WiFi
Restez en contact avec vos amis et votre famille pendant votre vol à bord de notre nouvel Airbus A220, équipé d'une connexion WiFi.
Avantages du WiFi
Utilisez vos applications de messagerie préférées (WhatsApp, Messenger, etc.) pour envoyer des messages. Consultez vos e-mails et tenez-vous informé des dernières actualités. Restez connecté sur les réseaux sociaux ou suivez les offres commerciales.
Forfaits WiFi
Restez connecté pendant votre vol ! Choisissez le forfait WiFi qui vous convient. Même sans connexion WiFi, profitez de contenus gratuits sur notre portail WiFi.
| Sky Chat | Sky Surf | Sky Premium | |
|---|---|---|---|
| Description du service | Envoyez des messages via des applications comme WhatsApp et Messenger (hors photos et vidéos). Disponible 10 minutes après l'activation. | Envoyez des messages, naviguez Internet légèrement, et accédez aux e-mails et réseaux sociaux (contenu vidéo exclu). Disponible 1 heure après l'activation. | Envoyez de messages, naviguez libre sur Internet, consultez vos e-mails et réseaux sociaux, et regardez de courtes vidéos. Disponible pendant toute la durée du vol. |
| Prix | gratuit | 7,95€ | 11,95€ |
Se connecter au WiFi
1. Activez le WiFi en mode avion.
2. Vous connectez à « CroatiaAirlinesWiFi ».
3. Vous serez dirigé vers le portail CroatiaAirlinesWifi où vous pourrez choisir le forfait de votre choix.
À tous les passagers en classe affaires qui voyagent à bord de l'avion A220 et utilisent l'enregistrement en ligne pour s'enregistrer, nous offrons un bon WiFi qui se trouve sur la carte d'embarquement. Il est nécessaire de le saisir dans le portail en sélectionnant l'option SkyPremium.
Le service WiFi est activé quand l'avion atteint une altitude de 10 000 pieds (3 048 mètres). Pendant la descente, le service est désactivé quand l'avion passe sous cette altitude.
Connectez-vous au WiFi avec n'importe quel appareil compatible, comme un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Assurez-vous que votre réseau mobile est désactivé. (*Les appareils Blackberry ne sont pas pris en charge).
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, VISA, American Express, Discover, Diners Club et JCB. Les paiements via PayPal et les partenaires d’itinérance iPass/Boingo sont également acceptés.
Si vous achetez une session WiFi en tant que « visiteur », vous pourrez vous connecter plus rapidement. Cependant, vous ne pourrez pas passer d'un appareil à l'autre sur le réseau (par exemple, un ordinateur portable et un téléphone mobile).
Si vous ouvrez un compte utilisateur, vous vous aurez la possibilité de sauvegarder vos informations de paiement pour de futurs achats de WiFi sur les vols qui le propose. Avec un compte utilisateur ouvert, vous pouvez vous déconnecter d'une session d’un appareil et vous connecter à une session sur un autre appareil.
Non. Vous ne pouvez pas vous connecter au WiFi depuis deux appareils différents en même temps avec les mêmes identifiants. Cependant, si vous créez un compte d'utilisateur, vous pouvez basculer entre plusieurs appareils en ligne en vous déconnectant du WiFi sur un appareil et en vous connectant au WiFi sur un autre.
Une fois que vous avez acheté une session WiFi, une facture vous sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de l'achat.
Malheureusement, cela n'est pas possible. Votre session chronométrée démarre dès que vous effectuez le paiement et continue sans interruption. Vous pouvez consulter le minuteur et le compteur de données sur le portail WiFi pour vérifier le temps restant de votre session.
Si vous perdez votre connexion mais que le temps ou les données achetées ne sont pas encore épuisés, vous pouvez vous reconnecter en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour reprendre votre session. Si le système vous demande d'acheter une nouvelle session, cela signifie que vous avez entièrement consommé la session précédente et devez en acheter une nouvelle.
Votre sécurité est notre priorité absolue. Avant d'être installé à bord, le système WiFi subit des tests approfondis et est approuvé par la Federal Aviation Administration (FAA). Pour votre propre sécurité, veuillez désactiver le réseau mobile de votre appareil lorsque vous embarquez.
Si le portail ne s'affiche pas, saisissez l'adresse d'un site public (par exemple, www.yahoo.com) pour rediriger votre navigateur et résoudre ce problème. Si vous utilisez un appareil d'entreprise avec des paramètres VPN ou de pare-feu spécifiques, vous devrez peut-être ajuster ces paramètres et tenter de vous reconnecter.
Essayez de vous reconnecter quelques minutes plus tard, car le service WiFi pourrait être momentanément indisponible. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle ou nous envoyer un message via la page Contact Us (contactez-nous).
Il est possible qu'il y ait un problème avec l'appareil que vous avez apporté à bord. S’il s’agit d’un appareil d'entreprise, vous devrez peut-être ajuster ses paramètres et réessayer de vous connecter. Dans les autres cas, veuillez consulter le manuel d'utilisation de l'appareil pour obtenir des instructions.