Bagages enregistrés
Bagages enregistrés inclus dans le prix de votre billet
Sur tous les vols de la compagnie Croatia Airlines ont droit à une franchise bagage gratuite comme suit :
| FlyEasy | FlyOpti | FlyFlexi | FlyBWise | FlyBizz | |
|---|---|---|---|---|---|
| Bébé | x | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg |
| Adulte | x | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 2 x 32 kg | 2 x 32 kg |
| Miles & More Frequent Traveller (Silver) | x | 2 x 23 kg | 2 x 23 kg | 2 x 32 kg | 2 x 32 kg |
| HON Circle, Senator et Star Gold | 1 x 23 kg | 2 x 23 kg | 2 x 23 kg | 3 x 32 kg | 3 x 32 kg |
En outre, les enfants âgés de moins de quatre ans ont droit au transport gratuit d’une poussette canne.
Dimensions maximales par pièce de bagage
La somme des 3 dimensions maximales autorisés par pièce de bagage est
a + b + c = max. 158 cm
Franchise bagage au tarif FlyEasy
Si vous avez opté pour la catégorie de tarif FlyEasy et désirez faire enregistrer une pièce de bagage en soute, vous pouvez acheter une franchise bagage.
Le transport de la première pièce de bagage en soute (max. 23 kg) est disponible au prix suivant :
| Vols nationaux | Vols internationaux | |
|---|---|---|
| par trajet 24 heures ou plus avant le départ | 20 € | 30 € |
| par trajet moins de 24 heures avant le départ | 30 € | 40 € |
Cette franchise peut être achetée lors de l’achat du billet sur notre site web, auprès de notre Service clients et dans nos agences. L’achat de cette franchise sur les appareils mobiles n’est pas disponible.
Si au moment de l’achat de votre billet d’avion, vous n’avez pas acheté de bagage , vous pouvez le faire soit via notre site dans la rubrique « Mes vols » soit en contactant notre Centre d’appels ou nos agences Croatia Airlines.
L’achat de cette franchise est disponible immédiatement avant votre départ, sauf sur notre site web où il vous est possible d’acheter votre billet d’avion et le service de transport jusqu’à deux heures avant le décollage.
La franchise payée pour la première pièce de bagage enregistré n’est pas remboursable.
Entrez votre numéro de tag bagage, numéro de vol et date de voyage et vérifiez l'état de vos bagages en quelques étapes simples. Avec le suivi des bagages, vous pouvez facilement suivre vos bagages du départ à l'arrivée.
Téléchargez notre application pour accéder au suivi des bagages via l'App Store ou Google Play :
Ce service est disponible pour les passagers des vols au départ de l'aéroport de Zagreb et de l'aéroport de Heathrow à Londres.
Les passagers qui enregistre un bagage, qui dépasse le poids et les dimensions définis dans la franchise bagage gratuite autorisé se verront appliquer une surcharge pour l’excédent bagage. Le transport de ce type de bagage doit être déclaré lors de la réservation. Pour les voyages hors Europe, c’est la réglementation de nos partenaires qui s’applique.
La franchise bagage gratuite évoquée ci-dessus s’applique lorsque Croatia Airlines est le transporteur. La règlementation en matière de transport de bagage diffère d’une compagnie à l’autre, et de ce fait le passager peut payer des frais supplémentaires pour excédent bagage selon le transporteur. Dans le cas d’un vol en code-share, ce sont les règles du transporteur opérationnel qui s’appliquent pour tout le trajet. Dans le cas où les règles de Croatia Airlines diffèrent de celles du transporteur d’un vol transatlantique, et que le passager possède un billet émis conjointement, ce sont les règles du transporteur transatlantique qui s’appliquent pour le trajet entier.
Pour connaître le montant exact des frais d'excédent de bagages, veuillez prendre contact avec les agents de Croatia Airlines ou leurs représentants.
ATTENTION !Si le forfait pour excédent de bagages sur les vols internationaux est payé en Croatie ou en Bosnie-Herzégovine le jour-même du voyage, un supplément de 10 EUR vous sera facturé.
Un passager peut bénéficier d'une limite de responsabilité plus élevée du transporteur à condition de faire une déclaration spéciale de valeur de bagages plus élevée et en s’acquittant d’une redevance supplémentaire à l’aéroport de départ.
Une fois renseignée, la déclaration doit être transmise par voie électronique, dans les 24 heures avant l’heure prévue de décollage de l’avion: contact@croatiaairlines.hr.