• Язык
posebne-potrebe-3840x700 posebne-potrebe-1248x540

Пассажиры с особыми потребностями

Croatia Airlines оказывает определенные услуги пассажирам, чье состояние здоровья, физическое или психическое, требует дополнительной помощи, которая обычно не оказывается другим пассажирам и которая соответствует ЕС Правилам 1107/2006 о правах инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью во время перелета на самолете. Все подробности указаны в продолжении. Напоминаем, что пассажиры, которым нужна дополнительная помощь, могут путешествовать при условии, что они сами или сопровождающее их лицо в состоянии позаботиться во время перелета о всех остальных потребностях, которые не включены в наши услуги.

Если Вам требуется специальная помощь во время путешествия, важно сообщить об этом заранее, по возможности за 72 часа, и не позднее, чем за 24 часа до полета.

Просим сообщить нам о своих потребностях:

  • В случае приобретения своего билета по телефону или в офисах, просим сообщить персоналу, какая вам помощь понадобится.
  • Если используете услугу онлайн продажи билетов на нашем веб сайте www.croatiaairlines.com, заявку на дополнительную услугу вышлите по электронному адресу: flyonline@croatiaairlines.hr

Если Вы не заказали необходимую услугу при бронировании, просим Вас обратиться в наш Контакт центр (e-mail: contact@croatiaairlines.hr, тел: 062 500 505 – для звонков из Хорватии или +385 1 66 76 555).

Пассажиры с ограниченной подвижностью

Если Вам необходима инвалидная коляска во время путешествия, просим вас подробно сообщить нам о степени вашей подвижности.

Эта услуга - бесплатная и доступна полностью неподвижным пассажирам, пожилым людям, пассажирам с незначительными травмами и пассажирам с переломами руки или ноги.

Если путешествуете с собственной инвалидной коляской, при заказе билета необходимо сообщить нам ее вес, габариты и спецификации (напр. складная/нескладная, спортивная/электрическая), а также, какой аккумулятор используется в электрической коляске („сухой“, „мокрый“ или гелевый аккумулятор).

До регистрации на рейс (check-ina) аккумулятор должен быть крепко закреплен на инвалидной коляске и полюса закрыты изоллентой или пластмассовыми крышками , чтобы предупредить короткое замыкание. Дополнительно надо обезопасить и выключить „мокрые“ аккумуляторы перед погрузкой коляски в самолет.

Пассажиры с нарушением слуха или зрения

Croatia Airlines оказывает помощь пассажирам с нарушением слуха или зрения бесплатно.

Просим вас при бронировании авиабилета указать, что вам нужна дополнительная помощь, и сообщить нам, сопровождает ли вас собака-поводырь, чтобы наш персонал в аэропорту и на борту самолета вовремя получил нужную информацию. Медицинская спрака для перелета самолетом не нужна.

Пассажиры, которым необходимо медицинское разрешение для полета

Медицинская справка необходима пассажирам, относящимся к следующим категориям:

  • пассажиры с острыми проблемами со здоровьем (напр., недавно перенесенные инфаркт или инсульт)
  • пассажиры со сложными переломами и руками и/или ногами в гипсе или лонгете
  • пассажиры, недавно перенесшие операцию
  • пассажиры, у которых за несколько предыдущих недель вывлена серъезная болезнь
  • лежачие больные (strecher passengers)
  • пассажиры, которым необходим кислород или другое медицинское оборудование в самолете
  • пассажиры, следующие на лечение
  • беременные женщины после 36 недель беременности
  • пассажиры с ограниченными физическими и интеллектуальными возможностями, когнитивными расстройствами (напр., синдром Дауна, аутизм, болезнь Альцгеймера…)

Фoлрмуляр INCAD

Формуляр надо послать в Установа за здравствэну скрб "Профозич" (Трнйапска цэста 59, 10000 Загреб, тел: +385 1 6310 824, факс: +385 1 6310 825, электронная почта: medicina.rada@poliklinika-profozic.hr) для заверения. Заполненный и заверенный формуляр необходимо предъявить при покупке авиабилета и регистрации на рейс (check-in).

Пасажиры, нуждающиеся в сопровождении в течение перелета

Сопровождение необходимо, если пассажиры в течение перелета:

  • не могут следовать инструкциям по безопасности от нашего персонала на борту,
  • не могут участвовать в собственной эвакуации или
  • если им нужна помощь при питании или посещении туалета.

Сопровождающие частные лица должны быть в возрасте не меньше 18 лет и быть ознакомлены с состоянием здоровья пассажира. Медицинское сопровождение – это персонал, имеющий соответственное медицинское образование, в зависимости от проблем со здоровьем пассажира.пассажира.

Медицинская карта FREMEC

FREMEC медицинской картой , которую выдают некоторые авиакомпании, пользуются пассажиры с постоянной ограниченной подвижностью, которым не нужно медицинское разрешение для полета. Croatia Airlines не выдает такие карты, но принимает карты других авиакомпаний.

Кислород в самолете

Использование частного кислородного баллона на рейсах Croatia Airlines не разрешается. Пассажирам предоставляется кислородный балон авиакомпании, и его нужно потребовать при заказе билета, не позднее, чем за 72 часа до полета.

Заявка на перелет пассажира, нуждающегося в дополнительном кислороде во время полета

Пассажиры, нуждающиеся в дополнительном кислороде во время полета, должны путешествовать в сопровождении лица, которое умеет обращаться с кислородным баллоном, и которое подписывает соответственное заявление („Заявку на перелет пассажира, нуждающегося в дополнительном кислороде во время полета“). Необходимо заполнить формуляр „Информация о состоянии здоровья“, который ваш врач пошлет в Установа за здравствэну скрб "Профозич" (Трнйапска цэста 59, 10000 Загреб, тел: +385 1 6310 824, факс: +385 1 6310 825, электронная почта: medicina.rada@poliklinika-profozic.hr) для заверения.

Переносное устройство с кислородом

Переносное устройство с кислородом (POC) можно использовать на рейсах Croatia Airlinesa с медицинским и техническим разрешением.

Устройство должно иметь разрешение от Американского федерального департамента гражданского воздухоплавания (FAA).

Переносное устройство с кислородом

Просим вас вместе с формуляром „Информация о состоянии здоровья“, прочитать и заполнить формуляр “Переносное устройство с кислородом“ и в течение 48 часов послать их в Установа за здравствэну скрб "Профозич" (Трнйапска цэста 59, 10000 Загреб, тел: +385 1 6310 824, факс: +385 1 6310 825, электронная почта: medicina.rada@poliklinika-profozic.hr) для заверения.

Исключение: Для рейсов в/из США в сотрудничестве с United Airlinesom необходимо только подписанная справка личного врача.

Собаки-поводыри и другие собаки для помощи пассажиру

Дресированные собаки (собаки-поводыри для слепых, поводыри для лиц с нарушением слуха, собаки, дресированные для помощи инвалидам и собаки – ищейки):

  • Перевозятся бесплатно.
  • Могут перевозится в пассажирском салоне, но должны быть на поводке.
  • Необходимо заранее сделать заказ.

Для дополнительной информации просим обращаться в офисы или Контакт центр Croatia Airlinesa.

КАЛЕНДАРЬ
Best prices
Najbolja cijena za povratni let
Srp 2020
od 1099kn
Kol 2020
od 1499kn
Ruj 2020
od 1099kn
Srpanj 2020
Pon Uto Sri Čet Pet Sub Ned
1 1099 kn 2 1099 kn 3 1099 kn 4 1099 kn 5 1099 kn 6 1099 kn 7 1099 kn
8 1099 kn 9 1099 kn 10 1099 kn 11 1099 kn 12 1099 kn 13 1099 kn 14 1099 kn
17 1099 kn 18 1099 kn 15 1099 kn 16 1099 kn 17 1099 kn 18 1099 kn 19 1099 kn
20 1099 kn 21 1099 kn 22 1099 kn 231099 kn 241099 kn 251099 kn 261099 kn
271099 kn 281099 kn 291099 kn 301099 kn 311099 kn 1 2
3 4 5 6 7 8 9