Privacy

La Croatia Airlines d.d., Bani 75B, Buzin, Zagabria, partita IVA: 24640993045 (di seguito denominata: Croatia Airlines) protegge la vostra privacy e sviluppa tecnologie che vi consentono di utilizzare Internet nel modo migliore e più sicuro possibile. Il presente documento si riferisce al sito web e all’applicazione mobile della Croatia Airlines, nonché agli altri servizi forniti dalla Croatia Airlines, e regola il metodo di raccolta e utilizzo dei dati in conformità ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (di seguito denominata: Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)).

Per qualsiasi domanda riguardante la riservatezza dei dati, siete pregati di contattare il responsabile della protezione dei dati della Croatia Airlines:

Mijo Herceg

Tel: +385 1 616 00 78

E-mail: gdpr@croatiaairlines.hr

Raccolta dei dati personali

Informazioni generali

La Croatia Airlines raccoglie informazioni personali quali indirizzo e-mail, nome, indirizzo di casa o di lavoro e numeri di telefono. La Croatia Airlines raccoglie anche informazioni demografiche anonime non univoche, come età, sesso, preferenze o interessi.

La Croatia Airlines raccoglie automaticamente anche informazioni sul vostro computer. Queste informazioni possono includere: il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, il nome di dominio, gli orari di accesso e gli indirizzi dei siti web. La Croatia Airlines utilizza questi dati per offrire i propri servizi, mantenerne la qualità e ottenere dati statistici generali relativi all'utilizzo del sito web.

Inoltre, la Croatia Airlines raccoglie informazioni sulle pagine web che visitate all’interno del sito della Croatia Airlines per determinare quali dei nostri servizi sono più popolari. I dati in questione vengono utilizzati per personalizzare i contenuti e la pubblicità all'interno del nostro sito web, in base al comportamento degli utenti e al loro interesse per un determinato argomento.

Croatia Airlines senza il vostro consenso non raccoglie, elabora o trasmette dati personali sensibili come i dati su razza, appartenenza religiosa o politica.

Applicazione mobile

Informativa sulla privacy per gli utenti delle app mobili

Riepilogo della politica

I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:

Token push per applicazioni mobili;
Profilo utente locale dell’applicazione mobile: titolo, nome, cognome, data di nascita, sesso, tipo di documento, numero del documento, data di emissione, paese di emissione, data di scadenza, cittadinanza, paese di residenza, e-mail, prefisso telefonico, numero di telefono, programma frequent flyer, numero di frequent flyer;
Indirizzo IP;
Informazioni sul dispositivo (modello di telefono, versione del sistema operativo).

Autorizzazioni per app mobili

Push
Fotocamera.

Tipi di dati raccolti

Fra i dati personali raccolti da questa app, direttamente o tramite terze parti, ci sono: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo (modello di telefono, versione del sistema operativo), posizione geografica, autorizzazione alla localizzazione precisa (non continuativa), autorizzazione alla localizzazione approssimativa (non continuativa), autorizzazione al telefono e autorizzazione per l'archiviazione. Altri dati personali raccolti potrebbero essere descritti in altre parti della presente Informativa sulla privacy o in spiegazioni specifiche nel contesto della raccolta dei dati. I dati personali possono essere liberamente forniti dagli utenti, oppure raccolti in modo automatico durante l'uso di questa applicazione. L’eventuale utilizzo di cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questa applicazione o dei titolari dei servizi terzi da questa utilizzati, ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l’utente e ricordare le relative impostazioni al solo fine di erogare il servizio richiesto dall’utente. Il mancato conferimento di alcuni dati personali potrebbe impedire a questa applicazione di erogare i propri servizi. L’utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa applicazione e conferma di avere il consenso della terza parte a fornire tali dati al proprietario.

Modalità e luogo del trattamento dei dati

Metodi di trattamento

Il titolare del trattamento tratta i dati degli utenti in modo appropriato e adotta le opportune misure di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati. Il trattamento dei dati viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, secondo procedure e modalità organizzative strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti incaricati legati al funzionamento del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legale, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, società di consegna, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, responsabili del trattamento. L’elenco aggiornato di tali soggetti potrà sempre essere richiesto al titolare del trattamento.

Ubicazione

I dati sono trattati presso le sedi operative del titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contattare il titolare del trattamento dei dati.

Tempi di conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti dall'utente o per le finalità descritte in questo documento, e l'utente può sempre chiedere al titolare del trattamento di sospendere o cancellare i dati.

Utilizzo dei dati raccolti

I dati relativi all’utente sono raccolti per consentire al titolare di fornire i propri servizi. I dati personali utilizzati per ciascuna finalità sono descritti nelle sezioni specifiche del presente documento.

Autorizzazioni del dispositivo per accedere ai dati personali

A seconda del dispositivo specifico dell'utente, questa applicazione potrebbe richiedere determinate autorizzazioni che le consentono di accedere ai dati del dispositivo dell'utente, come descritto di seguito. Per impostazione predefinita, queste autorizzazioni devono essere concesse dall'utente prima che le informazioni corrispondenti siano disponibili. Una volta concessa l'autorizzazione, l'utente può revocarla in qualsiasi momento. Per revocare queste autorizzazioni, gli utenti possono controllare le impostazioni del dispositivo o contattare il proprietario dell’assistenza utilizzando le informazioni di contatto fornite nel presente documento. La procedura esatta per controllare le autorizzazioni dell’app può dipendere dal dispositivo e dal software dell'utente. Si prega di notare che la revoca di tali autorizzazioni potrebbe compromettere il corretto funzionamento di questa applicazione. Quando l'utente concede una delle seguenti autorizzazioni, i dati personali corrispondenti potranno essere elaborati (vale a dire accessibili, modificati o rimossi) da questa applicazione.

Autorizzazione al telefono

Viene utilizzata per accedere a varie funzioni relative al telefono. Ciò consente, ad esempio, l'accesso in sola lettura allo "stato del telefono", ovvero consente l'accesso al numero di telefono del dispositivo, alle informazioni correnti sulla rete mobile o allo stato delle chiamate in corso.

Autorizzazione alla localizzazione precisa (non continua)

Viene utilizzata per accedere alla posizione precisa del dispositivo dell'utente. Questa applicazione può raccogliere, utilizzare e condividere informazioni sulla posizione dell'utente per fornire servizi basati sulla posizione. La posizione geografica dell'utente viene determinata in modo non continuo. Ciò significa che questa applicazione non può ricavare continuamente la posizione esatta dell'utente.

Autorizzazione alla localizzazione approssimativa (non continuativa)

Viene utilizzata per accedere alla posizione approssimativa del dispositivo dell'utente. Questa applicazione può raccogliere, utilizzare e condividere informazioni sulla posizione dell'utente per fornire servizi basati sulla posizione. La posizione geografica dell'utente viene determinata in modo non continuo. Ciò significa che questa applicazione non può ricavare continuamente la posizione approssimativa dell'utente.

Autorizzazione all’archiviazione

Viene utilizzata per accedere all'archiviazione esterna condivisa, inclusa la lettura e l'aggiunta di elementi.

Consentite all’app di leggere lo stato e i dettagli del telefono

Viene utilizzata per la schermata delle impostazioni

Consentite all’app di modificare e leggere il contenuto della scheda SD

Viene utilizzata per scaricare il biglietto di prenotazione dall’app

Autorizzazione push

Viene utilizzata per inviare notifiche pertinenti al dispositivo

Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali

I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:

Autorizzazioni del dispositivo per accedere ai dati personali
Questa applicazione richiede all'utente determinate autorizzazioni che le consentono di accedere ai dati del dispositivo dell'utente, come riepilogato qui e all'interno del presente documento. Dati personali raccolti: autorizzazione push, indirizzo IP e informazioni sul dispositivo, autorizzazione alla localizzazione approssimativa (continua), autorizzazione al telefono, autorizzazione alla localizzazione precisa (continua) e autorizzazione all’archiviazione.
Interazioni basate sulla localizzazione
Geolocalizzazione continua (Questa applicazione). Questa applicazione può raccogliere, utilizzare e condividere informazioni sulla posizione dell'utente per fornire servizi basati sulla localizzazione. La maggior parte dei browser e dei dispositivi fornisce strumenti per disattivare questa funzione in base a delle impostazioni predefinite. Se viene concessa un'autorizzazione esplicita, i dati sulla posizione dell'utente potrebbero essere tracciati da questa applicazione. La posizione geografica dell'utente viene determinata in modo non continuo, su richiesta specifica dell'utente o quando l'utente non indica la propria posizione attuale nell'apposito campo e consente all'applicazione di rilevarne automaticamente la posizione. Dati personali raccolti: posizione geografica.

Ulteriori informazioni sulla raccolta e l'elaborazione dei dati

Procedimenti legali

I dati personali dell’utente possono essere utilizzati per scopi legali da parte del titolare del trattamento dei dati, in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, dovuti ad abusi nell'utilizzo della presente applicazione o dei servizi connessi. L’utente è consapevole che il titolare del trattamento dei dati potrebbe essere obbligato a rivelare i dati personali su richiesta delle pubbliche autorità.

Informazioni aggiuntive sui dati personali dell’utente: in aggiunta alle informazioni contenute in questa Informativa sulla privacy, questa applicazione potrebbe fornire all’utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti determinati servizi, o la raccolta e il trattamento di dati personali.

Log di sistema e manutenzione: per necessità legate al funzionamento e alla manutenzione, questa applicazione e eventuali servizi di terze parti possono raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni con questa app e che possono utilizzare altri dati personali (quali l'indirizzo IP).

Informazioni non contenute in questa Informativa - maggiori dettagli in merito alla raccolta o al trattamento dei dati personali potranno essere richiesti in qualsiasi momento al titolare del trattamento dei dati.

Per i recapiti consultare l'inizio di questo documento.

Diritti dell'utente

Gli utenti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati personali e possono rivolgersi al titolare del trattamento dei dati per conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, la cancellazione, l'aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi al loro trattamento per qualsiasi motivo. Le richieste vanno rivolte al titolare del trattamento dei dati ai recapiti sopra indicati.

Questa app non supporta le richieste "Do Not Track".

Per determinare se uno qualsiasi dei servizi di terze parti da te utilizzati rispetterà le richieste "Do Not Track", ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

Modifiche dell'Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualunque momento informando gli utenti su questa pagina. Si consiglia di consultare frequentemente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Se l'utente si oppone a una qualsiasi modifica della politica sulla privacy, è tenuto a cessare l'utilizzo di questa applicazione e può richiedere al titolare del trattamento dei dati di rimuovere i propri dati personali. Salvo quando diversamente specificato, la presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali degli utenti in possesso del titolare del trattamento dei dati.

Informazioni sulla presente Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati è responsabile per della presente Informativa sulla privacy, redatta sulla base di moduli predisposti da Iubenda e conservati sui server di Iubenda.

Trattamento dei vostri dati personali

La Croatia Airlines raccoglie e utilizza i vostri dati personali per gestire il sito web, l’applicazione mobile e per fornirvi i servizi richiesti. I vostri dati personali vengono utilizzati anche per informarvi su altri prodotti o servizi forniti dalla Croatia Airlines o dalle sue filiali. La Croatia Airlines può anche contattarvi attraverso sondaggi al fine di condurre ricerche sulla vostra opinione sui servizi attuali o potenziali che potrebbe fornire, e tali dati saranno trattati per lo scopo per cui sono stati forniti; vale a dire allo scopo di utilizzare il sito web e fornire i servizi desiderati e per fornirvi informazioni sui prodotti o sui servizi che potreste utilizzare.
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presentare una domanda aperta di assunzione;
presentazione di richieste riguardanti un servizio specifico;
sottoscrizione alla newsletter;
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In qualità di interessato, ha il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento dei dati personali basata sul consenso prima della revoca.

b) articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), al fine di adempiere all’obbligo contrattuale di cui l’interessato è parte, in particolare allo scopo di adempiere agli obblighi o esercitare i diritti derivanti da un contratto di trasporto e servizi correlati, nonché di risolvere le richieste dei passeggeri;

c) articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), adempimento degli obblighi legali del titolare del trattamento, in particolare adempimento delle normative nazionali sulla protezione delle frontiere e l’ingresso nella Repubblica di Croazia, nonché sulla sicurezza del traffico aereo, o in relazione all’applicazione mobile in caso di uso improprio dell’applicazione mobile o dei servizi correlati e in caso di richiesta da parte di un’autorità pubblica, potremmo chiedervi di comunicare dati personali, e

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Periodo di conservazione dei dati personali

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Inoltre, nel caso in cui siamo obbligati i) secondo le norme positive; ii) al fine di proteggere e preservare i diritti o la proprietà della Croatia Airlines e iii) per agire in circostanze straordinarie e urgenti per proteggere la sicurezza personale dei nostri utenti o dell’interesse pubblico, la Croatia Airlines inoltrerà i dati personali anche senza preavviso.
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Ultimo aggiornamento: 19.3.2025.