FlyOnLine - stap voor stap
Reserveer vluchten en koop een ticket met FlyOnLine
- Kies in het vlak VAN één van de steden waaruit onze vluchten vertrekken.
- Kies in het vlak NAAR één van de steden waarnaar Croatia Airlines vliegt.
- Kies het type vlucht: enkele reis of retourvlucht .
- Kies de datum van vertrek (en terugreis).
- Geef het aantal en de typen passagiers aan. De maximale hoeveelheid passagiers per reservering is zes. Er wordt één klein kind (tot 2 jaar, heeft geen eigen stoel) toegestaan per volwassene.
- Kies de zoekwijze: in een periode van +/- 3 dagen of alleen de geselecteerde data.
- Klik op de toets Zoek voor het aanbod en de beschikbaarheid van vluchten.
- Afhankelijk van het zoeken naar binnenlandse of internationale vluchten, verschijnt een weergave van de beschikbare vluchten/prijzen.
Als U heeft gekozen voor >alleen de geselecteerde data, dan krijgt U de gegevens van de vluchten (vertrek- en aankomsttijd, vluchtnummer, tussenlanding), en voor elke vlucht worden U een aantal prijzen geboden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Gegevens over de vertrekvlucht en de aankomstvlucht staan apart weergegeven. Voor meer informatie over een bepaalde klasse, klikt U op de aanduiding van de gewenste klasse. U kunt verschillende prijzen en voorwaarden met elkaar vergelijken. Indien U gekozen heeft voor de weergave >in de periode van +/- 3 dagen, dan verschijnt een aanvullend keuzemenu met het laagste tarief voor de gekozen datum +/- 3 dagen. Door een klik op het geboden tarief verschijnt de complete weergave van vluchten en prijzen voor de betreffende datum.
Als U heeft gekozen voor >alleen de geselecteerde data, dan krijgt een weergave van tariefgroepen (FareFamilies). Daaronder staan de beschikbare vluchten. U kunt op basis van de tariefkeuze de gewenste vlucht selecteren. Indien U de gewenste vlucht niet kunt selecteren, dan dient u het tarief of de groep te wijzigen afhankelijk van de kleur in de rechter bovenhoek. Als U heeft gekozen voor de weergave >in de periode van +/- 3 dagen, verschijnt voordat de hierboven beschreven weergave verschijnt een tabel van 7 * 7 vakjes (drie dagen voor en na de gekozen datum), met de laagste prijs voor de beschikbare vlucht op de gekozen datum. Met een klik op een bepaald tarief krijgt U een gedetailleerde weergave van de prijzen en beschikbaarheid van vluchten.
- Kies een vlucht en prijs, en klik op Selecteer .
- Controleer het vluchtschema, de geboden prijs en klik op Reserveer dit tarief .
- Voer de persoonlijke gegevens in van de eerste passagier die tevens eigenaar is van de creditcard waarmee de reservering wordt betaald (naam, achternaam, ledennummer van het Frequent Flyer programma, e-mail adres en telefoonnummers).
- Lees en accordeer de algemene vervoersvoorwaarden en belangrijke mededelingen.
- Bepaal of U op de hoogte wilt worden gehouden van bijzondere aanbiedingen en nieuws van Croatia Airlines via e-mail of mobiele telefoon en accordeer de voorwaarden.
- Klik op Ga door met de reservering.
- Voer bij reservering voor meerdere personen de persoonlijke gegevens van de overige passagiers in, kies indien gewenst een aparte maaltijd en klik op Doorgaan.
- Bekijk nogmaals de details van de gekozen vluchten en prijzen, klik op de stoelverdeling (seat map) indien u een stoelvoorkeur wenst aan te geven.
- Verklaar dat U accoord gaat met de tariefsvoorwaarden door vóór deze verklaring te klikken.
Lees hoe dan ook de tariefsvoorwaarden. Tickets met speciale prijzen kunnen vaak niet worden gewijzigd, of alleen tegen bijbetaling bij wijzigen of annuleren van boekingen.
- Voer de gegevens in van de creditcard waarmee de betaling wordt gedaan. De eerste passagier dient eigenaar te zijn van deze creditcard.
- Bevestig de reservering met een klik op Bevestig of indien U niet helemaal tevreden bent, klik op Opnieuw beginnen .
- Controleer Uw binnenkomende mail.
Na een succesvolle boeking en betaling, ontvangt U een e-mail bericht met de details omtrent de boeking en een betalingsbevestiging, het nummer van het electronische ticket of informatie over het afhalen van het vliegticket.
Betalingswijze
Voor het afronden van de boeking via Internet, dient u de creditcard gegevens van de eerste reiziger in te voeren. De creditcard zal worden geautoriseerd, de betaling wordt uitgevoerd en de boeking wordt bevestigd. U ontvangt via de mail een boekingsbevestiging en een bevestiging van de betaling, het nummer van Uw electronische ticket of informatie over het afhalen van het vliegticket. Mocht de creditcard om wat voor reden dan ook worden geweigerd, dan ontvangt u de bevestiging van de boeking en wordt u geïnformeerd over de mislukte betaling. U dient zich dan binnen 48 uur te melden bij een filiaal van Croatia Ailines om een andere betalingswijze te bespreken. De kaarthouders van American Express, Diners, Discover, Mastercard en Visa cards kunnen gebruik maken van Online betalingen. Een betaling met een Maestro debet kaart is tevens mogelijk.
Het wijzigen en annuleren van een boeking
Wilt u iets wijzigen aan een reeds bevestigde en betaalde boeking, dan verzoeken wij u contact op te nemen met het dichtstbijzijnde filiaal van Croatia Airlines of een verzoek in te dienen via de mail aan flyonline@croatiaairlines.hr. Voor tickets met speciale prijzen is het vaak niet mogelijk wijzigingen door te voeren of kan dit slechts bij bijbetaling voor de wijziging of annulering van de boeking. Alle wijzigingen hangen sterk af van de capaciteit en de beschikking over vrije plaatsen op de betreffende vlucht, evenals de mogelijke variatie in prijs bij bepaalde vluchten. Om vooraf te weten of de prijs van het ticket dat wordt geboekt wijziging en/of annulering toelaat, is het van belang om voor het afronden van de boeking de voorwaarden door te lezen (Conditions), waarmee u accoord dient te gaan. Voor het doorvoeren van wijzigingen en bij het contact met het personeel van Croatia Airlines, dient u het reserveringsnummer dat in iedere e-mail bevestiging terug te vinden is, bij de hand te hebben.
Tarieven, belastingen, premies en rekeningen
Wanneer u gebruik maakt van FlyOnLine, dient u zich te houden aan de voorwaarden die gekoppeld zijn aan het tarief waarvoor u heeft gekozen. Deze voorwaarden staan op de site Uvjeti (Conditions) die u kunt bekijken tijdens het boekingsproces voordat de boeking wordt bevestigd en betaald. Wij raden u aan de voorwaarden aandachtig door te lezen! Alle kosten worden aangegeven bij de weergave van de prijs van de vlucht. Bij het totale bedrag van het aangegeven tarief zijn alle kosten inbegrepen.