijede na letovima gdje je operativni prijevoznik Croatia Airlines. Napominjemo da na letovima drugih kompanija mogu vrijediti drugačiji propisi što može rezultirati naplatom viška prtljage. U slučajevima code-share ugovora između prijevoznika, vrijede propisi operativnog prijevoznika tijekom cijelog putovanja i na segmentima gdje Croatia Airlines nije operativni prijevoznik. Molimo da se za informacije o navedenom obratite svakom pojedinačnom prijevozniku. Sve informacije o predmetima koje predana prtljaga ne smije sadržavati možete pronaći na omotu avionske karte, s obzirom na to da prijevoznik nije odgovoran bude li neregularnosti u njihovu prijevozu.
Za točan iznos naplate viška prtljage obratite se bilo kojemu prodajnomu mjestu Croatia Airlinesa ili našim prodajnim zastupnicima.
NAPOMENA! Ako se usluga prijevoza viška prtljage za međunarodne letove kupuje u Hrvatskoj ili BiH na dan putovanja, naplaćuje se dodatna naknada od 10 EUR.
Putnik ima pravo postaviti višu granicu odgovornosti prijevoznika ako da posebnu izjavu o većoj vrijednosti prtljage i plati dodatnu pristojbu u zračnoj luci polaska.
Ispunjenu izjavu pošaljite najkasnije 24 sata prije predviđenog vremena polijetanja na e-mail adresu contact@croatiaairlines.hr.