Confidentialité

Croatia Airlines collecte des données personnelles, notamment votre adresse électronique, votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle, ainsi que votre numéro de téléphone. Croatia Airlines recueille également des données démographiques anonymisées, non spécifiques à un individu, telles que l’âge, le sexe, les préférences ou les centres d’intérêt.

De plus, Croatia Airlines collecte automatiquement des informations relatives à votre appareil. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le nom de domaine, l’heure d’accès ainsi que les adresses des sites web consultés. Croatia Airlines utilise ces informations pour assurer la fourniture et la qualité des services et pour établir des statistiques générales sur l’utilisation du site web.

En outre, Croatia Airlines recueille des informations sur les pages web que vous consultez au sein de Croatia Airlines afin d’identifier les services les plus populaires. Ces informations sont utilisées pour personnaliser le contenu et adapter la publicité sur notre site web aux utilisateurs dont le comportement suggère un intérêt pour un domaine particulier.

Croatia Airlines, sans votre consentement, ne collecte, ne traite ni ne transmet de données personnelles sensibles telles que les données sur la race, l'appartenance religieuse ou politique.

Données personnelles collectées aux fins suivantes et par l’intermédiaire des services suivants :

• Jeton de notification push de l’application mobile;
• Profil utilisateur local de l’application mobile : titre, prénom, nom, date de naissance, sexe, type et numéro de document, date et pays de délivrance, date d’expiration, nationalité, pays de résidence, adresse électronique, indicatif téléphonique, numéro de téléphone, adhésion à un programme de fidélité numéro d’adhérent ;
• Adresse IP ;
• Informations sur l’appareil (modèle du téléphone, version du système d’exploitation).

• Notifications push ;
• Accès à l’appareil photo.

Cette application collecte, directement ou par l’intermédiaire de tiers, les données personnelles suivantes : adresse IP, informations sur l’appareil (modèle de téléphone, version du système d’exploitation), position géographique, autorisation d’accès à la localisation précise (non continue), autorisation d’accès à la localisation approximative (non continue), autorisation d’utilisation des fonctions téléphoniques et autorisation d’accès au stockage. D’autres données personnelles collectées peuvent être précisées dans d’autres sections de la présente politique de confidentialité ou faire l’objet d’explications spécifiques dans le cadre de la collecte des données. Ces données peuvent être fournies volontairement par l’utilisateur ou recueillies automatiquement lors de l’utilisation de cette application. Sauf indication contraire, les cookies et autres outils de suivi utilisés par cette application ou par des prestataires de services tiers servent uniquement à identifier les utilisateurs et à mémoriser leurs préférences dans le but exclusif de fournir les services demandés. Le défaut de fourniture de certaines données personnelles peut empêcher cette application de fournir ses services. Les utilisateurs assument l’entière responsabilité des données personnelles de tiers qu’ils collectent, publient ou partagent par l’intermédiaire de cette application et garantissent avoir obtenu le consentement de ces tiers pour les communiquer au responsable du traitement.

Le responsable du traitement veille à ce que les données des utilisateurs soient traitées de manière appropriée et met en place les mesures de sécurité nécessaires afin de prévenir tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés des données. Le traitement des données s’effectue à l’aide de systèmes informatiques et/ou d’outils numériques, conformément à des procédures organisationnelles et des méthodes rigoureusement adaptées aux finalités mentionnées. Outre le responsable du traitement, certaines données peuvent, dans certains cas, mises à la disposition de personnes spécifiquement chargées de l’exploitation du site web (telles que l’administration, les ventes, le marketing, le service juridique ou l’administration des systèmes) ainsi qu’à des tiers (notamment des prestataires de services techniques externes, des sociétés de livraison, des hébergeurs, des entreprises informatiques ou des agences de communication), lesquels peuvent être désignés, le cas échéant, en tant que sous-traitants. Une version actualisée de la liste ces entités peut être obtenue à tout moment auprès du responsable du traitement des données.

Le traitement des données est effectué dans les locaux du responsable du traitement ainsi que dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans leur traitement. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter le responsable du traitement.

Les données sont conservées pour la période strictement nécessaire à la fourniture des services demandés par l’utilisateur ou à la réalisation des finalités définies dans le présent document. L’utilisateur peut, à tout moment, demander la suspension ou la suppression de ses données auprès du responsable du traitement.

Les données relatives à l’utilisateur sont collectées afin de permettre au responsable du traitement d’assurer la prestation des services. Les données personnelles traitées pour chaque finalité sont détaillées dans les sections spécifiques du présent document.

Autorisations d’accès aux données personnelles de l’appareil

Selon le type d’appareil utilisé, cette application peut solliciter certaines autorisations afin d’accéder aux données de l’utilisateur, comme détaillé ci-après. Par défaut, ces autorisations doivent être préalablement consenties par l’utilisateur afin que les données concernées soient accessibles. L’utilisateur conserve la faculté de les révoquer à tout moment, soit en ajustant les paramètres de son appareil, soit en contactant le responsable du traitement aux coordonnées mentionnées dans le présent document. Les modalités exactes de gestion des autorisations de de l’application peuvent varier en fonction de l’appareil et du système d’exploitation de l’utilisateur. Il est à noter que la révocation de ces autorisations peut affecter le bon fonctionnement de l’application. Dès lors qu’une autorisation est accordée, les données personnelles concernées peuvent faire l’objet d’un traitement par l’application, incluant leur consultation, modification ou suppression.

Autorisation d’utilisation des fonctions téléphoniques

Cette autorisation permet d’accéder à certaines fonctionnalités standards du téléphone. Cela inclut, par exemple, un accès en lecture seule à l’« état du téléphone », comprenant le numéro de téléphone de l’appareil, les informations actuelles relatives au réseau mobile utilisé ainsi que l’état des appels en cours.

Autorisation d'accès à la localisation précise (non continue)

Cette autorisation permet d'accéder à la localisation précise de l'appareil de l'utilisateur. L'application peut collecter, utiliser et transmettre les données de localisation de l'utilisateur afin de fournir des services de géolocalisation. La localisation géographique de l'utilisateur est déterminée de manière non continue et non continue, ce qui signifie que l'application ne peut pas suivre en permanence la position exacte de l'utilisateur.

Autorisation d’accès à la localisation approximative (non continue)

Cette autorisation permet l’accès à la localisation approximative de l’appareil de l’utilisateur. L’application peut collecter, utiliser et partager des données de localisation afin de proposer des services basés sur la position géographique. La localisation de l’utilisateur est déterminée de manière non continue, ce qui signifie que l’application n’effectue pas de suivi permanent de sa position approximative.

Autorisation d'accès au stockage

Cette autorisation permet à l'application d'accéder à l'espace de stockage externe partagé, notamment afin d'y lire et d'y ajouter des éléments.

Autorisation d'accès à l'état et aux informations du téléphone

Cette autorisation permet l'affichage de l'écran des paramètres.

Autorisation de modification et de lecture du contenu des cartes SD

Cette autorisation permet le téléchargement d’un ticket de réservation depuis l'application.

Autorisation d'envoi de notifications push

Cette autorisation permet à l'application d'envoyer des notifications pertinentes vers l'appareil.

Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes et au moyen des services indiqués ci-après :

• Autorisations d’accès aux données personnelles sur l'appareil.

  Cette application requiert certaines autorisations permettant d’accéder aux données de l’appareil de l’utilisateur, comme résumé ci-après et détaillé dans le présent document. Données personnelles collectées : autorisation des notifications push, adresse IP et informations sur l’appareil, autorisation d’accès à la localisation approximative (non continue), autorisation d’utilisation des fonctions téléphoniques, autorisation d’accès à la localisation précise (non continue) et autorisation d’accès au stockage.

• Interactions fondées sur la localisation

  Géolocalisation continue (cette application). Cette application peut collecter, utiliser et partager les données de localisation de l’utilisateur afin de fournir des services basés sur la position géographique. La plupart des navigateurs et des appareils intègrent par défaut des outils permettant de désactiver cette fonctionnalité. En cas d’autorisation explicite, l’application peut suivre les données de localisation de l’utilisateur. La position géographique de l’utilisateur est déterminée de manière non continue, soit à la demande expresse de l’utilisateur, soit lorsque ce dernier ne renseigne pas sa position actuelle dans le champ prévu à cet effet et autorise l’application à détecter automatiquement sa localisation. Données personnelles collectées : position géographique.

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être utilisées par le responsable du traitement à des fins juridiques, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou à toute étape préalable à une éventuelle procédure judiciaire résultant d’une utilisation inappropriée de cette application ou des services associés. L’utilisateur reconnaît que le responsable du traitement peut être tenu de communiquer des données personnelles sur demande des autorités publiques.

Dodatne informacije o osobnim podacima korisnika: osim informacija sadržanih u ovoj politici privatnosti, ova aplikacija može korisniku pružiti dodatne i kontekstualne informacije u vezi s određenim uslugama ili prikupljanjem i obradom osobnih podataka na zahtjev.

Journaux du système et maintenance : dans le cadre de son fonctionnement et de sa maintenance, cette application ainsi que tout service tiers peuvent collecter des fichiers enregistrant les interactions avec l’application (journaux du système) ou utiliser d’autres données personnelles à cette fin, telles que l’adresse IP.

Informations non couvertes par la présente politique : toute information complémentaire concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peut être obtenue à tout moment auprès du responsable du traitement.

Les coordonnées de contact figurent au début du présent document.

L'utilisateur a le droit de savoir, à tout moment, si ses données personnelles sont conservées. Il peut s’adresser au responsable du traitement afin d’en connaître contenu et l’origine, en vérifier l'exactitude et en demander, le cas échéant, la modification, la mise à jour, la rectification ou la suppression. Il peut également exiger que ces données soient rendues anonymes ou bloquées si leur conservation contrevient à la loi, ainsi que s’opposer à leur traitement pour un motif légitime. Toute demande devra être adressée au responsable du traitement aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Pour déterminer si l’un des services tiers utilisés prend en charge les requêtes « Ne pas suivre », veuillez consulter leur politique de confidentialité.

Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en en informant les utilisateurs sur cette page. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page et de se référer à la date de la dernière mise à jour figurant en bas de page. Si l'utilisateur s’oppose à une modification de la politique, il doit cesser d'utiliser cette application et peut demander au responsable du traitement la suppression de ses données personnelles. Sauf indication contraire, la version en vigueur de la présente politique de confidentialité s'applique à l’ensemble des données personnelles détenues par le responsable du traitement concernant les utilisateurs.

Le responsable du traitement est chargé de la présente politique de confidentialité, élaborée sur la base des modules fournis par Iubenda et est stockée sur les serveurs d'Iubenda.