Enfants non accompagnés et jeunes mineurs

Important: Mise en application d’une nouvelle règlementation concernant l'autorisation de sortie du territoire des mineurs non accompagnés à compter du 15 janvier 2017 : Les mineurs français devront être munis d'une autorisation parentale afin que la sortie du territoire leur soit accordée par les autorités frontalières. Tous les détails ici.

Enfants non accompagnés (UM – de 5 à 11 ans)

Les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent voyager seuls sur nos vols, accompagnés par notre personnel. Le transporteur leur apporte alors une attention particulière. Ils sont pris en charge dès leur passage au comptoir d’enregistrement par un agent de la compagnie.

IMPORTANT: Il n'est pas possible d'acheter les billets pour les enfants non-accompagnés sur notre page web. Pour le service de transport des enfants non-accompagnés, veuillez contacter nos agences ou le Centre de contact ( contact@croatiaairlines.hr ; 072 500 505, +385 1 66 76 555).

Documents nécessaires et procédure:

Formulaire de voyage pour mineurs non accompagnés

La réservation sur le vol et la qualité UM (unaccompanied minor en anglais) doivent être confirmées au moins 72h avant le départ.

L'enfant doit être en possession des documents nécessaires :

• billet d'avion
• document d’identité valide (passeport ou carte d’identité), visa si nécessaire
• formulaire de voyage pour mineurs non accompagnés, reprenant les informations sur l'enfant et les personnes qui en ont la responsabilité avant le départ et à l’arrivée des vols.

Le formulaire de voyage pour mineurs non accompagnés doit être complété, imprimé en 4 exemplaires et présenté signé à l’agent d’enregistrement le jour du départ.

télécharger le formulaire de voyage ici.

Tous les documents sont placés dans une pochette rouge portant les initiales UM que l'enfant portera autour du cou durant tout son parcours.

Il est nécessaire d’arriver à l’aéroport de départ avant l’heure prévue pour l’enregistrement à cause des contrôles de documents.

Embarquement

Dès sa prise en charge par notre personnel au sol, l’enfant UM est accompagné jusqu'à la porte d’embarquement. L’accès à l’avion lui est prioritaire. Le chef de cabine s’assurera de son confort durant tout le vol.

La personne qui a accompagné l’enfant à l’aéroport doit rester dans le terminal jusqu'au décollage de l’appareil.

Arrivée

A son arrivée, le personnel de bord remet l’enfant UM au personnel au sol. Il est alors accompagné jusqu’à la personne réceptionnant l’enfant UM mentionnée dans le dossier de voyage pour mineurs non accompagnés et pouvant s’identifier en tant que tel.

Prix du service

• vol international (prix par trajet, par ex. : Paris - Zagreb): 40 €
• vol domestique (prix par trajet, lorsque le trajet domestique fait partie d’un voyage international, par ex. : Paris - Zagreb - Split): 40 + 40 €
• vol domestique (prix par trajet, pour un voyage en Croatie uniquement, par ex. : Dubrovnik - Zagreb): 30 € + 25 % de TVA

Les frais d'accompagnement UM doivent impérativement être payés lors de l'achat du billet d'avion.

Nous vous prions de contacter une de nos agences pour plus de détails sur le voyage des enfants non-accompagnés.

Particularité sur les vols directs PARIS-ZAGREB v.v.

• Opéré par Air France: Sur les vols OU4001 et OU4002 opérés par Air France, les enfants (jusqu’à 14 ans inclus) ne peuvent voyager sans être accompagnés d'un adulte. Aucun service UM ne peut être organisé.
• Opéré par Croatia Airlines: Sur les vols OU471 et OU470, opérés par Croatia Airlines, les enfants de 5 à 11 ans (inclus) peuvent voyager en tant qu’enfants non accompagnés (UM).Les enfants de 12 à 17 ans (inclus) peuvent être pris en charge en tant qu’UM, seulement sur demande.

Jeunes mineurs (+ de 12 ans)

Les jeunes mineurs de 12 à 17 ans inclus peuvent voyager par avion en qualité de:

• enfants non accompagnés (UM). Sur la demande des parents ou tuteurs, un service d’accompagnement est organisé donnant lieu à des frais de service comme indiqué dans le paragraphe « enfants non accompagnés – UM » ci-dessus.
• voyageurs adultes – Pas de prise en charge par les personnels aéroportuaires et de cabine. Dans le cas d'un vol international, il est nécessaire de vérifier les conditions de transport édictées par la réglementation du pays de départ et de destination (par ex : nouvelle réglementation concernant l’autorisation de sortie de territoire des mineurs français).