Соглашение о безопасности

Croatia Airlines а.о., Bani 75B, Бузин, Загреб, ОИБ: 24640993045 (далее: Croatia Airlines) защищает вашу конфиденциальность и разрабатывает технологии, которые обеспечивают лучший и безопасный способ использования интернета. Этот документ относится к веб-сайту и мобильному приложению Croatia Airlines, а также другим услугам, предоставляемым Croatia Airlines, и регулирует способы сбора данных и их использование в соответствии с требованиями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (далее: Общий регламент о защите данных (GDPR)).

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью данных, вы можете обратиться к контактному лицу — Службе защиты данных компании Croatia Airlines:

Мистер. Mijo Herceg

Тел: +385 1 616 00 78

e-mail: gdpr@croatiaairlines.hr

Сбор вашей персональной информации

ОБЩЕЕ

Croatia Airlines собирает персональные данные, такие, как электронная почта, домашний или адрес офиса и номер телефона. Croatia Airlines также собирает анонимные демографические данные, которые не являются уникальными, такие как возраст, пол, предпочтения или интересы.

Croatia Airlines также автоматически собирает данные о вашем компьютере. Эти данные могут включать: ваш IP-адрес, тип браузера, имя домена, время доступа и адреса сайтов. Croatia Airlines использует эти данные для предоставления своих услуг, поддержания их качества, а также для получения общих статистических данных, связанных с использованием веб-сайта.

Кроме того, Croatia Airlines собирает данные о веб-страницах, которые вы посещаете на сайте Croatia Airlines, чтобы определить, какие из наших услуг наиболее популярны. Эти данные используются для персонализации контента, а также для рекламы на нашем веб-сайте тем пользователям, чье поведение указывает на интерес к определенной области.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Политика конфиденциальности для пользователей мобильных приложений

Краткое содержание политики

Персональные данные собираются для следующих целей и с использованием следующих услуг:

Push токен мобильного приложения;
Локальный пользовательский профиль мобильного приложения: звание, имя, фамилия, дата рождения, пол, тип документа, номер документа, дата выдачи, страна выдачи, дата истечения, гражданство, страна проживания, e-mail, телефонный код, номер телефона, программа для часто летающих пассажиров, количество часто летающих пассажиров;
IP – адрес;
Информация об устройстве (модель телефона, версия операционной системы).

Разрешения мобильного приложения

Push
Камера

Типы собранных данных

Среди типов персональных данных, которые это приложение собирает напрямую или через третьи стороны, включены: IP-адрес, информация об устройстве (модель телефона, версия операционной системы), географическое положение, разрешение на точное местоположение (непрерывное), разрешение на приблизительное местоположение (непрерывное), разрешение на телефон и разрешение на хранение данных. Другие персональные данные, которые собираются, могут быть описаны в других разделах данной политики конфиденциальности или в специальных разъяснениях в контексте сбора данных. Персональные данные могут быть предоставлены пользователем добровольно или собраны автоматически при использовании данного приложения.
Любое использование файлов cookie или других инструментов отслеживания этим приложением или владельцами других сервисов, если не указано иное, используется для идентификации пользователей и запоминания их настроек исключительно в целях предоставления запрашиваемых услуг. Непредоставление определенных персональных данных может привести к невозможности этому приложению предоставлять услуги. Пользователи ответственные за любые персональные данные третьих лиц, которые они получили, опубликовали или поделились через это приложение, и подтверждают, что имеют согласие третьей стороны на передачу данных владельцу.

Способ и место обработки данных

Методы обработки Методы обработки

Оператор обработки данных обрабатывает данные пользователей надлежащим образом и принимает соответствующие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или несанкционированного уничтожения данных. Обработка данных осуществляется с использованием компьютеров и/или инструментов, поддерживающих ИТ, в соответствии с организационными процедурами и методами, которые строго связаны с указанными целями. Кроме оператора обработки данных, в некоторых случаях данные могут быть доступны определенным категориям сотрудников, ответственным за работу веб-сайта (администрация, продажи, маркетинг, юридическая команда, администрирование системы), или сторонним организациям (таким как внешние поставщики технических услуг, курьерские компании, хостинг-провайдеры, ИТ-компании, рекламные агентства), которые, если необходимо, назначаются оператором обработки данных в качестве исполнителей обработки данных. Обновленный список этих сторон можно запросить у оператора обработки данных в любое время.

Место

Данные обрабатываются в рабочих офисах оператора обработки данных и в любом другом месте, где находятся стороны, участвующие в обработке. Для получения дополнительной информации свяжитесь с оператором обработки данных.

Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления услуг, запрашиваемых пользователем или для целей, которые описаны в этом документе, а пользователь всегда может запросить у оператора обработки данных приостановить или удалить данные.

Использование собранных данных

Данные, относящиеся к пользователю, собираются, чтобы предоставлять владельцу услуги. Персональные данные, которые используются для каждой цели, описаны в определенных разделах этого документа.

Разрешения устройства на доступ к персональным данным

В зависимости от конкретного устройства пользователя, это приложение может запрашивать определенные разрешения, которые позволяют ему получать доступ к данным устройства пользователя, как описано ниже. По заданным настройкам, эти разрешения должны быть одобрены пользователем перед тем, как соответствующая информация станет доступной. После предоставления разрешения пользователь может отозвать его в любой момент.
Для отзыва этих разрешений пользователи могут проверить настройки устройства или обратиться к владельцу за поддержкой, используя контактные данные, указанные в этом документе. Точный порядок контроля разрешениями приложения может зависеть от устройства и программного обеспечения пользователя. Имейте ввиду, что отзыв таких разрешений может повлиять на корректное функционирование данного приложения. Когда пользователь одобрит любое из следующих разрешений, соответствующие персональные данные могут обрабатываться (то есть к ним может быть получен доступ, они могут быть изменены или удалены) данным приложением.

Разрешение на телефон

Используется для доступа к различным типичным функциям, связанным с телефоном. Это позволяет, например, только для чтения получать доступ к «состоянию телефона», что означает возможность доступа к номеру телефона устройства, к текущей информации о мобильной сети или статуса любых активных вызовов.

Разрешение на приблизительное местоположение (непостоянное)

Используется для доступа к приблизительному местоположению устройства пользователя. Это приложение может собирать, использовать и передавать данные о местоположении пользователя для предоставления услуг, основанных на местоположении. Географическое местоположение пользователя определяется не на постоянной основе. Это означает, что данное приложение не может непрерывно определять приблизительное местоположение пользователя.

Разрешение на точное местонахождение (непостоянное)

Используется для доступа к точному местоположению устройства пользователя. Это приложение может собирать, использовать и передавать данные о местоположении пользователя для предоставления услуг, основанных на местоположении. Географическое местоположение пользователя определяется не на постоянной основе. Это означает, что данное приложение не может непрерывно определять точное местоположение пользователя.

Разрешение на сохранение

Используется для доступа к общему внешнему хранилищу, включая чтение и добавление элементов.

Разрешить приложению считывание статуса и деталей телефона.

Используется для экрана настроек.

Разрешить приложению изменять и считывать содержание SD- карт

Используется для получения карты бронирования из приложения

Push разрешение

Используется для рассылки соответствующих уведомлений на устройство

Подробная информация о обработке персональных данных

Персональные данные собираются для следующих целей и с использованием следующих услуг:

Разрешения устройства для доступа к персональным данным
Это приложение требует определенные разрешения от пользователя, которые позволяют ему получать доступ к данным устройства пользователя, как кратко описано здесь и в данном документе. Собираемые персональные данные: разрешение на push-уведомления, IP-адрес и информация об устройстве, разрешение на приблизительное местоположение (непрерывно), разрешение на телефон, разрешение на точное местоположение (непрерывно) и разрешение на сохранение.
Взаимодействия основанные на местоположении
Непрерывная геолокация (это приложение). Это приложение может собирать, использовать и передавать данные о местоположении пользователя с целью предоставления услуг на основании местоположения. Большинство браузеров и устройств предоставляют инструменты для отключения этой функции по умолчанию. Если дано явное разрешение, данные о местоположении пользователя могут отслеживаться этим приложением. Географическое местоположение пользователя определяется не на постоянной основе, либо по специфическому запросу пользователя, либо когда пользователь не указывает свое текущее местоположение в соответствующем поле и позволяет приложению автоматически определить позицию.

Дополнительная информация о сборе и обработке данных

Юридические процедуры

Персональные данные пользователя могут использоваться для юридических целей оператором обработки данных, в суде или на стадиях, ведущих к возможному юридическому разбирательству из-за неправомерного использования этого приложения или связанных услуг. Пользователь осведомлен о том, что оператор обработки данных может быть обязан раскрыть персональные данные по запросу государственных органов. Дополнительная информация о персональных данных пользователя: кроме информации, содержащейся в этой политике конфиденциальности, это приложение может пользователю предоставлять дополнительную и контекстуальную информацию в связи с определенными услугами или сбором и обработкой персональных данных по запросу.

Системные журналы и обслуживание:

Для целей работы и обслуживания это приложение и любые услуги третьих сторон могут собирать файлы, которые записывают взаимодействие с этим приложением (системные журналы), или использовать другие персональные данные для этой цели (такие как IP-адрес).

Информация, не содержащаяся в этой политике – больше подробностей в связи со сбором или обработкой персональных данных можно запросить у оператора обработки данных в любой момент.

Контакт информацию посмотрите вначале этого документа.

Права пользователя

Пользователи имеют право в любой момент узнать, хранятся ли их персональные данные, и могут обратиться к оператору обработки данных, чтобы узнать их содержание и источник, проверить их точность или запросить их дополнение, отмену, обновление или исправление, а также преобразование в анонимную форму или блокировку любых данных, хранящихся в нарушение закона, а также возражать против их обработки по любым юридическим причинам. Запросы должны быть отправлены оператору обработки данных по вышеуказанным контактным данным.

Это приложение не поддерживает запросы «Не отслеживать»

Чтобы узнать, будут ли какие-либо из сервисов третьих сторон, которые использует это приложение, соблюдать запросы "Не отслеживать", ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.

Изменения этой политики конфиденциальности

Оператор обработки данных сохраняет за собой право в любое время изменять эту политику конфиденциальности, уведомив об этом пользователей на этой странице. Рекомендуется часто проверять эту страницу, ссылаясь на дату последнего изменения, указанную внизу. Если пользователь не согласен с изменениями политики, он должен прекратить использовать это приложение и может запросить у оператора обработки данных удаление своих персональных данных. Если не указано иное, текущая политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые оператор обработки имеет о пользователях.

Информация о этой политике конфиденциальности

Оператор обработки данных отвечает за эту политику конфиденциальности, подготовленную на основе модулей, предоставленных Iubenda, и хранящуюся на серверах Iubenda.

Обработка ваших персональных данных

Croatia Airlines собирает ваши персональные данные и использует их для поддержания веб-сайта, мобильного приложения и для предоставления вам услуг, которые запрашиваются. Ваши персональные данные также используются для того, чтобы информировать вас о других продуктах или услугах, которые предоставляет Croatia Airlines или ее дочерние компании. Croatia Airlines может связаться с вами через анкеты, чтобы провести исследование вашего мнения о текущих услугах или потенциальных новых услугах, которые она может предоставлять, и такие данные будут обрабатываться с целью, для которой они были предоставлены, то есть с целью использования веб-сайтов и предоставления желаемых услуг, а также для того, чтобы предоставить вам информацию о продуктах или услугах, которые вы можете использовать.
Croatia Airlines обрабатывает все персональные данные согласно следующим правовым основаниям:

a) статья 6 часть 1 (a) Общего регламента о защите данных (GDPR), когда анкетируемый дал согласие на использование своих персональных данных с одной целью или несколько, а особенно с целью:

подачи открытого заявления на трудоустройство;
подачи запроса о отдельной услуге;
подписки на информационный бюллетень;
анкеты и анализа качества услуги.

Вы, как субъект данных, имеете право в любой момент отозвать свое согласие, однако это не повлияет на законность обработки персональных данных на основе согласия до его отзыва.

б) статья 6 часть 1 (б) Общего регламента о защите данных (GDPR), для выполнения своих договорных обязательств, в которых вы являетесь стороной, особенно с целью выполнения обязательств или реализации прав по договору о перевозке и сопутствующих услугах, а также для решения вопросов пассажиров;

в) статья 6 часть 1 (c) Общего регламента о защите данных (GDPR), соблюдения юридических обязательств оператора обработки данных, в частности, действий в соответствии с национальными нормативными актами о защите границ и въезде в Республику Хорватию, а также обеспечением безопасности в авиации, то есть в отношении мобильного приложения в случае неправильного использования мобильного приложения или связанных услуг, а также в случае запросов органов государственной власти, в этом случае мы можем потребовать раскрыть ваши персональные данные и…

г) статья 6 часть 1 (f) Общего регламента о защите данных (GDPR), когда обработка необходима для целей законных интересов оператора обработки данных или третьей стороны.

Период хранения персональных данных

Croatia Airlines хранит ваши персональные данные так долго, как это необходимо для реализации целей, для которых они были собраны.

Предоставление персональных данных для использования

Croatia Airlines не передает персональные данные третьим сторонам, но в некоторых случаях данные могут быть доступны определённым категориям лиц, участвующим в работе веб-сайта или мобильного приложения, либо в предоставлении услуг Croatia Airlines (например, администрация, продажи, маркетинг, юридический отдел, системная администрация), или внешним сторонам (таким как поставщики технических услуг, почтовые операторы, поставщики хостинг-услуг, IT-компании, коммуникационные агентства).
Также, в случае если мы обязаны: i) в соответствии с положениями законодательства; ii) для защиты и сохранения прав или имущества Croatia Airlines; и iii) для действий в чрезвычайных и неотложных ситуациях, связанных с защитой личной безопасности наших пользователей или общественных интересов, Croatia Airlines может передать персональные данные без уведомления.
Croatia Airlines не будет продавать или ссужать списки пользователей третьим сторонам, если у нас нет вашего разрешения. Croatia Airlines может периодически обращаться к вам от имени внешних бизнес-партнёров по поводу конкретных предложений, которые могут вас заинтересовать. Таким третьим сторонам не будет разрешено использовать ваши персональные данные, за исключением цели предоставления этих услуг компании Croatia Airlines, и партнеры будут обязаны соблюдать конфиденциальность данных.

Использование Cookies

Сайт www.croatiaairlines.com/ru использует "cookies", чтобы персонализировать Вас онлайн. Cookies - текстовый файл, который помещен на ваш жесткий диск Веб-сервером. Cookies не может использоваться, для управления программами или распространения вирусов на вашем компьютере. Cookies уникально для Вас, и может быть прочитано только тем сервером, который создал Cookies.

Одной из основных целей файлов cookie является предоставление удобной функции, которая экономит ваше время. Цель файлов cookie заключается в том, чтобы сообщить веб-серверу, что вы вернулись на определенную страницу. Например, если вы персонализируете страницы Croatia Airlines или регистрируетесь на сайтах или услугах Croatia Airlines, файл cookie помогает нам запомнить вашу специфическую информацию при следующих посещениях. Это упрощает процесс записи ваших персональных данных, таких как адреса для выставления счетов, адреса для доставки и так далее. Когда вы возвращаетесь на тот же веб-сайт Croatia Airlines, данные, которые вы ввели ранее, могут быть извлечены, чтобы вы могли легко использовать функции, которые настроили на сайте Croatia Airlines.

Есть возможность принять или отклонить файлы cookie. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но обычно вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонить файлы cookie, если хотите. Если вы решите отклонить файлы cookie, возможно, вы не сможете в полной мере воспользоваться интерактивными функциями услуг Croatia Airlines или веб-сайтов, которые вы посещаете.

Безопасность вашей персональной информации

www.croatiaairlines.com/ru обеспечивает защиту вашей личной информации от неправомочного доступа, использования или раскрытия. www.croatiaairlines.com/ru сохраняют вашу личную информацию, которую Вы предоставили, на компьютерных серверах в управляемой, защищенной от неправомочного доступа, использования или раскрытия, среде. Когда личная информация (типа номера кредитной карточки), передается на другие сайты, то она защищается с помощью шифрования, по (SSL) протоколу.
Ваши личные данные хранятся на сервере, доступ к которому имеют избранные люди и поставщики услуг.
Другие веб-сайты, к которым можно получить доступ через наш веб-сайт, имеют собственные заявления о конфиденциальности и сборе данных, а также методы их использования и раскрытия. Поэтому мы рекомендуем ознакомиться с ними. Croatia Airlines а. о. не несет ответственности за способы и условия сбора и обработки данных третьими сторонами.

Регулярное обновление данного Заявления

Мы регулярно обновляем данное Заявление о конфиденциальности, чтобы оно отражало отзывы компании и вас как пользователя. Призываем вас время от времени просматривать это Заявление, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

Ваши права в связи с обработкой персональных данных

В соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR) у вас есть следующие права:

право на доступ к персональным данным и информациям;
право на исправление персональных данных;
право на удаление;
право на ограничение обработки персональных данных и
право на возражение.

Но имейте в виду, что вышеуказанные права подлежат ограничениям, установленным Общим регламентом о защите данных (GDPR).

Для осуществления своих прав вы можете обратиться к нам в письменной форме по адресу нашего главного офиса или по электронной почте по указанному выше электронному адресу Ответственного за защиту данных Croatia Airlines.

Последнее обновление: 19.3.2025.