Informations légales
| Nom | Croatia Airlines, hrvatska zrakoplovna tvrtka d.d. |
| Abréviation | Croatia Airlines d.d. |
| Siège social | Bani 75B, Buzin, 10010 Zagreb, Hrvatska |
| Président Directeur Général |
Jasmin Bajić |
| Président du Conseil de surveillance | Zlatko Mateša |
| Inscription au registre judiciaire | Tribunal de Comercio en Zagreb, MBS 080037012 |
| Numéro d'immatriculation | 3298744 |
| Numéro d'identification personnelle | 24640993045 |
| Numéro de TVA | HR24640993045 |
| Compte bancaire principal |
Privredna banka Zagreb, Radnička cesta 50, Zagreb, IBAN HR9723400091100015828 |
| Capital |
92.387.953,00 euro, desembolsado en total |
| Nombre total d'actions |
92.387.953 montant nominal de 1 EUR |
| Activité principale |
transport aérien |
| Institution étatique compétente |
Bureau croate pour le transport aérienAutoridad de Aviación Civil, Croatia (CAA Croacia) |
Le conseil de surveillance
| Zlatko Mateša |
Président |
| Janko Mišić |
Remplaçant du président |
| Zoran Barac |
Membre |
| Mirko Tatalović | Membre |
L’histoire de Croatia Airlines s’est écrite jour après jour puisque, chaque pas signifiait le pas plus proche à la réalisation des objectifs, création de la compagnie aérienne nationale.
Au cours de ses années d’existence et les meilleures offres de transport à ses clients, Croatia Airlines a connecté les villes croates avec les majeures métropoles européennes et à travers ces métropoles avec le monde entier. Croatia Airlines est une Société par actions à propriété mixte. Le siège de la compagnie se trouve dans la capitale croate – Zagreb.
2023
En 2023, nous avons de bonnes raisons d'être fiers. En suivant notre stratégie post-Covid, nous avons pris et mis en œuvre des décisions qui amélioreront considérablement les performances de notre compagnie dans les années à venir. Nous avons travaillé intensivement sur les activités liées à l'acquisition et à la réception des nouveaux avions Airbus A220, faisant ainsi un bond technologique significatif tout en garantissant une plus grande efficacité énergétique (réduction de 25 % de la consommation de carburant) et en augmentant la satisfaction de nos passagers et de nos employés. Sur le plan touristique mondial, l'année 2023 a été une année de reprise, et la Croatie s'est positionnée comme l'une des destinations les plus réussies de la Méditerranée. Pendant la saison touristique estivale 2023, nous avons connecté la Croatie à 24 destinations internationales, soit 25 aéroports européens, et nos avions ont desservi 47 lignes internationales. Nous avons lancé quatre nouvelles lignes : Dubrovnik – Prague, Split – Skopje, Split – Oslo et Bol – Munich. Au cours de l'année 2023, la protection de l'environnement a été particulièrement importante pour notre compagnie, tant en termes de révision des obligations réglementaires que d'innovations technico-technologiques, notamment à travers les décisions de renouvellement et de standardisation de notre flotte. Nous avons effectué une révision du système européen d'échange de quotas d'émission (EU ETS) dans le cadre du paquet réglementaire Fit for 55, où, en plus de la révision du système EU ETS, la réglementation ReFuelEU a été ajoutée. Celle-ci obligera, à partir de 2025, les fournisseurs à mettre sur le marché des carburants d'aviation durables (SAF - sustainable aviation fuel).
2022
Après deux années marquées par la pandémie de coronavirus, qui a grandement impacté notre activité ainsi que celle des autres acteurs du marché aérien, Croatia Airlines a progressivement augmenté la fréquence de ses vols existants et introduit de nouvelles lignes, répondant ainsi aux besoins et aux exigences du marché, tout en intensifiant ses activités de vol quotidiennes. Nous avons poursuivi la mise en œuvre de notre stratégie post-Covid définie. Cette stratégie inclut l'augmentation progressive du nombre de destinations et de fréquences tout en optimisant le réseau élargi de services. Dans notre programme de vols estivaux, notre compagnie a étendu son réseau de destinations internationales en introduisant cinq nouvelles lignes internationales au départ de l'aéroport de Split vers Amsterdam, Bucarest, Dublin, Milan et Stockholm. Les vols sur la ligne saisonnière Split-Prague ont également été rétablis. La ligne Osijek-Munich est devenue une ligne annuelle. Pendant la période hivernale 2022/2023, nous avons introduit de nouvelles lignes internationales Split-Zurich et Pula-Zurich, et augmenté la fréquence de certaines lignes saisonnières (Rijeka-Munich, Zagreb-Dublin). En 2022, nous avons pris la décision de renouveler notre flotte. D'ici 2026, tous les avions actuels de Croatia Airlines seront remplacés par une nouvelle flotte unifiée de type unique. Nous avons également célébré deux anniversaires importants : le 30e anniversaire de notre partenariat réussi avec Lufthansa Technik dans le domaine de la maintenance des avions et le 25e anniversaire de la fondation de Star Alliance, dont nous sommes un membre de longue date. Notre secteur technique est devenu un centre d'excellence où sont réalisés les travaux techniques les plus exigeants, non seulement sur notre flotte, mais aussi sur les avions d'autres transporteurs.
2021
L'année 2021, tout aussi exigeante que la précédente, a été marquée par la poursuite de la crise causée par la pandémie de coronavirus. Pendant la saison estivale, nous avons desservi 18 métropoles européennes depuis la Croatie, soit 19 aéroports, offrant ainsi à nos passagers, grâce à une collaboration de longue date avec les partenaires de l'association Star Alliance et d'autres compagnies aériennes, des possibilités de correspondances vers des destinations souhaitées dans le monde entier. Durant la saison estivale, sur les vols en provenance des destinations européennes vers la Croatie, nous avons assuré la connectivité et soutenu fortement le produit touristique de la République de Croatie, en offrant plus de 80 000 sièges par mois. Nos passagers ont également bénéficié de plus de 200 vols charter touristiques, organisés en collaboration avec de nombreux voyagistes, en provenance des marchés d'Autriche, d'Italie, d'Irlande et de Scandinavie. Nous sommes particulièrement fiers d'avoir franchi une étape importante en 2021 en renforçant l'accessibilité de la belle Slavonie, permettant ainsi aux habitants et aux entrepreneurs de cette région de bénéficier d'une liaison aérienne directe avec le marché allemand. En établissant la ligne Osijek-Munich, nous avons créé les conditions propices au développement touristique et économique du comitat d'Osijek-Baranja et de la ville d'Osijek, tout en augmentant les activités de l'aéroport d'Osijek. Cette nouvelle ligne a encore confirmé notre engagement continu envers la connectivité de toutes les régions croates et le rôle indiscutable de la compagnie aérienne nationale dans l'infrastructure de transport de la République de Croatie. En 2021, nous avons également célébré le trentième anniversaire du premier vol passager de Croatia Airlines, réalisé sous les couleurs du transporteur national croate le 5 mai 1991 sur la ligne Zagreb-Split, marquant ainsi le début des liaisons aériennes régulières en Croatie et la réalisation du rêve d'une compagnie aérienne croate. Dans le but de contribuer davantage au positionnement de la Croatie en tant que destination européenne sûre en période de pandémie, Croatia Airlines est devenu le détenteur du label national des protocoles de sécurité dans le tourisme et la restauration Safe stay in Croatia, garantissant à nos passagers le respect des normes nationales et mondiales de santé et d'hygiène, ainsi qu'un vol sûr vers leur destination souhaitée. En 2021, nous avons redessiné notre site web, digitalisé davantage nos opérations et amélioré nos processus de vente. Au cours de l'année, nous avons poursuivi nos politiques de protection de l'environnement et participé à l'élaboration des nouvelles Directives de l'UE dans le cadre du paquet Fit for 55. L'adhésion à la plus grande alliance aérienne, Star Alliance, permet à Croatia Airlines de contribuer à la réalisation d'objectifs communs : réduction des déchets, utilisation de carburants durables, réduction des émissions et impact sur la chaîne d'approvisionnement. Nous avons également défini notre stratégie post-Covid, dont la mise en œuvre permettra d'assurer la viabilité de l'entreprise, d'augmenter l'efficacité et de maintenir l'avantage concurrentiel nécessaire à l'avenir. Cette stratégie marquera un nouveau cycle de développement pour Croatia Airlines, incluant le renouvellement de notre flotte et l'optimisation du réseau de vols tout au long de l'année.
2020
En 2020, nous partageons le sort de l'industrie aéronautique, qui est l'un des secteurs économiques les plus touchés au niveau mondial, subissant quotidiennement les conséquences négatives de la pandémie mondiale de coronavirus. En raison de circonstances extraordinaires et respectant le principe de sécurité des passagers pendant la pandémie, nous avons considérablement réduit notre programme de vols et reporté le lancement prévu de nouvelles liaisons. Malgré toutes les restrictions actuelles, nous n'avons à aucun moment interrompu nos opérations, permettant ainsi à de nombreux citoyens croates de rentrer chez eux et aux ressortissants étrangers de retourner dans leurs pays d'origine, restant ainsi fidèles à nos passagers et à notre patrie. Depuis le début de l'épidémie, nous avons organisé plusieurs vols de rapatriement depuis différentes régions d'Europe, et en collaboration avec le Ministère des Affaires étrangères et européennes, nous avons ramené 23 000 citoyens croates chez eux, tout en nous tenant à la disposition du gouvernement de la République de Croatie avec lequel nous avons conjointement organisé et transporté de l'aide humanitaire. En collaboration avec le gouvernement de la République de Croatie, nous avons également rapatrié des membres des forces armées croates en mission militaire en Afghanistan. Nous sommes fiers de souligner que nous avons effectué le vol le plus long de l'histoire de la compagnie. En coopération avec notre Ministère des Affaires étrangères et européennes, le 18 juillet, nous avons assuré des vols de rapatriement pour de jeunes athlètes chinois et le retour de citoyens croates et de l'Union européenne depuis la République populaire de Chine. Au sein de la compagnie, nous avons suivi de près l'évolution de l'épidémie et préparé plusieurs scénarios pour atténuer de manière adéquate les dommages directs pour l'ensemble des activités de la compagnie. Nous suivons et mettons en œuvre toutes les recommandations de l'Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA), y compris l'utilisation d'équipements de protection pour les employés et les passagers, la désinfection des avions et le respect de la distance sociale dans la cabine. Sur tous nos vols, l'utilisation de masques de protection ou de couvre-visages est obligatoire. En tant que transporteur national croate, nous aspirons à contribuer à l'atténuation des graves conséquences de la crise du coronavirus et de poursuivre notre orientation en tant que transporteur socialement responsable et engagé dans le développement durable. En 2020, la compagnie a adopté la version ISO50001 de la norme de 2018, réussissant ainsi à se recertifier dans de telles conditions et prouvant que son système de gestion de la consommation d'énergie est stable et fiable.
2018
Par la résolution du Gouvernement de la République de Croatie, la compagnie aérienne Croatia Airlines a été réinscrite sur la liste des sociétés d’intérêt stratégique et spécial. La compagnie a aussi été incluse dans le Programme national des réformes pour l’année 2018, qui prescrivait comme objectif d’assurer le développement et la fortification future des avantages et de la position concurrentielle de Croatia Airlines sur le marché du trafic aérien, par le biais d’un partenariat stratégique de qualité. En introduisant la plateforme de services digitaux (DSP), créé par l’association Star Alliance, on a permis aux voyageurs d’avoir une expérience de voyage encore meilleure sur les vols de tous les membres de l’association. Au début du mois de mai, on a introduit des vols internationaux réguliers sur la ligne Zagreb – Dublin, pour la première fois dans l’histoire de la compagnie, et après 15 ans on a réintroduit la ligne Zagreb – Mostar qui opérait toute l’année. L’offre de vols internationaux a été davantage améliorée en introduisant les vols saisonniers Split – Copenhague et Dubrovnik – Munich. Au cours de la saison touristique, dans le transport régulier de passagers les avions de la compagnie aérienne desservaient sur des vols directs 40 destinations européennes dans 24 pays. Au mois de mai, les avions ont transporté presque 214.000 passagers, ce qui est un nombre record de passagers pour le mois de mai dans l’histoire de la compagnie aérienne. Le 16 juillet, l’équipe nationale de Croatie est retournée dans sa patrie à bord d’un avion de Croatia Airlines après avoir remporté la médaille d’argent à la Coupe du monde en Russie. A l’occasion de ce succès sportif croate, nous avons placé sur l’avion Airbus 319 les couleurs nationales et l’inscription « Bravo Vatreni ! » Grâce à la tendance positive dans le transport de passagers, la compagnie a accueilli son passager no. 2.000.000 de l’année 2018, 16 jours avant la date à laquelle elle l’avait accueilli en 2017. L’exercice 2017 a été conclu avec un profit net de xx.xxx.000 HRK.
Nombre de passagers transportés : 2.168.863
2017
Le 1er janvier 2017, la compagnie Croatia Airlines est devenue membre de l’Association européenne des transporteurs aériens régionaux (ERA – European Regions Airline Association). Pour la deuxième année consécutive, nous avons introduit quatre nouvelles lignes internationales et ce à destination de Stockholm, Helsinki, Oslo et Bucarest en partance de Zagreb. Le 27 mars 2017, notre aéronef Airbus 319 a inauguré le nouveau terminal pour passagers de l’Aéroport Franjo Tuđman, duquel les premiers passagers se sont embarqués sur notre vol régulier national Zagreb – Dubrovnik. La compagnie Croatia Airlines et Air India ont passé un accord commercial de vol en partage de codes (code share) permettant aux deux transporteurs d’opérer des vols en partageant un code commun. La coopération a commencé le 1er avril 2017 sur les vols de la Croatia Airlines depuis Francfort, Paris et Rome à destination de Zagreb, Dubrovnik et Split ainsi que de Londres et Vienne vers Zagreb et Split. Lors d’une célébration commune organisée le 3 avril à Zagreb, Croatia Airlines et son partenaire commercial de longue date Lufthansa Technik AG ont fêté un quart de siècle d’histoire en commun, exactement 25 ans après que Croatia Airlines ait repris le premier Boeing 737 de la flotte de Lufthansa. Par ailleurs, Croatia Airlines et Star Alliance ont célébré ensemble, le 11 juillet 2017 à Zagreb, le 20e anniversaire de la création de la première et plus grande association de transporteurs aériens du monde. PDG de Star Alliance, Jeffrey Goh a rendu visite à Croatia Airlines pour marquer cet évènement important en compagnie du personnel et du management de la compagnie aérienne nationale croate. Ensuite, une nouvelle classe de tarifs sous l’appellation de FlyEasy a été introduite en juillet de la même année. Ce nouveau produit offre l’occasion aux passagers voyageant seulement avec un bagage à mains sur des vols nationaux comme internationaux de voyager à prix réduit. Fin décembre 2017 et pour la première fois de l’histoire de notre compagnie, à savoir depuis le lancement du transport de passagers en mai 1991, la compagnie a accueilli à bord le deux millionième voyageur sur la ligne régulière internationale OU 481 de Copenhague à Zagreb. L’exercice 2017 s’est clos sur des bénéfices nets de 24 941 000 HRK.
Le nombre de passagers transportés s’est, quant à lui, élevé à 2 125 000.
2016
Pour la première fois depuis sa création, Croatia Airlines a étendu son réseau de dessertes et ce à 4 nouvelles destinations en une saison, inaugurant, en mai de cette année-là, des vols directs pour Lisbonne, Milan, Prague et Saint-Pétersbourg. Selon un sondage mené par Air Help, société spécialisée dans l’évaluation de la qualité du transport aérien civil, Croatia Airlines a été classée 8e sur la liste mondiale des transporteurs selon le critère de respect des droits des voyageurs, tandis qu’au salon Farnborough Air Show, au cours duquel sont distribués les prestigieux prix The World Airline Awards à l’échelle mondiale, la compagnie Croatia Airlines a été proclamée l’une des meilleures compagnies aériennes d’Europe de l’Est en occupant la 4e position. En 2016, nous avons développé des services destinés aux utilisateurs de canaux numériques. C’est ainsi que nous avons pu proposer à nos clients une nouvelle application mobile permettant aux utilisateurs d’appareils dotés du système d’opération Android et iPhone, entre autres, l’achat de billets d’avion, l’enregistrement en ligne et la validation du ticket d’embarquement. Par ailleurs, la compagnie a vu la fin de la mise au point de l’enregistrement en ligne assurant un service de meilleure qualité et plus harmonieux. En décembre 2016, nous avons mis en place une nouvelle interface utilisateur pour le système de vente en ligne sur nos pages web. Le millionième passager a été accueilli au moment le plus précoce de l’année depuis les débuts de la compagnie Croatia Airlines, à savoir le 15 juillet. L’exercice 2016 s’est clos avec des bénéfices nets chiffrés à 8 042 000 HRK.
Nombre de passagers transportés : 1 939 000.
2015
En février 2015 a été mis en service le troisième hangar de Croatia Airlines au centre technique de la compagnie situé à l’Aéroport international de Zagreb. Le nouveau hangar est adapté à la mise en œuvre des travaux techniques et d’entretien les plus exigeants sur les aéronefs Airbus ; il a permis d’élargir les services d’entretien technique des appareils étrangers et de développer davantage le secteur technique en tant que centre très lucratif de la société. Le 25 avril de la même année a vu l’introduction de vols directs sur la nouvelle ligne saisonnière Dubrovnik - Nice. En mai a commencé la coopération « code share » au niveau du transport de passagers avec la compagnie Singapore Airlines et en octobre, avec Air Canada. Dans le cadre de cette coopération, les voyageurs se sont vus offrir une plus grande variété de vols entre la Croatie, Singapour et le Canada. En outre, Croatia Airlines a signé avec le fabricant Airbus S.A.S. un accord d’achat de quatre aéronefs neufs de de type Airbus 320 neo. Il s’agit d’un avent au contrat original, en vertu duquel la commande initiale de quatre aéronefs Airbus 319 ceo a été remplacée par celle de quatre modèles modernes d’Airbus 320 neo. Les deux premiers appareils Airbus A320 neo seront livrés en 2021 et les deux derniers, un an plus tard. En novembre 2015, Croatia Airlines est devenue le premier transporteur aérien au monde à se voir récompenser par le Pavillon blanc. La compagnie s’est vue conférer ce prix décerné par l’Association mondiale de préservation et de protection de la mer, des rivières et des lacs (GUWAA) pour sa contribution à la protection et à la conservation de la propreté des surfaces aquatiques, de même que pour sa conscience écologique présente de longue date dans tous les secteurs d’activité... Le Centre technique de Zagreb a lancé un nouveau programme international de formation de personnel technique, le seul de la sorte en Europe. Le programme est unique en ce que ses candidats venus des quatre coins du monde bénéficient d’une formation théorique et pratique unifiée, mais surtout se voient offrir la possibilité de décrocher un grade académique à la fin de la formation. Par ailleurs, le plan de restructuration de l’entreprise a abouti avec succès, se traduisant par la clôture de l’exercice sur des bénéfices nets pour la troisième année consécutive, bénéfices chiffrés, en 2015, à 13 829 006 millions de HRK.
Nombre de voyageurs transportés : 1 849 676.
2014
De portée internationale, le portail internet spécialisé AirlineRatings.com a conféré, dans un sondage ayant inclus 448 transporteurs aériens du monde entier, à la compagnie Croatia Airlines la note la plus élevée en matière de sécurité de vol (sept étoiles) et classé notre compagnie parmi les plus sûres du transport aérien au niveau mondial. Début mai 2014 a été inaugurée la ligne directe saisonnière Split - Athènes. Le 7 août de la même année, la compagnie célébrait le 25e anniversaire de la création de la compagnie aérienne croate. Au même jour de l’année 1989 a, en effet, été fondée la compagnie Zagreb Airlines d.d. (Zagal), dont le nom a été modifié en juillet 1990 en Croatia Airlines. Depuis le premier vol commercial (inauguré en mai 1991), la flotte de Croatia Airlines a réalisé 470 000 vols et transporté plus de 29 000 000 de voyageurs, dont plus de 20 millions sur les lignes internationales. La compagnie a également célébré le 20e anniversaire de sa revue de voyage « Croatia » qui joue un rôle de premier rang dans la communication des valeurs d’entreprise, mais aussi dans la promotion de l’identité nationale. L’exercice 2014 s’est clôturé avec des bénéfices nets d’un montant de 7 547 558 HRK.
Le nombre de voyageurs transportés s’est élevé, lui, à 1,825.063
2013
Nous avons ajouté à notre calendrier de vol d’été les vols internationaux directs reliant Pula à Francfortetreliant Split àCassel.
En juin dernier, l’Agence croate de la concurrence (AZTN) a approuvé le programme de restructuration de la compagnie Croatia Airlines qui devrait être réalisé jusqu’à l’année2015. Le programme de restructuration se fonde sur l’introduction de changements dans le modèle d’entreprise de la compagnie aérienne en réseaupar le positionnement stratégique et le positionnement sur le marchéde ses trois principaux centres de profit: service réseau, service saisonnier et service charterainsi que technologie. Le 25 juillet nous avons enregistré le millionième passager de l’année 2013. Grâce à l’application performante des mesures de restructuration, dans les trois premiers trimestres de l’année 2013 nous avons réalisé un bénéfice net de 20,3 millions de HRK et une croissance globale de 30,2 millions de HRKpar rapport à la même période en 2012. Par ailleurs, on a réalisé un bénéfice d’exploitation de 28,8 millions de HRK.
Au début de décembre, au siège technique de la compagnieà Zagreb,on a réalisé pour la première fois et avec succès lagrande visite de maintenance des avions de ligne (D-check). Les tâches les plus exigeantes de la visite de maintenance ont été effectuées sur l’avion Airbus 320 Thomas Cook, et, afin d’étendre les services de maintenance technique, on a décidé de construire un troisième hangar à l’Aéroport de Zagreb.
Le 17 décembre on a initié la coopération commerciale avec la compagnie aérienne américaine United Airlines dans le domaine du transport de passagers entre la Croatie et les États Unis d’Amérique. Dans le cadre de cette coopération, la compagnie aérienneUnited Airlines a attribué son indicatif d’appel international (UA) aux lignes de Croatia Airlinesreliant Amsterdam, Bruxelles, Paris, Francfort, Londres, Munich et Zurich à Zagreb, et reliant Francfort et Munich à Split et Dubrovnik.
Dans son analyse recensant 448 transporteurs aériens du monde entier, le portail Internet international spécialisé AirlineRatings.coma donné à la compagnie Croatia Airlines la note la plus élevé sur le classement de sécuritéet l’a classée dans la plus haute catégorie de sécurité dans l’aviation civile.
Nombre de passagers transportés : 1.796.885
2012
Depuis le 03 janvier, Croatia Airlines propose deux nouvelles applications: une pour les tablettes iPad et l’autre pour les téléphones portables sous exploitation Android, et continue de mettre en place les technologies les plus récentes.
Selon l'étude de marché scientifique réalisée le 27 mars par le QUDAL – DEEPMA, Croatia Airlines offre le plus haut niveau de qualité parmi les compagnies aériennes desservant la Croatie.
Le 5 avril a marqué le 20ème anniversaire du premier vol international de Croatia Airlines sur la ligne Zagreb – Francfort.
Le nouveau look de la cabine de l' Airbus 319 a été présenté le 12 avril à Zagreb avec les nouveaux sièges en cuir de haute qualité Recaro.
Notre nouveau service - Les Saveurs de Croatie - mis en place le 11 avril sur les vols internationaux et nationaux a contribué à la qualité des voyages sur nos vols. Les nouveaux repas servis à bord sont basés sur les spécialités des régions croates, débutant avec la gastronomie de la région d'Istrie, suivi de la Dalmatie et de la région de Zagreb.
A l' aéroport de Zadar, le 27 avril a marqué la mise en place de nouvelles dessertes saisonnières entre Zadar et Francfort. De la même façon, la nouvelle ligne Zadar-Paris a été mise en place le 1er mai.
Le 14 mai, Croatia Airlines et Star Alliance ont célébré le 15ème anniversaire de leur partenariat.
Pour la première fois dans l'histoire de la compagnie, une ligne directe internationale a été introduite le 1er juin, entre Split et Belgrade.
Depuis le 27 juin, Croatia Airlines et la compagnie américaine US Airways, appliquent un accord de partage de codes pour le transport des passagers entre la République de Croatie et les Etats-Unis d'Amérique.
Skytrax, qui attribue chaque année le prestigieux prix World Airline Awards, a décerné en juillet à Croatia Airlines, le prix de la 4ème meilleure compagnie aérienne d' Europe de l' Est.
Le 18 juillet, Croatia Airlines a enregistré son millionième passager, plus tôt que d' habitude dans son histoire. Le mois de juillet est aussi, dans l'histoire de Croatia Airlines, le mois record de transport de passagers.
Le 1er juin, Krešimir Kučko devient le Président Directeur Général de Croatia Airlines.
La version mobile du site internet, disponible depuis le 26 septembre, facilite la navigation en ligne.
Le 5 décembre, Croatia Airlines a de nouveau reçu le prix Superbrands Croatie 2012, décerné aux meilleures marques sur le marché croate. Le jury formé d'experts et de consommateurs a choisi les 78 meilleures marques dans une vingtaine de catégories, parmi 1200 concurrents.
Nombre de passagers transportés: 1 951 501
2011
En février, Croatia Airlines a reçu le prestigieux certificat Best Buy Award dans la catégorie des compagnies aériennes, suite à une étude indépendante menée par GfK. Ce certificat est d'une grande importance pour la compagnie car il prouve que les citoyens croates pensent que Croatia Airlines offre le meilleur rapport qualité-prix parmi les compagnies aériennes qui desservent le marché croate. Cette étude a également confirmé la transparence de l'offre que Croatia Airlines propose aux utilisateurs de ses services. En mai, on a fêté le 20ème anniversaire du premier vol de passagers de Croatia Airlines. Également en mai, les spécialistes du secteur technique de Croatia Airlines ont terminé avec succès la modification de la cabine de passagers de l'Airbus 320 de la compagnie allemande Lufthansa. Le 5 juin, Croatia Airlines a eu l'honneur d’accueillir le pape Benoît XVI et les dignitaires de l'Église sur un vol allant de Zagreb à Rome. C'est ainsi la quatrième fois que le Saint-Siège a exprimé sa confiance envers la compagnie aérienne croate en lui permettant de recevoir le Souverain pontife catholique à bord de ses avions. Tous les détails concernant le vol du Pape à bord des avions de Croatia Airlines ont été soigneusement planifiés et préparés en accord avec le bureau Alitalia pour les voyages spéciaux. Le personnel de Croatia Airlines a été tout spécialement préparé afin d'offrir au Saint-Père un vol aussi confortable que possible, et de présenter le riche patrimoine culturel et historique de la Croatie. Juillet a été un mois record dans l'histoire de Croatia Airlines par le nombre de passagers transportés, soit 227.791 passagers, et le 20 juillet nous avons transporté le millionième passager de l’année 2011, le plus tôt dans l'histoire de la compagnie. Au début du mois d'octobre, Croatia Airlines a mis en place une application iPhone qui permet aux utilisateurs un accès plus facile et plus rapide aux informations. Grâce à cette application pour iPhone Croatia Airlines a permis de rapprocher et d’adapter davantage ses services aux passagers, de faciliter la réalisation du voyage, et de démontrer en même temps que la compagnie suit le développement des technologies modernes et les applique avec succès. Depuis le 21 novembre le nouveau site internet plus fonctionnel de Croatia Airlines a été mis en place. En novembre, Erste Bank et Croatia Airlines ont introduit un nouveau service appelé Erste NetPay, qui permet aux utilisateurs d'Erste NetBanking d'acheter des billets d'avion sur le site internet de Croatia Airlines sans utiliser de carte de crédit. Ainsi, les clients de Erste Bank ont été les premiers en Croatie à avoir la possibilité d'acheter des billets d'avion de Croatia Airlines en ligne de façon plus simple et plus rapide dans un environnement bancaire sécurisé.
Nombre de passagers transportés : 1.878.946
2010
En février, Croatia Airlines a introduit un nouveau service appelé Vol sur mesure, dans le cadre du projet e-commerce. Il offre aux voyageurs la possibilité de planifier leur propre voyage en choisissant leur vol et en fixant son prix, l'origine et la destination. En Mars, la compagnie aérienne croate a créé sa page sur le site de réseau social Facebook. En Avril, la flotte s'agrandit avec l’arrivée de deux avions Dash8-Q400, appelés Zagorje et Primorje, qui permettent ainsi de reconstruire la flotte d'avions court-courriers. En Juin, pour la première fois dans l'histoire, Athènes rejoint le réseau de destinations de la compagnie aérienne nationale. Les réservations par Internet sont encore améliorées par l'introduction du service de Transfert (qui permet de réserver le transport vers et en provenance de l’aéroport en cinq étapes simples) et le Chat (qui permet de poser des questions lors de la réservation par internet). À la fin de l'année, le service d'achat de billets d'avion de Croatia Airlines par MaxTV a vu le jour. En 2010 notre entreprise a été élue « superbrand » croate pour la troisième année consécutive. Le projet commun de Croatia Airlines et HT, qui est l'introduction des services IPTV à MaxTV, a été reconnu comme étant un succès de haute-technologie croate, et a remporté le prix de l’Oeuf d'argent de Tesla, pour la deuxième place au concours VIDI e-innovation dans la catégorie Grandes entreprises. De plus, nous avons remporté le prix du meilleur web mobile dans la catégorie Vidi web Top100. Croatia Airlines a également reçu une reconnaissance spéciale pour l'amélioration des processus d'affaires, le certificat de l'Association internationale du transport aérien (IATA), pour la réussite de son projet appelé Simplifying the Business qui a permis l'émission de cartes d'embarquement à code-barres à deux dimensions. En coopération avec Lufthansa Systems le projet Electronic Flight Bag a été implémenté avec succès, ce qui signifie que jusqu'à la fin 2010 chaque pilote de Croatia Airlines a reçu un ordinateur portable possédant toutes les applications qui sont utilisées avant, pendant et après le vol. Cela a un impact direct sur la réduction des coûts opérationnels et l’amélioration de l'efficacité des processus opérationnels d'affaires tout en contribuant à un niveau encore plus élevé de sécurité du vol. L'année 2010 a été marquée par un changement à la tête de l'entreprise. Le nouveau directeur général Srećko Šimunović a pris la place d'Ivan Mišetić, qui a passé 18 ans à Croatia Airlines, dont 13 ans et demi au poste de directeur général.
Nombre de passagers transportés : 1,640.613
2009
A partir du 1er janvier 2009, le PDG de Croatia Airlines Ivan Misetic a été nommé le président de l'Association of European Airlines (AEA) pour le mandat d'un an. Dans le cadre de e-commerce projet de la compagnie, le 30 mars voient le jour les premières mSERVICE prestations, par exemple le SMS gratuit grâce auquel les utilisateurs peuvent envoyer gratuitement des messages SMS dans le cadre du site web de la compagnie. Une autre mSERVICE prestation a été introduite sous le nom SMS PNR info, qui permet aux passagers de recevoir la confirmation de la réservation sur leurs téléphones mobiles. Le 29 mai à Bruxelles, la session printanière de l'AEA a réuni, sous la présidence d’Ivan Misetic, les dirigeants des entreprises aérospatiales européennes. En juin 2009. Croatia Airlines a rétabli les vols à destination de Barcelone et de Göteborg. Le 9 juin, après une pause de plusieurs années, un avion avec les emblèmes croates vol vers Barcelone, le 12 juin vers Göteborg. Le 17 et 18 juin à Dubrovnik, à l'initiative d'Ivan Misetic, le PDG de Croatia Airlines et président de l'association AEA, a eu lieu l’atelier international des compagnies aériennes du Sud-est de l’Europe (South-East Aviation Workshop), sur l'avenir et le rôle de l'aviation dans le processus de facilitation de l'intégration de l'Europe du Sud dans l'Union européenne. Le mois de juin est marqué par l'arrivée des deux nouveaux appareils Dash 8-Q400. A partir du 1er juillet la compagnie introduit le système SAP, qu’elle développait pendant très longtemps et qui est devenu un système d’affaire et la norme dans le domaine de la finance et de la comptabilité mais aussi dans les opérations de l’approvisionnement, entrepôt et ventes, du controlling et la planification, de même que dans le soutien des systèmes d'information de l'industrie d’aviation. Le mois de juillet était marqué par la bénédiction de notre deux nouveaux avions Dash, mais aussi par un jubilé unique - vingt millions de passagers transportes par notre compagnie. Le troisième des nouveaux appareils Dash 8-Q400, inclus dans la flotte le 19 juin, porte le nom Istrie et le quatrième, inclus dans la flotte le 28 juin, Dalmatie. Le vingt millionième passager dans l'histoire de la compagnie a été enregistrée le 24 juillet sur le vol Amsterdam-Zagreb.
2008
Le 19 mai 2008 à l'aéroport de Zagreb a atterri le premier Dash 8-Q400, nommé Slavonie (9A-AQC), venant des usines du constructeur canadien Bombardier Aéronautique à Toronto. Il s’agit de l’appareil à deux turbopropulseurs, un de plus modernes dans la catégorie de configuration de 76 sièges. Le deuxième appareil du même type, livré le 1er août, a été nommé Lika (9A-CQB). Ainsi commença un renouvellement de la flotte court-courrier, c'est-à-dire le remplacement des avions ATR-42. Le 15 septembre on a aussi introduit un nouveau service en ligne, appelé Web Check-in, qui permet aux voyageurs l'enregistrement facile par l'ordinateur personnel. Le même mois, 22 septembre, la compagnie a signé un contrat avec Bombardier Aéronautique pour une commande de deux appareils Bombardier Q400 NextGen. Deux jours après, le 24 septembre, est inaugurée le service de paiement des frais de service d'émission des billets électroniques à travers le réseau ATM de Privredna banka Zagreb (PBZ), unique au monde. Le 1er octobre 2008 Croatia Airlines a ouvert un nouveau hangar à l'aéroport de Zagreb, donnant aux experts des secteurs techniques l’opportunité d'exporter le know-how croate, en développant les conditions de maintenance des appareils de compagnies aériennes étrangères. Dans le cadre de cette cérémonie, Croatia Airlines et Lufthansa Technik ont signé un accord sur l'élargissement de la coopération dans les affaires d'assistance technique. En octobre, notre compagnie a signé un contrat avec Airbus portant sur la ferme intention d'achat de quatre nouveaux avions A319, qui rejoindront la flotte de moyenne portée qui s’agrandie. Le 26 octobre, sur la ligne Munich – Zagreb, a été effectué le dernier vol d’ATR42 de la flotte de Croatia Airlines. C’était un appareil immatriculé 9A-CTT, qui a volé pendant plus de quinze ans sous le nom de Dalmatie. Le jour avant, l’autre ATR42, l'Istrie, a aussi effectué son dernier vol. À la fin d’année, une nouvelle reconnaissance: le 15 décembre la direction de Croatia Airlines reçoit le prix Vidi Web 100 (Voir web 100) dans la catégorie de e-inovation. Il s'agit de prix des revues Vidi et Lider, établie dix ans auparavant et attribuée à la meilleure utilisation de ICT dans un entreprise non-technologiques.
En 2008 nos avions ont transporté un total de 1,868.869 passagers.
2007
Le 19 avril 2007 la compagnie a décidé de remplacer son ancien système informatique par la plateforme informatique commune de Star Alliance (Plateforme informatique commune - PACI). Il s'agit d'une plateforme technologique nouvelle génération, choisie par la plus grande organisation aérienne du monde, pour soutenir le processus de prestation de services aux passagers (Customer Management Systems). Le 13 et 14 mai 2007 à Copenhague, Star Alliance a célébré son dixième anniversaire auquel notre compagnie était invitée en tant que l’un de membre de l’association. Fin du mois de mai était marqué par un autre événement important: le 31 mai Croatia Airlines a signé le contrat avec l'avionneur canadien Bombardier Aéronautique, portant sur l'achat des appareils Dash 8-Q400. En plus, nous avons célébré le dixième anniversaire du premier vol de l'Airbus de la flotte de Croatia Airlines, effectué le 1er juin 1997 sur la ligne Zagreb-Londres (Heathrow). En juillet 2007. Croatia Airlines a reçu le prestigieux prix pour l'intégration des billets de traitement des paiements de billets d'avion par Internet - Amadeus e-Travel Airline Conference 2007 Award.
Au cours de l'année nos avions ont transporté un total de 1,715.027 passagers.
2006
Le 17 janvier Croatia Airlines et BH Airlines ont effectué le premier vol promotionnel entre Zagreb et Mostar. Peu de temps après commence la coopération avec la compagnie nationale portugaise TAP Portugal, membre à part entière d’association Star Alliance. Les vols communs (code share vols) sont annoncés dans tous les systèmes de réservation du monde entier. Le 5 mai Croatia Airlines a marqué le quinzième anniversaire du premier vol commercial. Le 14 septembre le nombre de passagers a atteint le chiffre de 15 millions et le passager avec ce billet, sur le vol OU417 de Francfort à Zagreb, a reçu les cadeaux de la compagnie. Avec la mise en œuvre initiale de l'horaire d'hiver, Croatia Airlines est devenue la première compagnie aérienne de la région à mettre en place et appliquer pleinement les billets électroniques (e - TIX). En décembre, Croatia Airlines est réunie au sein de l'Association internationale des compagnies aériennes (IATA) et Zagreb est devenu le siège du BSP (Billing and Settlement Plan) pour certains pays de la partie sud de l'Europe. Cette nomination de Zagreb était un succès commercial très important pour la République de Croatie et Croatia Airlines. Le 7 décembre Croatia Airlains a signé la lettre d'intention avec Lufthansa Technik, le principal fournisseur allemand de la maintenance technique des avions, composants aérospatiaux et moteurs. L’acte de signature, qui avait pour le but d’améliorer davantage la coopération, était suivi par M. Andreas Meisel, vice-président d’Aircraft Overhaul & VIP Jet Services Lufthansa Technik, qui avait exprimé sa satisfaction quant à la qualité et la performance des services techniques fournies par Croatia Airlines.
En 2006 les avions de notre compagnie ont transporté un total de 1,577.277 passagers.
2005
Le 4 mai un autre avion de la flotte Croatia Airlines est baptisé et bénit à l’aéroport de Split. L’Airbus A320 est nommé Šibenik et est coloré aux couleurs de Star Alliance. Le 17 août Croatia Airlines transporte le millionième passager de 2005. En août Croatia Airlines transporte 193.425 passagers ce qui ce qui représente un record historique pour une période d’un mois. A partir du 27 octobre, le nouveau site Internet de Croatia Airlines est en fonction. Grâce à son nouveau site Internet, son contenu visuel et ses nouveautés structurelles, le voyage avec Croatia Airlines est encore plus confortable. Le 8 décembre - Croatia Airlines a passé avec succès le deuxième test très exigeant et impartial de la sécurité des vols d’IOSA (IATA - Audit Opérationnel de Sécurité Aérienne) et a renouvelé sa certification. Il s’agît du programme IOSA, imposé par l’IATA (Association Internationale du Transport Aérien) qui établit la norme universel pour la vérification de la sécurité aérienne pour les compagnies aériennes membres de l’Association. Croatia Airlines est le membre d’IATA depuis 1992. En décembre Croatia Airlines introduit le service téléphonique pour la vente des billets, ce qui est un avantage de plus pour tous les utilisateurs. Ce service donne la possibilité de réserver et de payer les billets nationaux et internationaux de la Croatie par téléphone.
En 2005, Croatia Airlines réalise un record et transporte 1,555.033 passagers ce qui est 2% de plus qu’en 2004. Croatia Airlines garde ce progrès constant depuis 1991.
2004
En 2004 – record des passagers transportés dans l’histoire de la compagnie.
La compagnie transporte 1,531.248 passagers ce qui est 4,3% de plus qu’en 2003. Le redesign des avions commence en février. Le premier Airbus 320 (Dubrovnik) coloré à Shannon en Irlande a atterrit à Zagreb le 4 février. Jusqu’en mai tous les avions de la flotte ont été redésignés. Le 25 mars Croatia Airlines affrète l’avion A319 de la compagnie allemande Lufthansa afin d’augmenter sa flotte. Le 13 mai cet avion est béni à l’aéroport de Zagreb et son nom de baptême est Velika Gorica. En avril Croatia Airlines signe un contrat collectif avec trois syndicats de formation professionnelle - Syndicat des ingénieurs et des techniciens aériens (SITUZ), Syndicat indépendant des mécaniciens avion (SSSAH) et Syndicat du personnel de cabine d’avion (SKOZ). En juillet Croatia Airlines transporte 188.003 passagers ce qui représente un record historique pour une période d’un mois. En 2004 le millionième passager est enregistré le 20 août. Le 18 novembre Croatia Airlines signe à Francfort un contrat pour adhérer à l’association régionale Star Alliance, la compagnie aérienne la plus renommée dans le monde. Le 23 novembre Croatia Airlines fête son 15ème anniversaire. Les invités de la fête ont été: premier ministre croate M. Ivo Sanader, représentant du Gouvernement croate, le président de la direction allemande de Lufthansa M. Wolfgang Mayrhuber, le directeur de l’association aérienne Star Alliance Jaan Albrecht et d’autres nombreux partenaires d’affaires. Le 29 novembre exposition à Klovićevi dvori pour le dixième anniversaire. C’était l’occasion pour la publication du magazine de voyage Croatia. Le 15 décembre Croatia Airlines devient officiellement membre de l’association régionale Star Alliance. Le premier vol national avec les symboles de Star Alliance est le vol Pula – Zadar – Zagreb, et le premier vol international – Skopje – Zagreb.
2003
Le 29 avril la Direction du transport aérien (Ministère des affaires maritimes, du transport et des communications) accorde à Croatia Airlines le certificat JAR OPS 1 AOC, c’est-à-dire un diplôme d’aptitude. Le Pape Jean Paul II est notre passager pour la troisième fois lors de sa visite en Croatie en juin. Le 16 juin Croatia Airlines est introduite dans la cotation des Sociétés publiques par action à la bourse de Zagreb. Le 17 juillet - le dix millionième passager dans l’histoire de la compagnie est sur le vol Split – Francfort. En août, Croatia Airlines transporte 186.832 passagers ce qui représente un record historique pour une période d’un mois.
Le millionième passager en 2003 est enregistré le 1er septembre. A partir du 1er octobre, Croatia Airlines applique la nouvelle régulation tarifaire de billets pour les vols internationaux conformément au permis d’IATA (Association internationale du transport aérien). Les tarifs pour les vols partant de la Croatie sont en euro. En décembre, Croatia Airlines obtient le certificat ISO 9001:2000, le standard universel pour le système de qualité accepté en Europe. L’année 2003 enregistre des résultats record concernant le transport des passagers.
La compagnie transporte 1,468.410 passagers ce qui est 11% de plus qu’en 2002.
2002.
Le 22 février Croatia Airlines introduit le nouveau service FlyOnLie, qui donne la possibilité aux passagers de réserver en ligne les billets en classe économique ainsi qu’en classe affaire. Le premier vol de l’avion affrété BAe 146 (le fameux Jambolino) a été effectué. Le 5 avril – dixième anniversaire du premier vol international effectué par la filiale de Francfort. En août Croatia Airlines transporte 169.800 passagers ce qui représente un record historique pour une période d’un mois. Le 25 septembre est enregistré le millionième passager. Le 9 octobre Croatia Airlines signe un contrat commercial avec Lufthansa Technnica. Selon ce contrat les experts du secteur technique de Croatia Airlines peuvent installer des portes dans la cabine de pilotage sur 14 avions Lufthansa, Airbus 320. Le certificat JAR 145 est prolongé pour 2 ans. Le 15 novembre participe durant la réunion régulière de l’AEA (Association européenne des compagnies aériennes) à Amsterdam, le directeur général Ivan Mišetić, qui est élu à la Présidence de l’Association pour un mandat de 2 ans.
2001.
Le 5 mai à Split – fête du dixième anniversaire du premier vol commercial avec les symboles nationaux croates. Le 25 octobre les autorités aériennes allemandes (LBA - Luftfahrt Bundesamt) accordent à Croatia Airlines le certificat JAR 145 - le permis qui autorise Croatia Airlines à effectuer la maintenance de la base et des lignes des avions conformément aux hauts standards européens, c’est-à-dire que 2 "C-contrôles" des avions Lufthansa ont été effectués. En 2001, nos avions ont transporté 1,242.468 passagers, 17% de plus qu’en 2000 et 2% de plus que ce qui était planifié pour 2001. C’est le plus grand nombre de passagers transportés en un an dans l’histoire de l’entreprise.
2000.
Croatia Airlines achète un autre avion Airbus A319 et un avion Airbus A320, finissant la première phase du renouvellement de sa flotte. Au début du mois de juillet, Croatia Airlines introduit l’émission automatique des billets dans ses agences et ses filiales, ce qui marque une démarche signifiante vers les standards européens.
Pour la première fois Croatia Airlines transporte plus de 1.000.000 de passagers.
1999.
Le 27 mai, Croatia Airlines récompense son cinq millionième passager à l’aéroport de Zagreb. Avant la saison touristique Croatia Airlines enrichit sa flotte avec 2 nouveaux avions, un Airbus A319 nommé Vukovar et un Airbus A320 nommé Dubrovnik. La flotte se complète avec des avions Airbus et vend parallèlement un avion Boeing 737.
1998.
Le 1er janvier Croatia Airlines devient membre de l’AEA (Association européenne des compagnies aériennes). Premier avion de Croatia Airlines A319, nommé Zadar, atterrit à l’aéroport de Zagreb. Ouverture de la filiale à Rome en mars, filiale à Paris en avril et à Vienne en septembre. En juin, accueil d’un nouveau Airbus A319, nommé Zagreb. Pour la deuxième fois le Pape Jean Paul II est un de nos passagers sur le vol de Croatia Airlines.
Nombre de passagers transportés: 919.000.
1997.
Nous souhaitons la bienvenu au premier avion de type Airbus A320 nommé Rijeka et nous ouvrons un bureau de représentation conjoint de Croatia Airlines et de l’Office National Croate de Tourisme à Amsterdam.
Nombre de passagers transportés:866.000.
1996.
Le 28 novembre ouverture solennelle de la filiale à Sarajevo. Avec cette ouverture, Croatia Airlines devient la première compagnie aérienne européenne et mondiale à établir des vols réguliers avec Sarajevo.
Nombre de passagers transportés 823.000.
1995.
Croatia Airlines achète un autre avion ATR-42 et complète sa flotte avec un huitième avion. Croatia Airlines crée le programme Frequent Flyer qui offre des avantages spéciaux aux passagers fréquents de Croatia Airlines. Ouverture des filiales à Skopje, Zurich, Munich, Berlin, Düsseldorf et Londres. Croatia Airlines récompense son 2 millionième passager à l’aéroport de Zagreb (ligne Zagreb – Amsterdam) le 18 septembre.
Nombre de passagers transporté: 700.000
.1994.
Avec l’augmentation journalière des passagers, Croatia Airlines accueille et récompense son millionième passager le 9 juin sur le vol Zagreb-Francfort. Le plus bel évènement de Croatia Airlines marquant cette année est en septembre quand le passager sur le vol Rome – Zagreb est le Pape Jean Paul II. Croatia Airlines ouvre son agence à Split avant Noël.
Nombre de passagers transportés: 660.000.
1993.
Croatia Airlines élargit sa flotte et renforce son transport en achetant deux avions ATR – 42 et deux avions Boeing 737. Croatia Airlines ouvre sa filiale à Francfort et des agences à Rijeka, Pula et Zadar. L’agence de voyages Obzor (Horizon) devient la propriété de Croatia Airlines et son activité principale est l’organisation des voyages individuels ou en groupes pour toutes les destinations de Croatia Airlines.
Nombre de passagers transportés: 473.000.
1992.
Après une brève suspension des vols à cause de l’agression sur le sol croate, Croatia Airlines achète chez Lufthansa trois avions Boeing 737.
Croatia Airlines entre dans le transport international avec une flotte augmentée et devient membre d’IATA (Association internationale du transport aérien).
Nombre de passagers transportés: 238.000
1991.
Croatia Airlines signe le contrat avec Adria Airways et commence les vols nationaux avec l’avion affrété MD-82. Le 5 mai Croatia Airlines effectue le premier vol Zagreb – Split. Cette année se termine avec un nombre de 140.000 passagers transportés.
1990.
Après les premières élections démocratiques en Croatie, le 23 juillet, Zagal change de nom et devient CROATIA AIRLINES.
1989.
Le 7 août 1989 enregistrement du premier transporteur aérien croate nommé Zagal (Zagreb Airlines). Zagal a commencé avec le type d’avion le Cessna 402 C, et cette compagnie a été en charge de l’expédition d’UPS.
Croatia Airlines détient des parts dans deux sociétés dont l'activité est complémentaire à celle du transport aérien de passagers.
Croatia Airlines souhaite offrir à ses passagers un service complet dans l'organisation de leur voyage.
Nos sociétés sont :
Créée en 1993, la SARL Obzor Holidays est une filiale de Croatia Airlines, la compagnie aérienne nationale de la Croatie.
Cette agence réceptive (DMC) est spécialisée dans les services de loisirs et les événements d’entreprise (MICE) en Croatie.
Obzor Holidays / Infinite Croatia est une agence réceptive à part entière spécialiste du tourisme sur mesure : en Croatie et en Europe du Sud-Est (Italie, Slovénie, Hongrie, Autriche, République tchèque, Slovaquie, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Monténégro, Macédoine, Albanie, Grèce).
L’organisation de séjours exclusifs et d’itinéraires personnalisés pour les particuliers et les groupes de loisirs, de voyages incentive, d’événements, un service de conciergerie et des prestations conçues sur mesure pour vos clients figurent parmi ses activités principales. Nos équipes fiables, dévouées et assidues proposent à tout moment les solutions les plus adaptées à vos voyages.
Nos activités
Séjours uniques hors des sentiers battus et réseau de services de loisirs
Que vous soyez à la recherche d’un séjour sur mesure, une excursion unique ou une expérience exclusive, notre créativité et notre connaissance du terrain nous permettront de vous faire vivre la Croatie de manière unique et mémorable et de vous faire découvrir notre passion pour ce pays. Nos programmes s’appuient sur un riche patrimoine culturel, des beautés naturelle et une diversité géographique, faisant de la Croatie une destination idéale aux prestations haut de gamme. Tourisme privé, hôtels de qualité, connaissance éclairée de la destination et conseils de nos spécialistes du voyage. Voici quelques-unes des raisons faisant de nos itinéraires de véritables sources d’inspiration. Grâce à nos services, vous n’avez qu’à profiter de votre séjour pendant que nous nous occupons du reste!
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Voyages
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Excursions | ||
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Contact
OBZOR PUTOVANJA d.o.o. Nikole Tesle 5, 10000 Zagreb
OIB 45547576946 | ID kod Hr AB 01-0801117107
Tel. 01/48 73 168
Faks 01/61 60 240
e-mail: info@obzorputovanja.hr
La société filiale de Croatia Airlines – Amadeus Croatia a été fondée le 19 octobre 1993.
Amadeus est le système de réservations commun créé par quatre compagnies aériennes européennes; Air France, SAS, Iberia et Lufthansa (SAS sort de cette association et sa place est prise par Continental américain).
Ce système a commencé à s’élargir en Europe dans les années 90; Amadeus Croatia, faisant partie du système, est la compagnie nationale de marketing qui est responsable pour le marché local, c’est-à-dire la distribution, la présentation et pour tout ce qui concerne Amadeus.
Récemment Amadeus Croatia à obtenu l’autorisation pour la Bosnie et Herzégovine. Pour que toutes les agences aient une connexion directe avec le système, les experts d’Amadeus Croatia mettent en fonction tout l’équipement nécessaire, le service de connexion, l’entraînement, la formation sur le système etc.
Depuis sa première connexion, Amadeus Croatia travaille avec plus de 110 agences et ce chiffre augmente.
Contact
- Ilica 150, 10000 Zagreb
- Tel. +385 (1) 483 95 55
- Fax +385 (1) 483 94 44
- www.amadeus.com
Durée du voyage
Le prix du billet a/r par personne inclut toutes les taxes.