• Jezik
ostale-usluge-skolovanja-3840x700 skolovanja-1248x540
Školovanja prodajnog osoblja

Školski centar Croatia Airlinesa od 1993. godine nudi široku paletu školovanja iz područja rezervacija, tarifa i ispisivanja zrakoplovnih prijevoznih dokumenata, zaposlenicima avio kompanija, putničkih i robnih agencija i zračnih luka.

Sva školovanja temelje se na standardnim IATA programima, a izvode ih instruktori Croatia Airlinesa s dugogodišnjim iskustvom. Nakon uspješno završenog školovanja, svim polaznicima dodjeljuju se certifikati neophodni u procesu IATA akreditacije putničkih i robnih agencija, te svima koji žele započeti karijeru u zrakoplovnoj industriji, odnosno proširiti postojeća znanja.

Opći uvjeti

Opće uvjete pronađite ovdje, a za sve dodatne obavijesti o ponuđenim programima, rado Vam stojimo na raspolaganju.

Plaćanje

Plaćanje se obavlja temeljem predračuna koji se ispostavlja svim prijavljenim kandidatima. Osim jednokratne uplate, privatnim osobama nudimo i mogućnost plaćanja kreditnim karticama American Express i Diners, na tri rate. Kandidatima koje na osposobljavanje upućuje putnička agencija, a koji se prijave na sva tri objavljena školovanja, omogućujemo plaćanje u dvije rate. Potvrdu o uplati potrebno je uručiti instruktoru dan prije pristupanja prvom ispitu. U slučaju da kandidat otkaže započeto školovanje, prethodno uplaćeni iznos se ne vraća.

Prijava

Prijave se šalju najkasnije 14 dana prije početka tečaja, a za neki od naših tečajeva prijaviti se možete koristeći obrazac Prijava.

Upozoravamo kandidate prijavljene za tečajeve R1, T-GDS, A1 i DGR da je za praćenje istih nužno elementarno poznavanje engleskog jezika.

Sva dodatna pitanja molimo uputiti na adresu:

CROATIA AIRLINES

Služba upravljanja ljudskim resursima

E-mail: skolstvo@croatiaairlines.hr

Bani 75b 10000 Zagreb

tel: 01/ 616 01 20

Terminski plan

Terminski plan održavanja tečajeva podliježe promjenama uslijed premalog ili prevelikog broja prijavljenih kandidata, o čemu će svi polaznici biti pravovremeno obaviješteni, kao i o mjestu održavanja tečajeva.

Smještaj

Troškove boravka u Zagrebu kandidati podmiruju sami.

Tečajevi

Radno mjesto

Tečaj je namijenjen prodajnim predstavnicima zrakoplovnih kompanija, službenicima IATA akreditiranih putničkih agencija koji rade na izdavanju zrakoplovnih putničkih dokumenata, te osobama koje žele započeti karijeru u turizmu.

Cilj

Polaznici će naučiti samostalno kreirati i modificirati rezervacije, te pružiti putniku sve informacije vezane za njegovo putovanje.

Sadržaj
  • Upoznavanje sa sustavom Amadeus, upis u sustav
  • Korištenje informacijskih stranica u sustavu Amadeus
  • AMADEUS AIR

  • Vrste letova
  • Amadeus Access
  • Korištenje reda letenja objavljenog u sustavu - AN, SN, TN, Direct access s opcijama
  • Dualni displayi
  • Flight information
  • PNR

  • Obavezni i neobavezni elementi PNR-a (NM, SS, AP, TK, SR, OS, OP, RM/RC, AM, AB)
  • Vrste segmenata (married, open, ARNK, reconfirmation)
  • Passenger name and segment association
  • Non homogenous PNR, splitting the PNR
  • Otvaranje i modificiranje PNR-a
  • Advance seat request
  • PNR history
  • Frequent Flyer
  • QUEUE COUNT

    TIMATIC

Uvjeti

Aktivno znanje engleskog jezika

Trajanje

5 radnih dana

Cijena po osobi

2.000,00 Kn + PDV

Provjera

Praktični ispit uz dodjelu certifikata Croatia Airlinesa, prag prolaznosti je 80% riješenog testa.

Tečaj je namijenjen:

  • prodajnim predstavnicima zrakoplovnih kompanija
  • službenicima IATA akreditiranih putničkih agencija koji rade na izdavanju zrakoplovnih putničkih dokumenata
  • osobama koje žele započeti karijeru u turizmu
Cilj

Polaznici će naučiti osnovne pojmove vezane za tarife, razlikovati vrste putovanja, pravila odabira odgovarajuće tarife, principe konstrukcije normalnih tarifa za različite vrste tarifnih jedinica uz primjenu IATA pravila.

Sadržaj
  • IATA zone i globalni indikatori
  • Vrste tarifa
  • Osnovni termini vezani za kalkulaciju tarife
  • Vrste putovanja
  • Elementi miljažnog sustava (TPM, MPM, EMA, EMS)
  • Higher intermediate point
  • CTM
  • Q surcharge, naplata stopa
  • Standardni putnički dokumenti
  • EMD
Uvjeti

Aktivno znanje engleskog jezika

Položen tečaj R1 ili Osnovni tečaj Amadeusa u Školskom centru Amadeus Croatia

Trajanje

5 radnih dana

Cijena po osobi

2.500,00 Kn + PDV

Provjera

Pismeni ispit uz dodjelu certifikata Croatia Airlinesa, prag prolaznosti je 80% riješenog testa.

Tečaj je namijenjen prodajnim predstavnicima zrakoplovnih kompanija, službenicima IATA akreditiranih putničkih agencija koji rade na izdavanju zrakoplovnih putničkih dokumenata, te osobama koje žele započeti karijeru u turizmu.

Cilj

Polaznici će naučiti kreirati PNR koji odgovara uvjetima ciljane tarife za domaća i međunarodna putovanja, kreirati tarife u Amadeus rezervacijskom sustavu (informativno, automatsko i manualno), izdavati putničke karte, osnovna pravila izdavanja putničkih karata, te osnovne transakcije vezane za konstrukciju tarifa i izdavanje karata u sustavu Amadeus.

Sadržaj
  • Fare Displays (FQD) s opcijama
  • Fare Quote Tools
  • Fare Notes Informative Pricing (FQP) s opcijama
  • Informative Pricing (FXX, FXP) s opcijama
  • Itinerery Pricing (FXX;FXP) s opcijama
  • Automatsko kreiranje TST-a
  • Manualno kreiranje TST-a
  • Best Buy s opcijama
  • Primjena različitih popusta na tarife
  • Kreiranje PNR-a i tarife za putovanja s prekidom
  • Kreiranje PNR-a i tarife za putovanja u višim klasama
  • Fare Remark Elements
Uvjeti

Aktivno znanje engleskog jezika

Položeni tečajevi R1 i T- GDS

Trajanje

5 radnih dana

Cijena po osobi

2.500,00 Kn + PDV

Provjera

Praktični ispit uz dodjelu certifikata CTN, prag prolaznosti je 80% riješenog testa.

Radno mjesto

Tečaj je namijenjen agentima, zaposlenicima turističkih agencija koji rade na poslovima avio prometa.

Cilj

Polaznici će upoznati značenje pojma zamjena karte te će znati razlikovati vrste zamjene (voluntary/involuntary; before/after). Spoznat će potrebu upoznavanja putnika sa uvjetima zamjene kupljene karte kao i važnost provjere originalne karte. Uvježbat će dobrovoljnu zamjenu domaće I međunarodne karte prije i nakon početka putovanja, te kreiranje TST-a za zamjenu.

Sadržaj

I UPOZNAVANJE

II UVOD

  1. UVOD
  2. PROVJERE ORIGINALNE KARTE
  3. VRSTE ZAMJENE KARTE (involuntary / voluntary; before / after)

III DOBROVOLJNA ZAMJENA DOMAĆE KARTE PRIJE POČETKA PUTOVANJA (Rebooking, rerouting, upgrade)

IV DOBROVOLJNA ZAMJENA DOMAĆE KARTE NAKON POČETKA PUTOVANJA (Rebooking, rerouting, upgrade)

V DOBROVOLJNA ZAMJENA MEĐUNARODNE KARTE PRIJE POČETKA PUTOVANJA (Rebooking, rerouting, upgrade)

VI DOBROVOLJNA ZAMJENA MEĐUNARODNE KARTE NAKON POČETKA PUTOVANJA (Rebooking, rerouting, upgrade)

VII NAJČEŠĆI PROBLEMI KOJI SE POJAVLJUJU PRILIKOM ZAMJENE KARTE

VIII ZAKLJUČAK

Uvjeti

Aktivno znanje engleskog jezika. Završen rezervacijski i tarifni tečaj, te osnovni E-ticketing tečaj.

Trajanje

2 radna dana

Terminski plan

Termin održavanja tečaja ovisi o broju prijavljenih kandidata te će biti pravovremeno objavljen.

Cijena po osobi

800,00 Kn + PDV

Provjera

Nema provjere. Dodjeljuje se uvjerenje o pohađanju.

Tečaj je namijenjen svima koji imaju bazna znanja stečena u razdoblju dužem od 2 godine.

Cilj

Polaznici će ponoviti osnove kalkulacije tarifa, saznati sve o promjenama do kojih je došlo u proteklom periodu, s posebnim osvrtom na teme koje se u praksi pojavljuju kao problem

Sadržaj
  • Vrste putovanja i tarifa
  • Elementi miljažnog sustava
  • Zaštite u svim vrstama putovanja
  • Putovanja u različitim klasama prijevoza
  • Specijalne tarife
  • Izdavanje putničkih karata - manualnih i ATB
  • Novosti u pravilima izdavanja putničkih dokumenata
Uvjeti

Aktivno znanje engleskog jezika

Završen rezervacijski i tarifni tečaj

Trajanje

3 radna dana.

Cijena po osobi

1.000,00 Kn + PDV

Provjera

Nema provjere znanja.Dodjeljuje se uvjerenje o pohađanju.

Tečaj je namijenjen:

  • pošiljateljima i osobama koje preuzimaju odgovornosti pošiljatelja uključujući djelatnike Operatora/Prijevoznika koji su u ulozi Pošiljatelja i onih koji pripremaju COMAT;
Cilj
  • Primjeniti priručnik IATA DGR
  • Razumjeti pravnu regulativu koja je uključena
  • Razlikovati uloge Pošiljatelja i Operatora/Prijevoznika
  • Identificirati one opasne robe koje su: apsolutno zabranjene za zračni prijevoz ili dozvoljene kao Cargo (teret)u skladu sa regulativom ili izuzete regulativom u potpunosti ili djelomično
  • Identificirati devet Klasa opasnih roba i primjeniti u skladu sa njihovim kriterijima
  • Pročitati Abecedni popis opasnih roba i primjenjivati sadržane informacije
  • Primjeniti opće uvjete pakiranja i instrukcije pakiranja ili provjeriti da li su pravilno primjenjene; Utvrditi da je korištenje ambalaže u skladu sa ograničenjima navedenim na pakiranju; propisno staviti oznake i naljepnice na paket sa opasnom robom ili provjeriti da li su paketi propisno označeni i stavljene ispravne naljepnice
  • Ispuniti Shipper’s Declaration for Dangerous Goods ili provjeriti da li je ispravno ispunjena
  • ispravno unijeti odgovarajuće informacije u tovarni list (AWB) ili potvrditi da su podaci ispravno unešeni (za Cargo agente ili samo za prijevoznika)
  • prepoznati i primijeniti odgovarajuće varijacije država i/ili operatora
  • prihvatiti ili odbiti pošiljku pravino primjenjujući Acceptance check list
  • primjeniti odgovarajuću proceduru za opasnost u slučaju da je paket oštećen ili curi
Sadržaj
  • Opća filozofija
  • Ograničenja
  • Opći zahtjevi za Pošiljatelje
  • Klasifikacija
  • Lista Opasnih roba
  • Opći uvjeti pakiranja
  • Instrukcije pakiranja
  • Oznake i naljepnice
  • Shipper’s Declaration i ostala odgovarajuća dokumentacija
  • Prepoznavanje neprijavljene opasne robe
  • Ograničenja za putnike i članove posada
  • Procedure u slučaju opasnosti
Uvjeti

Nema uvjeta

Trajanje

Početni tečaj: 5 radnih dana

Tečaj obnove znanja: 3 radna dana

Cijena po osobi

Početni tečaj: 5.500,00 kn + PDV

Tečaj obnove znanja:4.500,00 kn + PDV

Provjera

Pismeni ispit uz dodjelu certifikata

Tečaj je namijenjen djelatnicima robne prodaje, te prodajnim zastupnicima Croatia Airlines za robni promet.

Cilj

Po završetku tečaja polaznik bi trebao

  • Spoznati kako zrakoplovna kompanija pruža uslugu prijevoza robe
  • Upoznati temelje djelatnosti robnih poslovnih prodajnih i prihvatno-otpremnih zastupnika zrakoplovne kompanije, te prijenos odgovornosti
  • Samostalno primjenjivati temeljna pravila i postupke izračunavanja robnih naplata i tarifa
  • Samostalno planirati routing pošiljke i osigurati rezervaciju prostora za pošiljku
  • Pravilno ispunjavati tovarne listove u skladu s primjenjivim IATA pravilima iprocedurama
  • Pravilno sačiniti ugovor o prijevozu - ispravno tumačiti i koristiti publicirane tarife i dodatne naplate za robne pošiljke kao i za specijalni teret
Uvjeti

Aktivno znanje engleskog jezika

Sadržaj
  • Predstavljanje tvrtke Croatia Airlines
  • Temeljna poslovna načela u svezi prijevoza robe, opća izvješća o industriji
  • Temeljni priručnici
  • Air cargo security
  • Zrakoplovi A319 i Q400pax ili cargo
  • Prihvaćanje pošiljke na prijevoz
  • Pošiljka spremna za prijevoz
  • Odgovornost (odgovornost sudionika u prijevozu)
  • Ugovor o prijevozu
  • IATA Cargo Agent
  • Načela za prihvat posebne vrste robe
  • claims and complaints
  • Pravo raspolaganja pošiljkom
  • Prihvat i otprema robe na zračnim lukama
  • IATA Standard Ground Handling Agreement
  • Robne poruke (upoznavanje nekih)
  • Postupak rezervacije robnog prostora
  • IATA Multilateral Interline Agreement – Cargo
  • Prodajna politika
  • Sustav robnih naplata i tarifa uvod u osnovne principe robnih tarifa
  • Upoznavanje s osnovnim priručnicima pri određivanju robnih tarifa i ostalih naplata
  • Obračunska težina, stvarna i volumska težina
  • Zaokruživanje dimenzija i jedinica težine
  • Valute: pravila preračunavanja i zaokruživanja valuta
  • Ispunjavanje tarifnog dijela tovarnog lista
  • Vrste tarifa i naplata minimum naplata
  • Specific commodity rates niža naplata kod primjene veće jedinice težine
  • Pravilo prvenstva primjene tarifa i naplata class rates
  • Surcharge (VAL, AVI, HUM)
  • Naplata za izjavljenu vrijednost (VAL)
  • Disbursement; disbursement fee, definicija i kalkulacija
  • AWB fee (documentation charge)
  • Struktura tarifa unutar Europe (B/K)
  • Primjeri, zadaci, vježbe
Trajanje

5 radnih dana

Cijena po osobi

6.000,00 Kn + PDV

Provjera

Pismeni ispit uz dodjelu certifikata, prag prolaznosti je 85% riješenog testa.

Školovanja operativnog osoblja

Prometni školski centar Croatia Airlinesa nudi široku paletu školovanja za letačko i kabinsko osoblje, te za zemaljsko osoblje. Sva školovanja temelje se na certificiranim programima koji su usklađeni s EASA propisima, a odobreni su od Hrvatske agencije za civilno zrakoplovstvo. Školovanja provode instruktori Croatia Airlinesa s dugogodišnjim iskustvom.

Prijava

Prijavite se za neko od naših školovanja koristeći se obrascem Prijava.

Opći uvjeti

Prijave za sudjelovanje u pojedinom programu šalju se najkasnije 45 dana prije početka školovanja. Za informacije o cijeni obratite se telefonski na broj 01/6164-551 ili e-mail adresu: training.data@croatiaairlines.hr.

Plaćanje se obavlja na temelju predračuna koji se ispostavlja prijavljenom kandidatu, a datum dospijeća plaćanja bit će naveden na predračunu. Porez na dodanu vrijednost nije uključen u cijenu školovanja i posebno se zaračunava.

Potvrdu o plaćenoj školarini po predračunu potrebno je poslati na e-mail adresu: adm.data@croatiaairlines.hr, čime se potvrđuje održavanje školovanja.

Po završenom školovanju svi će polaznici dobiti odgovarajuću potvrdu ili certifikat o završenom školovanju. U slučaju otkazivanja započetog školovanja prethodno uplaćeni iznos se ne vraća.

Terminski plan

Termin održavanja školovanja ovisi o broju prijavljenih kandidata i njihovih zahtjeva. Kandidati će pravovremeno biti obaviješteni o vremenu i mjestu održavanja.

Smještaj

Troškove boravka u Zagrebu kandidati snose sami.

Kontakt

CROATIA AIRLINES

Prometni školski centar

Capt Ivan Popović

Bani 75b, Buzin

10010 ZAGREB

e-mail: training.data@croatiaairlines.hr

tel: 01/ 616 45 51

  • Cabin Crew Initial Safety Training
  • Aircraft Type Specific Training and Operator Conversion Training A320F and DHC 8 Q400
  • Senior Cabin Crew Member Training
  • Cabin Crew Recurrent Training
  • Refresher Cabin Crew Training
  • Cabin Crew Instructor Training
  • Training Program Flight Operations Officer
  • Flight Operations Assistant – Initial & Recurrent Training
  • Station Personnel Training
  • Type Rating Course
  • Refresher Course Type Rating
  • TRI (A) Course
  • Base Training for Type rating
  • Commander Conversion Course
  • Co-pilot Conversion Course
  • Nomination as Commander
  • Low Visibility Operation
  • Line Training Captain
  • Initial CRM Training
  • Command CRM Training
  • CRM Train the Trainer
  • CRMT Refresher
  • Initial Training
  • Recurrent Training
Školovanja zrakoplovno – tehničkog osoblja

Tehnički školski centar Croatia Airlines je EASA Part 147 certificirana organizacija za obuku zrakoplovno – tehničkog osoblja , smještena u Zračnoj luci Zagreb. Naša ponuda obuhvaća široki spektar školovanja za tip zrakoplova te specijalističkih školovanja za zrakoplovne inženjere i tehničare. Školovanja za tip zrakoplova izvode se prema EASA Part 66 / Part 147 standardu, a namijenjena su imaocima Part 66 dozvole za održavanje zrakoplova kategorija A, B1, B2 ili C, te inženjerima. Sva ostala školovanja izvode se prema Part 66 standardu kako bi u potpunosti zadovoljila potrebe Part 145 organizacija za održavanje zrakoplova.

Tehnički školski centar Croatia Airlines ima dugo iskustvo u provedbi teoretskih i praktičnih školovanja visoke kvalitete. Naši instruktori su ovlašteni zrakoplovni tehničari i inžinjeri koji rade na održavanju zrakoplova.

Školovanja koja nudimo dostupna su i kompanijama i individualnim polaznicima. Programe školovanja možemo prilagoditi specifičnim potrebama naših kupaca, a školovanje održati u našim ili vašim prostorima.

Prijava

Prijavite se za željeno školovanje koristeći se obrascem Prijava ili pošaljite e-mail poruku na adresu ttc.ts@croatiaairlines.hr.

Opći uvjeti

Opći uvjeti sadržani su u informacijama pojedinog programa školovanja, a sve dodatne upite kao i za informacije o cijenama, plaćanju i terminima školovanja molimo da proslijedite na e-mail ttc.ts@croatiaairlines.hr

Korisnici naših usluga
  • Thomas Cook
  • Belle Air
  • BH Airlines
  • Avio služba Vlade Makedonije
  • Agencija za civilno vazduhoplovstvo Crne Gore
  • JAT-Tehnika
Školovanja

Naša ponuda obuhvaća široki spektar školovanja za tip zrakoplova te specijalističkih školovanja za zrakoplovne inženjere i tehničare. Školovanja za tip zrakoplova izvode se prema EASA Part 66 / Part 147 standardu, a namijenjena su imaocima Part 66 dozvole za održavanje zrakoplova kategorija A, B1, B2 ili C, te inženjerima.

Sva ostala školovanja izvode se prema Part 66 standardu kako bi u potpunosti zadovoljila potrebe Part 145 organizacija za održavanje zrakoplova.

Iz naše ponude možete odabrati neko od ponuđenih školovanja:

 

U ponudi su EASA Part 147 školovanja različitih stupnjeva intenziteta:

1. Općenito upoznavanje EASA razina 1 Part-66 C - kratak/općenit opis zrakoplova, zrakoplovnih sustava i pogonske grupe, kako je navedno u priručnicima o opisu sustava i Priručniku za održavanja zrakoplova (Aircraft Maintenance Manual). Uspješan završetak ovog treninga omogućuje podnošenje zahtjeva za upis “C„ Kategorije u Part-66 dozvolu za određeni Tip zrakoplova.

2. EASA razina 3 Part-66 B1 & B2 Linijsko i Bazno održavanje zrakoplova - detaljan opis rada sustava, komponenti i lokacija istih, zamjena/ instalacija, BITE testovi, Trouble shooting procedure u održavanju. Uspješan završetak ovog treninga omogućuje podnošenje zahtjeva za upis B1 i / ili B2 Cat. u Part-66 dozvolu za određeni Tip zrakoplova.

3. EASA razina 3 Part-66 B2 Linijsko i Bazno održavanje zrakoplova - detaljan opis rada sustava, komponenti i lokacija istih, zamjena/ instalacija, BITE testovi, Trouble shooting procedure u održavanju. Uspješan završetak ovog treninga omogućuje podnošenje zahtjeva za upis B2 Cat. u Part -66 dozvolu za određeni Tip zrakoplova.

Airbus A318/319/320/321
DHC-8-400
ATR
KALENDAR
Best prices
Najbolja cijena za povratni let
Srp 2020
od 1099kn
Kol 2020
od 1499kn
Ruj 2020
od 1099kn
Srpanj 2020
Pon Uto Sri Čet Pet Sub Ned
1 1099 kn 2 1099 kn 3 1099 kn 4 1099 kn 5 1099 kn 6 1099 kn 7 1099 kn
8 1099 kn 9 1099 kn 10 1099 kn 11 1099 kn 12 1099 kn 13 1099 kn 14 1099 kn
17 1099 kn 18 1099 kn 15 1099 kn 16 1099 kn 17 1099 kn 18 1099 kn 19 1099 kn
20 1099 kn 21 1099 kn 22 1099 kn 231099 kn 241099 kn 251099 kn 261099 kn
271099 kn 281099 kn 291099 kn 301099 kn 311099 kn 1 2
3 4 5 6 7 8 9