Via de website van Croatia Airlines kunt u uw ticket kopen via de zoekmachine op de Homepage en op de Boek een vlucht. Het systeem accepteert reserveringen voor vluchten maximaal 361 dagen van te voren, en minimaal 3 uur voor de vertrektijd.
Houdt u rekening ermee dat het niet mogelijk is om alleen uw plaats in het vliegtuig te reserveren. U moet eveneens aan het einde van het proces uw ticket betalen, oftewel de gegevens van uw creditcard invullen. Na de autorisatie van de kredietkaartende inhouding van het bedrag wordt de reservering bevestigd. De kaarthouders van American Express, Diners, Discover, Mastercard en Visa cards kunnen gebruik maken van Online betalingen. Een betaling met een Maestro debet kaart is tevens mogelijk.
Elke gebruiker kan tegelijkertijd maximal zes tickets reserveren (voor volwassenen of kinderen). Wanneer een groep reizigers op dezelfde heen- en terugreis samenreist (minimal 10 reizigers op nationale en 10 reizigers op internationale vluchten) wordt er een groepsreservering gemaakt. Indien u een groepsreservering wilt maken, kunt u zich wenden tot: E-mail: contact@croatiaairlines.hr. De prijs van een groepsticket hangt af van de gewenste vertrek- en retourdatum, het seizoen en de bezettingsgraad van de vlucht op het moment van de boeking.
Het kopen van tickets in een van oze kantoren of via de telefoon
Uw ticket kunt u reserveren en kopen in elk kantoor van Croatia Airlines in binnen- en buitenland of via de telefoon van het Kontakt Center op het nummer +385 1 6676 555.
Indien u een groepsreservering wilt maken, kunt u zich wenden tot: contact@croatiaairlines.hr
Een overzicht van de filialen kunt u hier vinden.
De passagier dient zelf te informeren naar de benodigde reisdocumenten (visa en soortgelijke vergunningen) en deze te regelen. Onvolledige documenten of het niet opvolgen van voorschriften bij het betreden of verlaten van een land kunnen onaangename gevolgen hebben voor de reiziger (het missen van een vlucht of een verbod om het land te verlaten). Voordat u on-line boekt is het van belang na te gaan of een visum of een ander document nodig zijn om het land van bestemming te betreden.
Voor advies kunt u bij de kroatische ambassade in Den Haag terecht.
Indien U afziet van de vlucht, neem dan contact op met de vestiging van Croatia Airlines of de bevoegde agent waar U Uw ticket heeft gekocht. Als de tariefvoorwaarden restitutie toelaten, kunt U bij het verkooppunt het ongebruikte ticket inwisselen voor het betaalde bedrag. Als U niet persoonlijk het verkooppunt of een Croatia Airlines vestiging kunt contacteren, stuur dan een schriftelijk verzoek om teruggave van middelen van het betaalde, maar ongebruikte ticket naar adres: Croatia Airlines, Customer Relations, Bani 75b, Buzin, 10 010 Zagreb. U wordt geïnformeerd over de behandeling van Uw verzoek.