Animaux
Une réduction promotionnelle de 20 % sur le transport d’un chien ou d’un chat en cabine est automatiquement appliquée aux points de vente de Croatia Airlines pour les vols internationaux du 1er novembre 2025 au 31 mars 2026. Le transport de votre animal de compagnie ne peut pas être réservé via notre site web. Nous vous prions donc de contacter nos collègues par e-mail à l’adresse suivante : contact@croatiaairlines.hr.
Croatia Airlines vous offre la possibilité de transporter certains animaux de compagnie (chiens et chats) sur nos vols. En fonction de l’espèce, de la taille et du poids de l’animal, ainsi que des réglementations en vigueur dans les autres pays concernés (ainsi que de celles des compagnies aériennes en correspondance), le transport peut être effectué en cabine ou en soute. Seuls les chiens et les chats dont les propriétaires voyagent sur le même vol sont acceptés à bord des avions de Croatia Airlines. Pour le transport d’autres types d'animaux de compagnie, veuillez contacter cargo@croatiaairlines.hr.
Avant le vol
Pour garantir un voyage agréable à vous et à votre animal de compagnie, il est recommandé de vous informer à l’avance et de préparer l’ensemble des documents nécessaires pour votre chien ou votre chat.
Documents requis pour le transport des animaux de compagnie :
- passeport valide pour animaux de compagnie
- identification par puce électronique ou tatouage lisible
- certificat vétérinaire de bonne santé
- autorisations d’entrée/sortie
* Pour plus de détails concernant les documents requis pour voyager avec un animal de compagnie, cliquez ici.
Croatia Airlines se réserve le droit de vérifier:
- le comportement de l'animal lors de son enregistrement sur le vol
- que le contenant respecte les conditions définies durant tout le vol et garantisse la sécurité du transport
Remarque:
Le passager est responsable de vérifier les règlements du pays dans lequel il voyage et d'obtenir tous les documents nécessaires. Pour plus d’informations concernant l’entrée des animaux de compagnie dans d’autres pays, cliquez ici.
Croatia Airlines ne transporte pas les animaux sur les vols au départ de la Croatie vers la Grande Bretagne. Les animaux sont admis sur les vols en provenance de Grande-Bretagne et à destination de la Croatie (sauf aéroport de Londres Gatwick).
Croatia Airlines ne transporte pas les animaux sur les vols au départ de l'Irlande vers la Croatie. Les animaux sont admis sur les vols en provenance de Croatie et à destination de l'Irlande.
Il n'est actuellement pas possible de transporter des animaux de compagnie en soute sur les vols OU4001 et OU4002.
Les animaux peuvent voyager à bord des vols Croatia Airlines à la seule condition que leur maitre soit sur ce même vol.
Animaux de compagnie en cabine
Seuls les chiens et les chats peuvent être transportés en cabine (avec les passagers) sur les vols Croatia Airlines à condition que le pays de destination le permette et que les règles de transport de Croatia Airlines soient respectées. Deux animaux peuvent être acceptés en cabine par vol dans un sac spécifique qui doit respecter des normes très précises ; il s’agit de 2 chats ou 2 chiens. Le transport d’un chat et d’un chien sur le même vol n’est pas permis.
Pour qu’un animal de compagnie soit accepté en cabine, il doit:
- être propre, en bonne santé, inoffensif et sans odeur ;
- ne pas être en gestation ;
- rester calme afin de ne pas incommoder les autres passagers.
Contenant pour le transport des animaux de compagnie en cabine
Chaque contenant doit être approprié au type de l’animal à transporter et offrir un espace suffisant pour que celui-ci puisse se tenir debout, s’asseoir, se coucher dans une position naturelle et se mouvoir aisément.
Les animaux de compagnie en cabine doivent voyager exclusivement dans un sac de transport souple conçu pour les animaux de compagnie.
Caractéristiques du sac:
- La taille du bagage étant limitée, somme des dimensions : maximum 115 cm.
- Le poids total de l’animal (sac inclus) ne doit pas dépasser 8 kg.
- Un passager peut transporter un seul animal dans un sac
- Le sac de transport doivent être placés durant tout le vol dans l’espace situé sous le siège devant vous (y compris la tête et la queue).
* Un conteneur en dur pour animaux peut être accepté sur le vol (si le passager est en correspondance ou s'il s'agit d'un segment de retour du voyage, et qu'au départ il a déjà voyagé avec un conteneur en dur) à condition qu'il puisse être entreposé en toute sécurité pendant le vol, et que les dimensions du conteneur ne dépassent pas les limites prescrites.
Frais de transport des animaux de compagnie
Le transport de l’animal doit être signalé au moment de la réservation (au plus tard 72h avant le départ), et est payant. Ce service ne peut être ni réservé ni payé sur notre page web, sinon uniquement dans nos agences. Le paiement sur les points de vente en Croatie ne peut se faire qu'en euros, et il est également possible de payer par carte.
| Conteneur | Ensemble de dimensions jusqu'à 118 cm |
| Vol domestique | 32 € + TVA 25% |
| Vol international - en Europe | 50 € (40 € pendant la période promotionnelle) |
| Vol international - hors Europe | 70€ |
Le remboursement des sommes versées au titre du transport d’animaux n’est possible qu’avant le départ du vol. Après le départ de l’avion, aucun remboursement ne sera envisageable.
Si la franchise pour le transport d’animaux en cabine sur un vol international est achetée en Croatie ou en Bosnie-Herzégovine le jour du départ, un supplément de 10 EUR vous sera facturé.
Animaux de compagnie en soute
Les animaux (chien ou chat) qui ne peuvent voyager en cabine en raison de leur taille, devront être transportés en soute et remplir plusieurs conditions. Lors de la réservation, vous devez signaler le poids de l'animal ainsi que les mesures du contenant. Celui-ci doit respecter les conditions de transport définies par IATA (International Air Transport Association). Plus d'information.
Pour qu’un animal de compagnie soit accepté en soute :
- il doit être en bon état de santé général
- il ne doit présenter aucune blessure ni bandage
- il ne doit pas être en gestation
- pour les chiens et les chats, l’âge minimum requis est de 12 semaines, 15 semaines pour les vols à destination ou en provenance d’Allemagne, et 16 semaines pour les vols à destination des États-Unis
Contenant pour le transport des animaux de compagnie en soute
Chaque animal de compagnie transporté dans un contenant doit disposer d’un espace suffisant pour se tenir debout, s’asseoir en position verticale, s’allonger dans une position naturelle et se retourner en position debout. Pour déterminer les dimensions du contenant, il convient de mesurer la longueur et la hauteur de l’animal.
- Longueur du contenant = A + 1/2 B
- Largeur du contenant = C x 2
- Hauteur du contenant E = D + base
Remarque: Calcul des dimensions du contenant lorsque celui-ci contient deux animaux (C × 3) ou trois animaux (C × 4). La hauteur et la longueur se calculent de la même manière que pour un seul animal.
Remarque: Tout contenant destiné au transport d’un animal de compagnie doit être conforme à la Règlementation du transport des animaux vivants de l'IATA (LAR). Croatia Airlines, en qualité de transporteur exploitant, se réserve le droit d’appliquer des restrictions supplémentaires au transport des animaux de compagnie en soute, conformément aux normes internationales et aux directives de sécurité.
Le contenant conforme au transport en soute:
- doit permettre à votre animal de se lever et se tourner.
- doit contenir une gamelle avec de l'eau et de la nourriture en quantité suffisante
- doit être imperméable avec le fond recouvert d'une matière absorbante
- doit avoir des grilles d'aération sur au moins trois cotés.
- doit être suffisamment solide pour que l'animal ne puisse pas s'en échapper.
Vous pouvez transporter dans une même cage:
- jusqu'à 3 chiots/chats de la même portée. Le poids de chaque animal ne doit pas excéder 8kg.
- jusqu'à 2 animaux adultes habitués l'un à l'autre. Dans ce cas, le poids de chaque animal ne doit pas excéder 14kg.
Les autres animaux devront être transportés en tant que fret aérien (transport cargo).
Frais de transport des animaux de compagnie
Le transport des animaux domestiques dans la soute de l'avion n'est pas inclus dans la quantité de bagages autorisée et est facturé en fonction de la taille du conteneur (catégories : moyenne ou grande) et du type de vol.
| Conteneur | 80x55x55 cm | 125x75x85 cm |
| Vol domestique | 40 € + TVA 25% | 56 € + TVA 25% |
| Vol international - en Europe | 100 € | 200 € |
| Vol international - hors Europe | 150 € | 300 € |
Le transport d’animaux de compagnie dans une cage aux dimensions maximales de 125x75x85 cm n’est possible que dans des appareils de type Airbus A319, Airbus A320 et Airbus A220.
Si la franchise pour le transport d’animaux en soute sur un vol international est achetée en Croatie ou en Bosnie-Herzégovine le jour du départ, un supplément de 10 EUR vous sera facturé.
Les grands chiens pesant plus de 18 kg, ne peuvent être acceptés pour le transport que dans les compartiments à bagages/fret comme excédent/bagage enregistré (AVIH) ou comme fret (AVI).
Conteneur pour grands chiens de plus de 18 kg
Les grands chiens pesant plus de 18 kg ils doivent être transportés dans un conteneur CR1 en métal, matériaux synthétiques et treillis métallique soudé, ou dans un conteneur CR82. Les conteneurs en plastique rigide ne sont pas autorisés.
Pour les animaux de compagnie qui, avec leur contenant, dépassent un poids total de 18kg, il est exigé que le contenant soit:
- construit en matériaux synthétiques haute résistance, en métal ou en bois, ou
- totalement conforme aux spécifications de la norme IATA CR‑82.
Veuillez noter que les caisses en plastique dur (p. ex. HDPE, PP, etc.), bien que généralement acceptées pour les petits chiens, ne sont pas considérées comme sûres pour les gros chiens en raison du risque accru de déformation, de casse ou d’ouverture accidentelle lors de la manipulation. Pour cette raison, Croatia Airlines applique des exigences techniques plus strictes pour le transport des grands chiens, indépendamment de toute confirmation ou recommandation provenant d’organismes externes.
Contenant CR1
- 1. Récipients de nourriture et d’eau accessibles de l’extérieur
- 2. Cales d’espacement
- 3. Trous d’aération
- 4. Vue arrière
- 5. Étiquetage obligatoire
Contenant CR82
- 1. Récipients de nourriture et d’eau accessibles de l’extérieur
- 2. Cales d’espacement
- 3. Trous d’aération
- 4. Vue arrière
- 5. Étiquetage obligatoire
- 6. Base avec des ouvertures pour chariot élévateur
- 7. Récipients de nourriture et d’eau accessibles de l’extérieur
- 8. Litière
- 9. Grille soudée / grille métallique
Acceptable pour les chiens de plus de 18 kg
- Caisse métallique (acier ou aluminium) – structure soudée, porte métallique.
- Caisse en bois en contreplaqué ≥ 12 mm, renforcée avec des vis et porte(s) métallique(s).
- Caisse composite en fibre de verre avec treillis/porte métallique intégrée (sans pièces en plastique).
Non acceptees
- Caisses standard Petmate™/VariKennel™ et similaires en HDPE/PP avec portes en plastique ou en métal.
- Tout container comportant des roulettes, des verrous pliables/en plastique, des barres de connexion fines ou des ouvertures décoratives.
Sur les vols Croatia Airlines, le transport des animaux à nez retroussé, qui respirent avec difficulté, n'est pas autorisé en soute. Si votre animal, chien ou chat, appartient à cette catégorie, vous pouvez le transporter en cabine, en respectant toutes les conditions de transport (poids total animal + sac de transport jusqu'à 8 kg, et somme des dimensions: maximum 115 cm).
Retrouvez ci-dessous les races concernées non autorisés à voyager:
| Animaux | Race |
|---|---|
| Chiens | Affenpinscher, Bulldog (all breeds except American Bulldog), Pug (all breeds), American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bull Mastiff, Bull Terrier, Chow Chow, English Toy Spaniel, Japanese Chin, Japanese Spaniel, Lhasa Apso, Pekinese, Pit Bull, Shar Pei, Shih Tzu, Staffordshire Bull Terrier |
| Chats | British Shorthair, Exotic Shorthair, Himalayan cat, Persian cat, Scottish Fold |
Les races suivantes sont classées comme chiens de combat: Bulldog américain, Ovcharka caucasien, Dogo Argentino, Karabash (Kangal), Rottweiler et Doberman.
Les chiens de combat et les chiens de combat croisés ne seront acceptés pour le transport que dans des conteneurs IATA CR82 (Container Requirement 82) appropriés:
- le conteneur doit être conforme à la réglementation de l'IATA du transport des animaux (IATA Live Animals Regulation container requirement 82)
- le conteneur doit être en bois, en métal, en matériaux synthétiques, soudé ou grillagé
- être suffisamment spacieux pour que l'animal puisse s'y tenir debout et s'y déplacer
- le cadre du réservoir doit être fait de bois massif ou de pièces métalliques reliées par des vis
- les côtés et les portes du conteneur doivent être en métal ou en bois massif, l'avant du conteneur doit être en fil de fer soudé
- l'ouverture doit être faite d'un grillage solide, de métal ou de bois renforcé et il doit y avoir un moyen de la sécuriser afin qu'elle ne puisse pas être ouverte accidentellement
- les ouvertures du conteneur doivent être suffisamment petites pour que l'animal ne puisse y faire passer des parties de son corps, et le conteneur doit offrir une protection contre les morsures ou les griffures d'animaux.
Des informations détaillées et les spécifications du conteneur sont disponibles sur le lien.
Les chiens-guides pour les passagers ayant une déficience visuelle ou auditive et pour les passagers paraplégiques sont transportés gratuitement. Ils doivent être tenus en laisse mais pas dans une cage. Pour toute information supplémentaire concernant le transport des chiens-guides, veuillez contacter une agence ou le Centre de contact de Croatia Airlines.
Chiens-guides pour personnes non-voyantes, malentendantes, invalides ainsi que les chiens dressés pour le secours aux personnes (SVAN) :
- sont acceptés à bord sans supplément
- peuvent voyager en cabine tenus en laisse
- un passager qui voyage avec un chien-guide doit apporter une muselière pour le chien en cas de nécessité pour des raisons de sécurité
- est soumis à des limites de sécurité en matière de poids et de taille
- maximum. poids autorisé 25 kg
- doivent avoir une réservation confirmée au moins 72h avant le départ mentionnant leur qualité (SVAN)
Pour tout rensignement complémentaire, merci de contacter nos agences ou notre centre d'appel (tel: +385 1 6676 555).
Pour réserver ce service le chien/chat doit :
- avoir un passeport européen pour animaux de compagnie ou un certificat de santé européen en cours de validité
- avoir une l'identification électronique
- être vacciné contre la rage
- être traité contre les parasites intestinaux (seulement des chiens)
- voyager avec son maître
Plus d'informations peuvent être trouvées ici.