Attraverso la pagina web della Croatia Airlines potete acquistare il proprio biglietto usando il browser presente sulla pagina iniziale, nonché sulla pagina Prenotazioni volo. Il servizio di prenotazione e acquisto dei biglietti on-line si chiama FlyOnLine.
Il sistema accetta prenotazioni con 361 giorni di anticipo, mentre il tempo minimo di prenotazione è di almeno 3 ore prima della partenza.
Teniamo a precisare che non è possibile solo prenotare il proprio posto a bordo, ma alla fine del processo dovrete anche acquistare il biglietto ovvero vi verranno richiesti i dati della carta di credito. La carta di credito verrà autorizzata, l’importo in oggetto addebitato e la prenotazione confermata. I servizi di pagamento online sono offerti per i titolari delle carte di credito American Express, Diners, Discover, Mastercard e Visa. Pagamento con la carta di debito Maestro è anche possibile. Gli utenti delle carte Diners, Visa Premium, Visa Inspire e Maestro emesse da PBZ Card nella Repubblica di Croazia possono pagare in 2 o 3 rate.
Ogni utente ha la possibilità di prenotare con temporaneamente fino a sei biglietti (per adulti e bambini). Nel caso in cui un gruppo di passeggeri viaggi insieme sia nel volo di andata che nel volo di ritorno (minimo 10 passeggeri per i trasporti nazionali e 10 per i trasporti internazionali), viene effettuata una prenotazione di gruppo. Per prenotare un viaggio di gruppo, contattateci su: E-mail: contact@croatiaairlines.hr. I prezzi dei biglietti dipendono dalle date di partenza e di ritorno, dalla stagione e dal numero di prenotazioni già esistenti nel momento della prenotazione.
Acquisto dei biglietti nei punti vendita e presso i Centri di Contatto della Croatia Airlines
Potete prenotare e acquistare il vostro biglietto inqualsiasi punto vendita Croatia Airlines o presso i singoli rappresentanti in Croazia o all’estero, non ché presso i Centri di Contatto al numero 062500505 (per le chiamatedallaCroazia) o al +385 1 6676555. Per prenotare un viaggio di gruppo (minimo 10 passeggeriper voli nazionali e 10 passeggeri per voli internazionali) contattateci all’e-mail contact@croatiaairlines.hr
Qui potrete trovare l’elenco dei nostri punti vendita e dei rappresentanti.
Il mancato ottenimento dei documenti o dei visti necessari o il mancato rispetto delle disposizioni o leggi di un paese può avere gravi conseguenze per il passeggero (perdita del volo, divieto di lasciare il paese).
Prima di effettuare la prenotazione on-line, verificate se necessitate di un visto o altro documento per poter entrare nel paese che volete visitare. Se si tratta di un viaggio internazionale, i cittadini croati che non sono in possesso di un permesso di lavoro e/o di soggiorno, devono avere un biglietto di andata e ritorno o una prova che il loro viaggio continua verso un terzo paese, per il quale possiedono tutti i documenti necessari.
Se volete rinunciare al volo, dovete contattare l'ufficio Croatia Airlines o l'agenzia viaggi nella quale avete acquistato il biglietto aereo.
Il rimborso sarà possibile nel luogo d'acquisto, solo se la tariffa del biglietto aereo lo permette. Se non potete contattare l'agenzia viaggi o l'ufficio Croatia Airlines personalmente, inviate la richiesta del rimborso per il biglietto acquistato, ma non utilizzato, al seguente indirizzo: Croatia Airlines, Servizio Assistenza Clienti, Bani 75b, Buzin, 10010 Zagabria, Croazia. Sarà nostra cura rispondervi quanto prima.