WiFi
Blijf verbonden met vrienden en familie via wifi terwijl u vliegt in onze nieuwe Airbus A220.
Voordelen van wifi
Gebruik uw favoriete apps (WhatsApp, Messenger, etc.) om berichten te verzenden. Check uw e-mail en blijf op de hoogte van het laatste nieuws. Blijf in contact op sociale netwerken of volg zakelijke aanbiedingen.
Tarieven van wifidiensten
Blijf online tijdens de vlucht! Kies het wifi pakket dat bij uw wensen past. Zelfs als u geen verbinding met wifi maakt, kunt u genieten van gratis inhoud via het wifi portaal.
| Sky Chat | Sky Surf | Sky Premium | |
|---|---|---|---|
| Beschrijving van de dienst | Berichten verzenden via apps zoals WhatsApp en Messenger (foto's en video-inhoud niet inbegrepen). Na activatie 10 min. beschikbaar. | Berichten verzenden, op kleinere schaal op het internet surfen en toegang krijgen tot e-mail en sociale netwerken (video-inhoud is niet inbegrepen). Na activatie 1 uur beschikbaar. | Berichten verzenden, onbeperkt internetten, gebruik van e-mail en sociale netwerken en bekijken van korte videocontent. Gedurende de hele vlucht beschikbaar. |
| Prijs | Gratis | 7,95€ | 11,95€ |
Hoe maak ik verbinding met wifi?
1. Schakel wifi in de vliegtuigmodus in.
2. Maak verbinding met "CroatiaAirlinesWiFi"
3. Het CroatiaAirlinesWifi portaal wordt geopend waar u de gewenste surfoptie kunt selecteren.
Aan alle Business Class-passagiers die met het A220-vliegtuig vliegen en web check-in gebruiken om in te checken, geven wij een WiFi-voucher weg die op de instapkaart te vinden is. Het is noodzakelijk om het in de portal in te voeren door de SkyPremium-optie te selecteren.
De wifidienst wordt beschikbaar wanneer het vliegtuig een hoogte van 3.048 meter (10.000 voet) bereikt. Tijdens de afdaling wordt de wifidienst uitgeschakeld wanneer het vliegtuig onder de 10 000 voet (3.048 meter) daalt.
Om verbinding te maken met wifi kunt u elk apparaat uitgerust met wifi gebruiken, inclusief een laptop, tablet of smartphone. Zorg er wel voor dat uw mobiele netwerk is uitgeschakeld. (*Blackberry apparaten worden niet ondersteund).
Wij accepteren de volgende kredietkaarten: MasterCard, VISA, American Express, Discover, Diners Club en JCB. Wij accepteren ook betalingen via PayPal en de iPass/Boingo roaming partners.
Als u als ‘gast’ een wifisessie koopt, maakt u sneller verbinding. In deze hoedanigheid kunt u echter niet beurtelings meerdere apparaten op het netwerk gebruiken (bijv. laptop en mobiele telefoon).
Als u een gebruikersaccount aanmaakt, kunt u uw betalingsinformatie opslaan voor toekomstige aankopen van wifisessies op vluchten die deze ondersteunen.
Dankzij een open gebruikersaccount kunt u zich van het ene apparaat afmelden bij een wifisessie en op een ander apparaat aanmelden bij een wifisessie.
Nee, u kunt niet tegelijkertijd met twee verschillende apparaten verbinding maken met de wifidienst met dezelfde login gegevens. Als u echter een gebruikersaccount opent, kunt u meerdere apparaten online gebruiken door u op het ene apparaat af te melden bij de wifidienst en u op een ander apparaat aan te melden bij de wifidienst.
Nadat u een wifisessie heeft aangeschaft, wordt er een factuur verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens de aankoop hebt opgegeven.
Helaas is dat niet mogelijk. Uw getimede sessie start nadat u een betaling heeft gedaan en loopt continu door. Check de timer en datameter van de wifidienst in het portaal om te zien hoeveel tijd u nog over hebt van uw wifisessie.
Als u de internetverbinding verliest, maar uw aangeschafte tijd nog niet is verstreken (of als u uw aangeschafte data niet hebt opgebruikt), kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord om uw sessie voort te zetten. Als het systeem u vraagt om een nieuwe sessie te kopen, betekent dit dat u de gekochte sessie volledig heeft opgebruikt en daarom een nieuwe wifisessie dient te kopen.
Het beschermen van uw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Voordat wifi in een vliegtuig wordt geïnstalleerd, wordt het systeem uitgebreid getest, waarna het wordt geverifieerd door de Federal Aviation Administration (FAA). Zorg ervoor dat u voor uw eigen veiligheid het mobiele netwerk op uw toestel uitschakelt wanneer u aan boord van het vliegtuig gaat.
Als het portal niet verschijnt wanneer u uw internetbrowser start, kunt u een openbaar netwerkadres invoeren (bijv. www.yahoo.com) om uw browser om te leiden en dit probleem op te lossen. Als u een bedrijfsapparaat gebruikt met speciale VPN of firewall instellingen, moet u deze instellingen mogelijk wijzigen en opnieuw verbinding proberen te maken.
Probeer over een paar minuten opnieuw verbinding te maken, aangezien de wifi dienst op dat moment mogelijk niet beschikbaar is. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenondersteuning of stuur ons een bericht via de Contact Us pagina.
Het kan voorkomen dat er een probleem is met een bepaald apparaat dat u mee hebt meegenomen. Als het apparaat eigendom is van een bedrijf, dient u mogelijk de instellingen van het apparaat te wijzigen en daarna opnieuw verbinding proberen te maken. In andere gevallen gebruikt u de gebruikershandleiding die bij het apparaat wordt geleverd.