FlyOnLine est le service de Croatia Airlines qui vous donne la possibilité de réserver et de payer votre billet en clase affaire et/ou économique en ligne. Vous pouvez effectuer vos réservations entre 361 jours et jusqu’à 3 heures avant le départ. Il est impératif de noter une adresse e-mail valide afin de recevoir la confirmation de votre réservation, ainsi que toutes les informations nécessaires.
Les détenteurs des cartes American Express, Diners, Discover, Mastercard et Visa peuvent utiliser le paiement Online. Le paiement par carte Maestro est également possible.
Vous pouvez réserver jusqu’à 6 billets en même temps (adultes et enfant confondus). Si vous souhaitez réserver plus de 10 billets sur les vols domestiques et 10 sur les vols internationaux (passagers voyagenat ensemble à l’aller et au retour), il faudra contacter notre service groupe par E-mail : contact@croatiaairlines.hr. Le prix des billets dépend des dates de départ et de retour, de la saison et des disponibilités au moment de la réservation.
Achat du billet dans une agence ou par téléphone
Vous pouvez réserver et acheter votre billet dans chaque agence de Croatia Airlines dans le pays ou à l'étranger, tout comme par téléphone au Centre de contacts de Croatia Airlines au numéro 062 500 505 (pour les appels depuis la Croatie) ou au +385 1 6676 555. Veuillez nous contacter si vous désirez réaliser une réservation de groupe: E-mail: contact@croatiaairlines.hr
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Le fait d’avoir une pièce d’identité non valide ou qui ne soit pas en accord avec les formalités d’entrée et de sortir d’un pays peut provoquer une situation désagréable pour le passager (le passager risque de manquer le vol ou bien d’avoir l’interdiction de sortir du pays). Avant la réservation en ligne, veuillez vérifier si vous avez besoin d’un visa ou d’un autre document afin d’entrer dans le pays de destination.
Informations
Le passager doit vérifier toutes les informations concernant les documents de voyage (visas et autres documents) et se fournir de ceux-ci.
En cas de renoncement à votre vol, veuillez contacter l’agence de Croatia Airlines ou notre représentant de vente où vous avez acheté votre billet.
Si le système tarifaire du billet d’avion permet le remboursement du billet acheté, vous pouvez retirer l’argent dans les points de vente. Si vous ne pouvez pas contacter personnellement le point de vente ou l’agence de Croatia Airlines, veuillez envoyer une demande écrite pour le remboursement du billet non utilisé.
Veuillez adresser cette demande à:
Croatia Airlines, assistance aux utilisateurs
Bani 75b, Buzin
10 010 Zagreb
Croatie
Nous vous informerons sur la suite de votre demande.